語(yǔ)音誤關(guān)大燈致車禍，領(lǐng)克致歉

2月25日凌晨近1點(diǎn)，一名男子駕駛領(lǐng)克Z20在高速上行駛時(shí)，語(yǔ)音操作誤關(guān)大燈致車輛撞上護(hù)欄一事引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

據(jù)當(dāng)事車主透露，事發(fā)時(shí)高速路段無(wú)路燈，夜色漆黑。他通過(guò)語(yǔ)音指令嘗試關(guān)閉車內(nèi)閱讀燈，沒(méi)想到車機(jī)并未準(zhǔn)確識(shí)別指令，誤將車輛大燈在內(nèi)的所有燈光關(guān)閉，視野陷入一片黑暗，駕駛員立即重新下指令開(kāi)燈，但由于語(yǔ)速過(guò)快，車機(jī)未能識(shí)別其指令，無(wú)法及時(shí)開(kāi)啟燈光。在沒(méi)有任何照明的情況下，車輛失去視線引導(dǎo)，最終失控撞上高速護(hù)欄，所幸未造成人員傷亡，具體財(cái)產(chǎn)損失暫未披露。

視頻記錄顯示，車主多次呼喚車機(jī)重開(kāi)燈光但被回復(fù)“暫時(shí)還不會(huì)喲”。

圖源：羊城晚報(bào)

事件發(fā)酵后，另有網(wǎng)友嘗試在駕駛領(lǐng)克的途中通過(guò)語(yǔ)音關(guān)閉大燈，發(fā)現(xiàn)燈光在行駛途中確實(shí)能夠通過(guò)語(yǔ)音熄滅，且無(wú)需經(jīng)過(guò)二次確認(rèn)。

針對(duì)此事，領(lǐng)克汽車銷售有限公司副總經(jīng)理穆軍通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行回應(yīng)。

2月26日，穆軍在其個(gè)人微博發(fā)文稱：“昨晚發(fā)生一起領(lǐng)克Z20車輛行駛中語(yǔ)音誤操作控制關(guān)閉大燈的情況，今天我們第一時(shí)間完成了語(yǔ)音控制優(yōu)化方案，現(xiàn)已通過(guò)云端推送更新，后續(xù)在行駛狀態(tài)下只能通過(guò)手動(dòng)控制大燈關(guān)閉，請(qǐng)大家放心。感謝用戶的反饋與監(jiān)督，對(duì)此帶來(lái)的困擾我們深表歉意，領(lǐng)克始終守護(hù)您的安全。”

據(jù)了解，此次語(yǔ)音控制優(yōu)化覆蓋所有領(lǐng)克Z20車型，車主無(wú)需到店，只需保持車機(jī)聯(lián)網(wǎng)，即可自動(dòng)接收更新，確保行駛安全。

公開(kāi)信息顯示，領(lǐng)克Z20是領(lǐng)克品牌基于SEA浩瀚架構(gòu)打造的一款純電動(dòng)緊湊型SUV，于2024年底上市，主打高性能、快速充電和智能科技，主要面向追求駕駛樂(lè)趣與精致體驗(yàn)的年輕用戶。公司官網(wǎng)顯示，其售價(jià)在10.99萬(wàn)元~14.59萬(wàn)元之間。

1月1日，領(lǐng)克對(duì)外公布，2025年12月銷量為33751臺(tái)，2025年全年累計(jì)銷量達(dá)350495臺(tái)，同比增長(zhǎng)22.8%。自2017年首款車型投放以來(lái)，領(lǐng)克歷史累計(jì)銷量超過(guò)168萬(wàn)臺(tái)，品牌市占率穩(wěn)步提升。

值得一提的是，2月27日，在領(lǐng)克汽車被曝“語(yǔ)音誤操作控制關(guān)閉大燈”致車禍后，網(wǎng)上其他品牌車主也進(jìn)行了嘗試。

搜索發(fā)現(xiàn)，據(jù)網(wǎng)友透露，特斯拉、小米在行駛過(guò)程中均無(wú)法關(guān)閉大燈，在網(wǎng)友的視頻中，當(dāng)車主要求關(guān)閉大燈，特斯拉車機(jī)回復(fù)：“為保證安全，請(qǐng)?jiān)谕＼嚭箨P(guān)閉大燈。”小米汽車車機(jī)回復(fù)：“安全起見(jiàn)，切到p檔才能用語(yǔ)音關(guān)閉大燈。”

小鵬、極氪、深藍(lán)需通過(guò)特定指令關(guān)閉大燈。有極氪車主表示：“測(cè)試了下d檔行車狀態(tài)下，喊關(guān)閉大燈是關(guān)不掉的，但是語(yǔ)音喊關(guān)閉所有燈光，就會(huì)連大燈一起關(guān)了，這算不算安全隱患bug，期望盡快下個(gè)版本修復(fù)吧。”

小鵬車主表示：“直接叫他關(guān)關(guān)不了，但是用私人定制里的快捷指令就可以關(guān)閉了。萬(wàn)一高速不小心喊出來(lái)了也是很可怕。”

深藍(lán)S05車主表示：“我跟車機(jī)說(shuō)：‘你好深藍(lán)，關(guān)閉所有燈光’。 車機(jī)非常‘聽(tīng)話’且‘迅速’地執(zhí)行了指令——把車輛行駛必須的外部大燈，直接給關(guān)了！ 在那一瞬間，車內(nèi)確實(shí)暗了，但車外也瞎了！”

還有一位領(lǐng)克07車主發(fā)帖表示：“目前為止只是確認(rèn)了Z20有該類Bug并道歉，從未主動(dòng)確認(rèn)過(guò)其他車型是否也存在該類問(wèn)題。”

2月27日，有媒體致電了上述車企。

領(lǐng)克客服回應(yīng)稱，經(jīng)排查，“目前是只有部分的Z20車型，在升級(jí)到Flymeauto 2.0.0版本之后，出現(xiàn)了此類的問(wèn)題。其他車型暫時(shí)是沒(méi)有的。”并表示已通過(guò)云端優(yōu)化修復(fù)該問(wèn)題，“保障咱們的行車安全。”

小鵬客服表示：“我們?yōu)榱吮苊庠谲囃夤饩€昏暗的時(shí)候，誤觸到小P關(guān)閉燈光引起駕駛安全問(wèn)題，目前在車外光線環(huán)境較暗的時(shí)候，關(guān)閉近光燈需要手動(dòng)在大屏上進(jìn)行操作。”隨后，小鵬方面回電進(jìn)一步說(shuō)明，“如果您有給它下達(dá)了指令的話，它還是會(huì)有觸發(fā)條件的，可能會(huì)直接關(guān)閉（大燈）。在行車過(guò)程（中），會(huì)影響安全駕駛。”

極氪客服明確表示：“正常所有車型，它都不支持行駛當(dāng)中通過(guò)語(yǔ)音助手關(guān)閉燈光。除非是掛在p檔，那么通過(guò)‘關(guān)閉車外燈光’或‘關(guān)閉大燈’等明確指令，可以關(guān)閉車外燈光。如果說(shuō)行駛中關(guān)閉的話，就有危險(xiǎn)了。”

深藍(lán)客服表示“具體以實(shí)際操作為準(zhǔn)”。

■綜合自21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、大河報(bào)、橙柿互動(dòng)、上海新聞廣播、@東方財(cái)經(jīng)

■編輯：越玥、張阿嬙