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你眼睛瞎了嗎?看不到指示牌嗎?我還把你當(dāng)神仙供著來!在農(nóng)業(yè)農(nóng)村局上廁所遭工作人員“辱罵”。2月27日深夜,河南省南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報(bào)。
- 據(jù)紅星新聞報(bào)道:通報(bào)說說,針對(duì)我縣居民王先生反映去農(nóng)業(yè)農(nóng)村局上廁所遭工作人員“辱罵”問題,內(nèi)鄉(xiāng)縣第一時(shí)間成立由紀(jì)委監(jiān)委、公安、城管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組開展調(diào)查。經(jīng)初步調(diào)查,反映基本屬實(shí)。經(jīng)研究決定,責(zé)成農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對(duì)涉事人員魏某(農(nóng)業(yè)農(nóng)村局門衛(wèi),其下屬企業(yè)職工)依規(guī)依紀(jì)做出處理,由魏某向王先生公開道歉;同時(shí),在農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開展紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整頓,堅(jiān)決杜絕類似問題再次發(fā)生。
這事兒聽著小,但背后的那股子“官氣”,實(shí)在讓人不舒服。乍一看,這好像就是個(gè)“態(tài)度不好”的小事。但仔細(xì)想想,這一句罵,罵出的問題不小。
首先,人家王先生不是亂闖,也不是無理取鬧。他是因?yàn)榭吹介T口掛著“單位公廁,對(duì)外開放”的牌子才進(jìn)來的。沒有找到廁所在哪里多問了一句,結(jié)果被罵得這么難聽。牌子掛在那兒,說是“對(duì)外開放”,可門衛(wèi)的態(tài)度卻像“對(duì)敵防御”。這種反差,不是讓人寒心嗎?
其次,別看門衛(wèi)不是正式編制人員,可他站在機(jī)關(guān)大院的門口,面對(duì)群眾,代表的就是這個(gè)單位的形象。你說一句“往那邊走”,和罵一句“你眼睛瞎了”,群眾感受到的,是兩回事。前者讓人覺得政府有點(diǎn)溫度,后者讓人覺得衙門還是那個(gè)衙門。
問題出在哪兒?說到底,是有些人的腦子里,還是把機(jī)關(guān)大院當(dāng)成了“自家的地盤”,把群眾當(dāng)成了“外來人口”。你進(jìn)來,是給我添麻煩;你問路,也是在給我談麻煩。這種心態(tài),就是典型的“衙門作風(fēng)”。哪怕只是看個(gè)門的,只要這種心態(tài)不改,門就永遠(yuǎn)對(duì)群眾“半開著”——開是開了,但臉難看、話難聽。本來只是簡(jiǎn)單的一句話或者一個(gè)手勢(shì)的小事情,結(jié)果非鬧到這樣的地步。這純粹是“沒事找點(diǎn)事出來”。
當(dāng)然,縣里反應(yīng)快,處理也及時(shí),值得肯定。但更重要的,是得從根上想想:怎么讓每個(gè)在公共服務(wù)崗位上的人,真正明白“我是誰、為了誰”?怎么讓“對(duì)外開放”四個(gè)字,不光寫在牌子上,也刻在心里?
群眾對(duì)政府的印象,就藏在這些日常細(xì)節(jié)里。問路、辦事、借個(gè)廁所,這些小事辦好了,信任就一點(diǎn)一點(diǎn)攢起來;辦砸了,心就一點(diǎn)一點(diǎn)涼下去。別讓一句惡語,壞了多年攢下的口碑;也別讓一個(gè)門衛(wèi)的冷漠,堵住通往民心的路。
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