中東空域一夜“熔斷”，受影響的旅客請注意

【文/觀察者網 鄧軍 王勇 編輯/趙乾坤】

當地時間2月28日，中東地區安全局勢急劇惡化。美國與以色列對伊朗發動大規模軍事打擊，伊朗方面隨即展開反擊。沖突在數小時內迅速蔓延，中東核心空域進入高度管制狀態，嚴重干擾了該地區乃至更廣泛區域的航班正常運行。

目前，外交部和中國駐伊朗使領館、中國駐土耳其使館提醒在伊朗中國公民密切關注形勢變化，加強自身安全防范，盡快通過適當方式撤離至安全地區。中國駐以色列使館提醒在以中國公民高度警惕，非必要不外出。

中國多家航司與旅游企業也已迅速采取相關應對措施。

中東多座機場遇襲，航班運營全面暫停

當地時間2月28日晚間，科威特國際機場所在區域遭無人機襲擊，機場2號航站樓部分設施受損。

同時，受沖突導致的領空關閉影響，數百名乘客滯留在安曼機場，大量區域性及長途航班被迫延誤或取消。當地時間2月28日，至少有55架航班延誤、54架航班取消，導致皇家約旦航空（Royal Jordanian）的樞紐運營陷入癱瘓，并擾亂阿聯酋航空（Emirates）、瑞安航空（Ryanair）、英國航空（British Airways）及其他航空公司多條關鍵區域和國際航線的服務。

當地時間2月28日晚至3月1日凌晨，阿聯酋迪拜國際機場傳來巨大爆炸聲，航站樓遭遇襲擊。社交媒體流傳的視頻顯示，機場內人員正在緊急撤離。

當地時間3月1日，迪拜國際機場方面確認，該機場發生一起“事故”。聲明稱，事故導致4人受傷，傷者均已得到緊急醫療救助。

同日，阿聯酋阿布扎比扎耶德國際機場遭遇襲擊，造成1名亞洲籍公民死亡，另有7人受傷。

自2月28日晚軍事行動爆發后，以色列、伊朗、伊拉克率先宣布關閉全國領空。隨后，阿聯酋、卡塔爾、科威特、巴林也相繼關閉了部分或全部空域。敘利亞南部空域以及科威特、巴林空域也已關閉。

截至目前，迪拜國際機場、阿勒馬克圖姆國際機場、阿布扎比國際機場、多哈國際機場已暫停所有航班運營與服務。阿聯酋航空、卡塔爾航空也同步暫停了全部航班。

國內航旅企業啟動應急機制

目前，國內多家航空公司已啟動涉及中東航線客票的特殊處理方案。多家旅游企業也組成專項小組跟進事態，并啟動應急預案。

2月28日晚間，中國國航、東航、海航、深航、廈航、川航、國泰等航空公司相繼發布了中東航線客票特殊處理方案。其中，國航對涉及迪拜、阿布扎比、利雅得的航線推出退改政策，符合條件客票可免手續費變更一次，未使用航段可免退票費。海航針對特拉維夫航線、東航針對中東航線、國泰針對中東航線也發布了相關退改規定。

攜程、去哪兒、眾信等主要旅企均已啟動保障措施。

攜程提供給觀察者網的信息顯示，在酒店方面，針對2月28日17時前預訂中東多國（包括伊拉克、約旦、黎巴嫩 、阿聯酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺已開啟兜底保障，聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。

目前攜程正和各航司積極協調對接，涉及行程影響的用戶可在攜程app自助提交預約退票，攜程將依據航司統一安排為用戶提供挽損方案。攜程用戶如遇緊急情況，可隨時聯系攜程客服95010，或在攜程 app 搜索“攜程 SOS 緊急支援服務”。后續攜程也將密切關注事件進展情況，及時為廣大用戶提供保障。

去哪兒旅行也為受影響的旅客啟動應急保障。酒店方面，針對2月28日17時前預訂中東14國（包括伊拉克、約旦、黎巴嫩 、阿聯酋、敘利亞、科威特 、卡塔爾 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，去哪兒已開啟兜底保障，將聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。

另外，截至2月28日晚，國內已有國航、東航、海航發布了涉及中東地區航班客票特殊處理方案。去哪兒旅行將第一時間同步政策，為需要退改的旅客提供協助。目前，國內外航空公司的相關政策還在陸續發布中。去哪兒也將密切關注政策和局勢的發展，隨時同步相關政策，還請各位旅客關注航空公司官網或去哪兒旅行app的相關信息。如遇緊急情況，去哪兒旅行用戶可以隨時撥打客服電話95117，我們會竭力為大家提供幫助。

眾信旅游已第一時間啟動突發事件應急預案，經確認，眾信旅游在當地游客均安全。眾信旅游已成立專項工作小組，7×24小時實時跟進當地局勢動態，統籌部署游客安全保障工作。

同時，眾信旅游已啟動專項用戶權益保障機制：凡在2月28日17:00前預訂中東地區（含約旦、阿聯酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門等國家），且出行日期為2月28日—3月15日的相關訂單啟動應急保障機制。眾信旅游將全力協同境內外資源方，積極協助游客進行行程取消及變更，盡力降低或承擔用戶損失。

眾信旅游將持續密切跟蹤當地事態及各國官方出行提示，根據實際情況動態調整行程安排，并與全球合作航司、酒店、地接等資源方保持緊密溝通，確保信息暢通、響應及時。

中國駐以色列使館已通知中國公民登記轉移撤離。中國駐土耳其使館則發布了關于在伊朗中國公民撤離至土耳其的領事提醒。

針對美國、以色列對伊朗發動軍事行動。外交部和中國駐伊朗使領館提醒在伊朗中國公民密切關注形勢變化，加強自身安全防范，盡快通過適當方式撤離至安全地區。

據掌握，目前以下撤離通道可通行：

一、陸路入境阿塞拜疆：阿斯塔拉口岸，通行時間9:00—16:00，持中國護照免簽入境

二、陸路入境亞美尼亞：阿加拉克口岸，持中國護照免簽入境

三、陸路入境土耳其：凡省、阿勒、哈卡里口岸，持中國護照免簽入境

四、陸路入境伊拉克：沙拉姆切口岸，需提前辦理電子簽證或在口岸辦理臨時簽證

上述信息僅供參考，具體通行條件以實際情況為準。中國駐伊朗及其周邊國家使領館將為中國公民轉移撤離提供必要協助。

國際航司大規模調整，全球航線網絡受沖擊

中東是連接亞歐的重要空中走廊，全球超過30%的跨洲航班需飛越該區域。多國空域關閉后，大量國際航班被迫繞飛里海、中亞或紅海方向，飛行時間普遍增加1至3小時。

自當地時間2月28日上午起，國內外社交平臺已出現大量旅客關于航班取消或中途折返的反饋。

據英國廣播公司（BBC）等多家媒體報道，多家國際航司已迅速調整運力。其中，土耳其航空暫停飛往10個中東國家的航班，阿聯酋航空多架航班中途折返，科威特民航局已暫停所有飛往伊朗的航班；阿提哈德航空阿布扎比出發的所有航班暫停至3月1日(周日)阿聯酋時間14:00。

此外，俄羅斯航空暫停往返以色列和伊朗的航班；法國航空取消特拉維夫和貝魯特航班；英國航空暫停特拉維夫和巴林航線；漢莎航空等多家公司已取消所有飛往黎巴嫩的航班；荷蘭皇家航空暫停往返特拉維夫的航班；維珍大西洋航空取消倫敦至迪拜航班；美聯航則取消了截至下周初的部分中東航線。

隨著區域空域關閉，海灣航空發布公告稱目前往返于巴林的各航線航班可能出現延誤或行程調整。

此外，路透社的消息顯示，希臘最大的航空公司愛琴海航空宣布暫停往返特拉維夫、貝魯特、埃爾比勒的航班，直至3月2日；阿斯塔納航空已取消所有飛往中東地區的航班，停飛期持續至3月3日；西班牙航空公司歐洲航空 (Air Europa)取消了周日和周一飛往特拉維夫的航班，并正在密切關注局勢，以評估周二的運營安排。

飛常準ADSB地圖顯示，波斯灣附近、伊朗、伊拉克等空域航班近乎空白。航班管家DAST的數據顯示，3月1日中國大陸往返以色列的航班已全部取消。

美國、英國、法國、意大利、澳大利亞、印度等多國已發布旅行警告，建議其公民避免前往伊朗、以色列等中東地區。

有分析指出，作為亞歐航線樞紐，中東航司所受沖擊尤為直接。疊加原油價格上漲，繞飛帶來的燃油與調度成本激增，將嚴重擠壓航空公司利潤空間。業內人士警告，若相關空域長期受限，全球航線網絡可能面臨被迫重構的局面。

值得關注的是，大量中國旅客前往歐洲、非洲時會選擇迪拜或多哈中轉。隨著這兩大樞紐暫停運行，相關中轉鏈條被迫中斷，影響范圍將進一步擴大。

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