山東
2月28日晚，受中東局勢影響，國航、東航、南航等國內多家航空公司相繼發布了涉及中東地區航班機票特殊處理方案。
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國航通知顯示，旅客于2026年2月28日20時（含）前購買的機票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含當日）之間的迪拜、阿布扎比、利雅得進出港航班，可申請變更或退票，首次變更免收手續費，但需補艙位差價。
東航規定，旅客購買的機票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、馬斯喀特的進港、出港或經停航班，航班起飛日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含），可免費變更一次至原航班前后3天（含）以內的航班。
南航方案中，旅客購買的涉及迪拜、利雅得、德黑蘭、多哈的進出港（含經停）航班機票，同樣針對2026年2月28日20：00（含）前購買、旅行日期在2月28日至3月15日之間的機票，可免費變更一次。
此外，海南航空、深圳航空、四川航空、廈門航空也陸續發布了涉及中東地區航班機票特殊處理方案。
2月28日，美國和以色列對伊朗發起軍事行動后，伊朗、以色列、伊拉克、巴林、卡塔爾等國相繼宣布關閉領空。受此影響，中東至中國的多個航班已取消。
“航旅縱橫”查詢顯示，3月1日，由阿聯酋迪拜機場至北京首都機場、上海浦東機場、廣州白云機場和杭州蕭山機場的多個航班均已取消。
同日，由卡塔爾多哈哈馬德機場、沙特利雅得哈立德機場至北京、上海、廣州等地的航班，也已取消。
據“央視新聞”此前報道，迪拜的兩大主要機場迪拜國際機場（DXB）和迪拜阿勒馬克圖姆國際機場（DWC）的所有航班運營已暫停，直至另行通知。
阿聯酋航空發布公告稱，受多地區域性空域關閉影響，阿聯酋航空已臨時暫停所有往返迪拜的航班運營，預計持續至阿聯酋時間3月1日（周日）15時（北京時間1日19時）。
卡塔爾航空表示，正與政府相關方及有關主管部門保持密切溝通與協作，為受影響旅客提供支持，并將在領空重新開放后盡快恢復航班運營。
航班深夜返航有旅客中途爆哭：安全最重要
昨晚，國內航司白天出發前往中東地區的航班已相繼返航，東航由上海飛往利雅得和迪拜的MU269和MU265航班，分別于昨晚21點53分和今天凌晨1點，順利抵達浦東國際機場。有經歷返航的旅客向記者透露，旅客大多可以理解，也都比較冷靜。
不少旅客也表示雖然行程取消了，但是還是很慶幸。
“幸虧是在落地之前回來了，不然在那邊滯留還挺麻煩的。”
“我已經爆哭過了，剛剛看完打仗的視頻，還是比較可怕的，還好我回來了。”
“沒去肯定是慶幸，安全最重要。”
這架從迪拜返程的航班中一共有224名旅客，為了讓旅客能夠提早休息，機場與航司安排旅客從員工通道直接抵達出發層，行李也通過人工搬運等方式，提前運送至旅客集合點，相較于通過抵達層的行李轉盤拿取行李，這樣的方式也大大縮短了旅客們的等待時間。
對于旅客們來說，原定行程被取消后，第一時間還是想著如何能及時止損，同時航司也配備了大量工作人員及時為旅客們答疑解惑，也讓大家放寬了心。
大馬士革飛往上海浦東機場
機票超300萬元？
值得注意的是，沖突發生后，一張從大馬士革飛往上海的機票在平臺上標價超過300萬元，引發關注。業內人士解釋，此類情況多為后臺錄入錯誤導致的異常展示，并非真實成交價格。
平臺截圖。
以中國民航局的規定為例，國際航班價格均有備案，日常航班價格差異主要源于不同的折扣力度。即使供需極端失衡，航班價格最高恢復至備案原價水平。如果遇到超出原價水平的機票，均屬于黃牛非法倒賣行為。
攜程平臺組成專項小組
處理酒店、機票退訂
針對伊朗及中東地區局勢可能對行程造成的影響，攜程平臺已組成專項小組，跟進事件最新動態。
酒店方面，針對2月28日17時前預訂中東多國（包括伊拉克，約旦，黎巴嫩 ，阿聯酋，敘利亞 ，科威特 ，卡塔爾 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺已開啟兜底保障，聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。
攜程正和各航司積極協調對接，涉及行程影響的用戶可在攜程app自助提交預約退票，攜程將依據航司統一安排為用戶提供挽損方案。
攜程用戶如遇緊急情況，可隨時聯系攜程客服95010，或在攜程 app 搜索“攜程 SOS 緊急支援服務”。后續攜程也將密切關注事件進展情況，及時為廣大用戶提供保障。
迪拜機場航站樓被炸！
中國旅客：航班全部停飛
不知道什么時候能回國
北京時間28日晚至1日凌晨，多位中國網友在社交媒體發帖表示，其到迪拜機場準備乘飛機回國，結果發現該機場所有航班停飛，旅客們滯留候機大廳。網友拍下的視頻顯示，機場內人頭攢動。
一位網友告訴記者，她和朋友于當地時間28日下午來到迪拜機場，準備搭飛機回國。她們的行李已經托運進去了，不料人員安檢通道關閉了，在機場大廳等了半個小時后就被疏散。“我們在迪拜有住處，所以馬上回住處了，那些在迪拜中轉的不知道怎么辦。”
該網友對記者介紹，有住迪拜其他區的朋友目擊導彈碎片落地，她沒有看到，也沒有聽到聲音。“目前外賣也能叫到，不知道什么時候能回國，還是按習慣囤了點物資。”
另一網友在當地時間1日凌晨1時（北京時間1日凌晨5時）告訴記者，她本來是28日晚從迪拜回國的飛機，去機場發現已關閉，只好返回，后來就聽說迪拜機場被炸了。
迪拜機場酒店受波及
阿聯酋攔截數百次導彈和無人機襲擊
阿聯酋多地28日夜間接連響起攔截巨響，城市防空系統進入高強度運行狀態。
總臺記者 王寅：從當地時間2月28日夜間到3月1日的凌晨，我所在的阿聯酋迪拜多次傳出疑似導彈攔截所產生的爆炸聲。在這期間，有幾次爆炸聲傳來的時候，我所在的這家酒店的17層能感到明顯震動，客廳陽臺的玻璃門也發生了明顯晃動。
總臺記者 王寅：阿聯酋內政部門進行了多次安全警報的推送，提示當地居民由于存在導彈的威脅，呼吁大家立即前往安全建筑物內進行避險，同時遠離門窗以及空曠的地帶。在同一時間，阿聯酋首都阿布扎比也傳出了多輪爆炸聲，當地居民也接到了同樣的安全警報推送。
總臺記者 王寅：稍早前，阿聯酋國防部門證實，截至目前，阿聯酋方面成功攔截了137枚伊朗方向來襲的導彈和209架無人機。這其中有部分墜落到了阿聯酋的領海當中，這一次導彈來襲和無人機來襲在當地造成了一定程度財產損失。除了導彈和無人機的襲擊之外，過去的幾個小時之內，我還在迪拜這邊多次聽到戰機從空中飛過的聲音。
總臺記者 王寅：從28日夜間開始，能明顯地感覺到迪拜這邊遭襲的頻率有所增加，著名的朱美拉棕櫚島有一家酒店門前的庭院就受到了波及，并且引發火情。有幾家迪拜的購物中心在28日的夜間對顧客和店家進行了緊急疏散。
總臺記者 王寅：我們了解到，迪拜國際機場也受到了波及。網絡流傳的視頻顯示，T3航站樓內出現濃煙，并且可以看到部分建筑物受損的痕跡。
總臺記者 王寅：此外，28日夜間，迪拜的一個地標性建筑，世界最高樓哈利法塔附近也成功進行了導彈攔截，視頻畫面顯示，攔截的位置距離哈利法塔非常接近。此外，還有一處迪拜的地標性建筑，我們熟知的帆船酒店稍早前也是受到襲擊并且引發了火情。
總臺記者 王寅：目前持續的襲擊可以說是在迪拜當地引發了一定程度的恐慌，例如，剛剛我們的手機接到安全警報推送的時候，我所在的這家酒店有許多的住客臨時跑到大堂來進行避險。目前阿聯酋國內的局勢還在進一步發展中，我們將持續關注。
多家航司已發布相應處置方案
中國國航發布涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航線進出港航班客票特殊處置方案，符合條件的客票，在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據客票使用條件辦理。在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續費。
此外，中國南方航空、中國東方航空、海南航空、阿聯酋航空等也已發布中東航線客票特殊處理方案。
外交部和中國駐伊朗使領館提醒
據“領事直通車”消息，外交部和中國駐伊朗使領館提醒在伊朗中國公民密切關注形勢變化，加強自身安全防范，盡快通過適當方式撤離至安全地區。內容如下：
2月28日，美國、以色列對伊朗發動軍事行動。外交部和中國駐伊朗使領館提醒在伊朗中國公民密切關注形勢變化，加強自身安全防范，盡快通過適當方式撤離至安全地區。
據掌握，目前以下撤離通道可通行。
一、陸路入境阿塞拜疆：阿斯塔拉口岸，通行時間9：00—16：00，持中國護照免簽入境
二、陸路入境亞美尼亞：阿加拉克口岸，持中國護照免簽入境
三、陸路入境土耳其：凡省、阿勒、哈卡里口岸，持中國護照免簽入境
四、陸路入境伊拉克：沙拉姆切口岸，需提前辦理電子簽證或在口岸辦理臨時簽證
上述信息僅供參考，具體通行條件以實際情況為準。中國駐伊朗及其周邊國家使領館將為中國公民轉移撤離提供必要協助。
來源｜央視新聞、新華社、國是直通車等
編輯｜陳康
設計｜姜雙慶
復審｜陳吉康
終審｜王蒨
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