“孩子，謝謝你給我指路！”丨志愿者手記

為全力保障2026年春運期間虹橋綜合交通樞紐平穩有序運行，閔行區組織發動了一支由區、鎮機關黨員干部，社區工作者，社區志愿者骨干，企業高校等多方力量構成的志愿者隊伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——春運期間志愿者手記”。

農歷正月十五，正值元宵佳節，虹橋綜合交通樞紐地下通道內旅客們步履匆匆。這里串聯起高鐵、機場、商圈、停車場、網約車及公交乘車點，地下動線錯綜復雜。一早，新虹街道30名機關黨員志愿者便準時駐守在地下通道關鍵點位，從上午9點到下午3點，持續開展指引咨詢、行李協助、秩序維護等志愿服務，用堅守與溫情，為旅客點亮元宵出行的暖心之路。

“身份證丟了，幸好有你們！”

上午九點半，一位面色焦急的女士快步走到財管辦志愿者沈婉怡面前，聲音帶著慌亂：“你好，請問樞紐派出所在哪里？我的身份證丟了，急著坐高鐵回家，必須補辦臨時身份證！”志愿者沈婉怡見狀安撫她的情緒，告知時間緊張的話，可以在12306上申請臨時乘車身份證明，幾分鐘就能完成，可以直接掃碼進站乘車。隨后，她協助女士快速完成辦理，還告知了虹橋樞紐派出所的方位，后續有需要的話，可以去補辦實體身份證?！岸嗵澚四?，今年能準時回家吃元宵了！”女士對著沈婉怡連連道謝。

“辦業務不迷路，元宵出行真省心！”

上午十一點，一位男士匆忙來到社工辦志愿者張擷文面前：“您好，我要去興業銀行辦理業務，這地下通道太復雜，能幫我指個路嗎？”憑借對樞紐及周邊商圈的熟稔，張擷文結合元宵客流特點，為他規劃了最便捷的步行路線，清晰告知轉彎節點、出入口標識和預計時長。通俗易懂的講解、細致入微的提醒，讓旅客連連點頭?！霸澾€在堅守崗位，太感謝了！”旅客沿著指引順利出發，臨行前的一句道謝，為這份元宵服務添了幾分暖意。

“孩子，謝謝你給我指路！”

下午兩點，一位老人從高鐵站出口走出，望著密密麻麻的指引牌和行色匆匆的人流，看起來有些迷茫。黨建辦志愿者趙恩澤主動上前詢問：“您好，需要幫忙嗎？”老人告訴他，自己要去長途汽車站乘坐客車，趙恩澤領著他一路走到通道岔口，指著“長途汽車站”的指示牌跟老人反復確認路線，又叮囑他留意懸掛的指引標牌。在他的耐心解釋下，大爺臉上終于露出放松的笑容：“孩子，謝謝你幫我指路，祝你元宵節快樂！”

下午三點，志愿服務準時結束。六個小時的堅守，新虹街道的志愿者們在人潮涌動的虹橋樞紐地下通道，用一句句細心解答、一次次暖心指引，守護著旅客的團圓歸途，讓每一段旅途都充滿溫情，每一份團圓都如期而至。

素材：區委社會工作部 區區級機關工作黨委 欣洪悅

編輯：陳怡婷

審核：劉墾博 何婷婷

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