從“秒級響應”到入戶“義診” 襄州電力讓雷鋒精神暖遍街巷

極目新聞記者 周萍英

通訊員 李旭

三月春風暖，雷鋒精神傳。在第63個學雷鋒紀念日到來之際，湖北襄陽大地上，國家電網湖北電力（襄陽襄州）楚天星火共產黨員服務隊的隊員們依舊奔走在一線，以“秒級響應”守護萬家燈火，用十年堅守將“人民電業為人民”的宗旨融入點滴行動，讓雷鋒精神在襄州的街巷村落、工廠企業落地生根，把“雷鋒日”過成了每一天。

上午九點，襄州區龍王鎮閆營村的文體廣場上，一場接地氣的“表后線安全用電宣講”如期開展。楚天星火共產黨員服務隊的隊員們把用電安全課堂搬到村民家門口，一邊發放宣傳單頁，一邊結合農村用電實際，向村民細致講解老舊線路的安全隱患，手把手教大家使用微信里24小時在線的“智電小諸葛”數字機器人，告知微信群快速求助的操作方法。

服務隊慰問村中高齡老人

“大家有任何用電問題，只要發到我們建立的微信服務群，機器人會立刻反饋信息，保證第一時間有人跟進處理。”服務隊隊員張加炳拿著手機，耐心向圍觀群眾演示操作流程，現場解答大家的用電疑問。

表后線路用電安全，是社區居民尤其是孤寡老人、空巢老人等特殊群體的煩心事、揪心事。為破解這一難題，楚天星火共產黨員服務隊將表后服務納入志愿工作范疇，依托數字化服務系統打造“秒級響應”服務模式，群眾的用電訴求一經提交，系統即刻流轉，遇緊急情況還會自動啟動應急預案，助力隊員快速高效解決問題。

宣講活動剛結束，服務隊的隊員們便馬不停蹄開展入戶“義診”，第一站來到80歲的盲人宗奶奶家中。推門而入，隊員們便熟練地開始排查屋內每一段線路，將老化破損的電線逐一更換。“宗奶奶，門口的燈壞了，我們今天重新走了線，新燈也裝好了，晚上孫女放學回來，您就不用操心了。”隊員李旭一邊忙活，一邊柔聲跟老人說道。

“孩子們都在外地，平時就我和孫女在家，多虧了你們常來照看，修這修那，連燈壞了都記在心上。”宗奶奶拉著隊員呂玉坤的手，眼眶泛紅，感動不已，說著便轉身要去給隊員們倒水，被大家笑著攔下。這暖心的一幕，是楚天星火共產黨員服務隊日常工作的真實寫照，把群眾的事當作自己的事，是這支28人隊伍十年如一日的不變堅守。

服務隊幫助村民檢修電路

“對我們28名隊員來說，每一天都是‘雷鋒日’。”李旭的話語樸實而堅定，“不管白天黑夜，只要電話響了、信息來了，不管是表前還是表后的問題，只要是群眾的急難愁盼，我們都會第一時間趕到。我們就是要用實實在在的行動，擦亮‘人民電業為人民’的金字招牌，讓‘楚天星火’不僅點亮襄州的萬家燈火，更溫暖每一位群眾的心。”

十年初心不改，十年步履不停。十年來，楚天星火共產黨員服務隊不僅自身堅守服務一線，還帶動多支志愿分隊共同行動，累計開展各類服務萬余場，服務群眾六萬余人次，為轄區企業提供緊急用電援助超三百次。他們以電力人的責任與擔當，在一次次奔赴、一次次服務中，續寫著新時代的雷鋒故事，讓雷鋒精神在襄陽大地上生生不息、代代相傳。

（通訊員 供圖）

（來源：極目新聞）