【榜樣?】中安在線 | 一杯熱茶里的雷鋒初心

編者按

根據(jù)安徽省委宣傳部的安排，應(yīng)安徽省檢察院邀請，近日，省級新聞媒體對全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵——安徽省淮南市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心進(jìn)行了集中采訪。現(xiàn)將已經(jīng)刊發(fā)的報(bào)道予以轉(zhuǎn)推。

中安在線

（點(diǎn)擊觀看視頻）

中安在線、中安新聞客戶端訊　孟春清晨，淮河水靜靜流淌，淮南市人民檢察院門口的茶水亭邊，剛燒開的熱水冒著熱氣。來訪群眾、路過的環(huán)衛(wèi)工人在此歇腳，接一杯溫水，暖意從指尖直抵心底。

這個(gè)小小的茶水亭，是淮南市檢察院12309檢察服務(wù)中心踐行雷鋒精神的一個(gè)縮影。近日，淮南市檢察院12309檢察服務(wù)中心榮膺第十一批全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵集體。他們把雷鋒精神刻進(jìn)檢察履職的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在淮河岸邊書寫著司法為民的新時(shí)代篇章。

2018年，中心由原控告申訴舉報(bào)中心升級而來，在此之前，這里已連續(xù)五屆斬獲最高檢授予的“全國文明接待室”稱號。

升級后的中心，成了淮南檢察機(jī)關(guān)對外服務(wù)群眾的第一窗口，控告申訴、信訪接待、案件管理、線上服務(wù)……5名干警扛起了全市檢察服務(wù)的“前沿陣地”，先后獲評最高檢“為民辦實(shí)事”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、全省檢察機(jī)關(guān)先進(jìn)集體。

把群眾當(dāng)親人。在中心，“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一腔真誠傾聽、一片真心解難”，是每一位干警刻在心里的規(guī)矩。他們傳承全國模范檢察官王世杰的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新“五步接訪工作法”和群眾信訪雙臺賬制度，從請字優(yōu)先、耐心傾聽，到精準(zhǔn)研判、依法辦理、跟蹤回訪，把信訪接待的每一步都做細(xì)做實(shí)。

四級檢察官助理朱琳始終記得，那位坐著輪椅來訪的老人。她俯身側(cè)耳、用大白話逐句釋法說理的樣子，讓老人紅了眼眶，連說“感受到了溫暖”。正是這份耐心與真心，讓中心自2021年以來，連續(xù)五年保持群眾信訪件件回復(fù)、件件答復(fù)100%，用行動(dòng)兌現(xiàn)了“民有所呼、我有所應(yīng)”的莊嚴(yán)承諾。

接訪窗口是雷鋒精神的“日常崗”，司法救助是為民解難的“暖心橋”。中心構(gòu)建“檢察+”多元化救助機(jī)制，聯(lián)動(dòng)民政、婦聯(lián)等部門，做到應(yīng)救盡救、精準(zhǔn)救助。

2023年以來，中心為485名困難群眾發(fā)放司法救助金，幫助一個(gè)個(gè)瀕臨破碎的家庭重拾生活希望。13歲時(shí)被繼父傷害致右眼失明的朱大壯（化名），在最無助的時(shí)候收到了5萬元司法救助金，不僅裝上了義眼、重拾自信，更順利考上職業(yè)院校、走上社會(huì)；養(yǎng)殖場意外失火、損失30余萬元的胡獻(xiàn)路，在檢察機(jī)關(guān)省市區(qū)三級聯(lián)合救助下解了燃眉之急，多年的養(yǎng)殖事業(yè)有了重啟的可能；年逾八旬、痛失愛子的牛大娘，拿到救助金的那一刻，拉著干警的手泣不成聲……滿墻的錦旗，是淮南人民對這份檢察溫情最真摯的認(rèn)可。

新時(shí)代學(xué)雷鋒，既要守初心，更要?jiǎng)?chuàng)新路。中心主任高偉介紹，為深耕數(shù)字檢察，他們研發(fā)司法救助線索大數(shù)據(jù)模型，2023年以來累計(jì)篩查線索220余條，讓救助從“群眾找”變成“主動(dòng)找”；優(yōu)化線上閱卷服務(wù)，累計(jì)保障律師線上閱卷900余人次，申請完成率100%，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”；暢通涉企控申“直通車”，督促法院解凍企業(yè)不應(yīng)凍結(jié)的270萬元資金，為法治化營商環(huán)境注入檢察力量。

震一律所律師曹軍親歷了服務(wù)的持續(xù)升級，檢察閱卷從最初直接聯(lián)系承辦人拍攝案件材料，到案管中心提供光盤刻錄，再到如今通過12309平臺線上申請下載卷宗，多數(shù)申請一兩天內(nèi)即可完成審核，中心還設(shè)置了專門的辦公等待區(qū)域，現(xiàn)場辦理手續(xù)十分便捷。

“我們將繼續(xù)把為民服務(wù)做得實(shí)而又實(shí)，體現(xiàn)檢察工作的為民宗旨。”該院黨組副書記、副檢察長王保輝表示，下一步將拓寬為民服務(wù)渠道，改進(jìn)為民服務(wù)舉措。

從一杯熱茶的暖心，到一筆救助金的托底，再到數(shù)字賦能的便捷，淮南市檢察院12309檢察服務(wù)中心的工作人員們，在平凡的崗位上把雷鋒精神融入日常、化作經(jīng)常。他們用檢察擔(dān)當(dāng)守護(hù)公平正義，用司法溫情溫暖民心，讓雷鋒精神在新時(shí)代的淮河岸邊，綻放出更加璀璨的光芒。（記者 徐慧冬 宣成龍 趙中坤 鄧創(chuàng)）

第9945期

安徽檢察新媒體出品

終審丨郭偉 二審 丨吳熒

來源丨中安在線

編輯丨李昂

投稿郵箱丨ahjcxmt@163.com