踐行商業向善，泰康人壽全面啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

日前，泰康人壽積極響應監管號召，全面啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。本次活動以“清朗金融網絡，守護安心消費”為主題，將在全國范圍內通過一系列扎實舉措，切實守護消費者合法權益。

黨建引領，全員落實，筑牢消保根基

泰康人壽堅持黨建引領。公司黨委高度重視消保工作，要求全體黨員和員工強化政治擔當，高管帶頭，全員落實教育活動，全員強化消保意識，積極履行消費者教育主體責任，站穩金融教育為人民的立場。并強調各機構要提高站位，認真落實監管要求，高標準組織推進，確保教育宣傳目標達成，用實際行動踐行“金融為民”理念。

為民辦實事，服務顯溫度，守護安心消費

今年是泰康成立三十周年，泰康始終踐行“商業向善”的價值觀，積極擁抱新壽險，推進高質量發展，助力長壽時代醫養供給側改革，將消費者權益保護貫穿于為客戶提供的每一項實實在在的產品服務中，以人為本，以客戶為中心，做“服務好”的企業，做大民生工程的核心骨干企業，造福于民。

本次“3·15”活動，泰康人壽將通過線上宣傳與線下活動，重點展示與推廣一系列“為民辦實事”的金融服務。

理賠服務加速度：持續推廣“健保通”住院免押金、出院一站式理賠服務，以及重大突發事件的應急理賠機制，體現保險的保障價值與服務溫度。

健康管理暖人心：介紹“泰康醫生”在線健康咨詢、“泰康綠通”重疾就醫協助等服務，展現公司“保險+健康+養老”大健康生態的協同優勢。

養老服務擔責任：積極宣傳在多地參與承辦的長期護理保險服務，以及“溢彩千家”公益項目資助養老機構的成果，彰顯企業社會責任。

同時，公司將在健康財富體驗中心組織線下金融消保宣傳的沙龍、講座，持續加強對“一老一少一新”等特殊群體的關懷：針對老年人，將結合“柜面適老化‘三心’服務標準”，在活動中推廣“泰生活APP關懷版”；面向青少年，計劃開展“金融知識進校園”公益活動，助力提升青少年金融素養；活動也將關注來華外籍人士、殘障人士等群體的金融服務需求，確保金融教育的公平性與普惠性。

多元教育，精準觸達，建設“清朗”空間

本次“3·15”活動期間，泰康人壽組織開展“精準提示進萬家，金融風險防到家”風險提示全域達活動，即以物為媒介，組織分支機構聯系合作商戶、外賣公司、快遞驛站，將金融消保風險提示嵌入高頻接觸的生活場景和日常物品中，達到“潤物細無聲”的效果。

泰康人壽健康財富規劃師（HWP）團隊，作為績優銷售隊伍的代表，以實際行動詮釋消費者權益保護的重要意義，本次“3·15”活動期間繼續開展“HWP：我為消保代言”活動，在行業內樹立起高品質服務的標桿形象。全國各地的HWP將繼續深度參與到消保宣傳和服務工作中，致力于讓廣大人民群眾更便捷地享受高品質的金融服務，收獲更多金融服務帶來的實惠。

同時，公司將依托公司官方微信公眾號、泰生活APP、官方網站等線上自有平臺矩陣，作為宣傳教育的主戰場，通過風險提示、長圖文、短視頻、金融知識問答等形式，宣傳推廣數字金融服務保障民生的成果成效，提醒提示防范金融網絡亂象侵害。

2026年，泰康人壽將繼續強化“適當性管理”體系的全面落地執行，確保將合適的產品銷售給合適的客戶。同時，深化代理人“誠信檔案”與“服務標準”建設，將消保要求融入銷售隊伍的日常管理與考核，持續提升銷售行為的規范性與透明度，構建與消費者之間長期、穩固的信任關系。

泰康人壽將以每年“3·15”活動為契機，不斷鞏固和深化常態化金融教育宣傳成果，將消費者權益保護理念深度融入公司治理、經營管理和企業文化的方方面面，廣大消費者同心同行，共同繪制金融消保的“同心圓”，為提振金融消費信心、維護金融安全與穩定、服務人民美好生活貢獻堅實力量。