輿情頻發，如何才能化險為夷？

有家有愛有力量

你是否看見過
一條短視頻，讓百年醫院口碑一夜崩塌

你是否聽說過
一次回應失誤，讓患者信任瞬間歸零

你是否焦慮過——
手術直播泄露隱私、醫患糾紛持續發酵
醫保爭議處置失當，輿情爆雷觸目驚心

這里是
健康中國傳播大廈
健康傳播院士基地的核心樞紐

守護醫者聲譽，筑牢信任防線

我們始終在路上——

智媒時代，醫院無小事，輿情即生死

患者用腳投票，口碑決定流量

監管從嚴問責，合規決定生存

輿論瞬息萬變，處置決定存亡

技術一流，卻因應對不當門診銳減
設備先進，卻因輿論風波患者流失
人才濟濟，卻因輿情爆雷品牌蒙塵
上級約談、整改追責……

多年積累毀于一旦

輿情不是“小事”，是醫院發展的生命線
聲譽不是“虛功”，是醫療機構的核心資產
不懂輿論引導，只能被動救火
不會聲譽管理，風險懸在頭頂
不掌握智媒規則，步步皆是雷區

你是否想過——

當輿情來臨時，誰來守護你的陣地？

當聲譽受損時，誰能幫你重塑信任？

現在，專為醫院管理者量身打造的

智媒時代輿論引導與聲譽管理研修班

緊急開班！

為醫者發聲，為健康護航
這一次，我們邀您同行——

各相關單位、醫療衛生機構：

為深入應對智媒時代輿論生態新變化，全面提升醫療機構突發事件輿情應對、品牌聲譽修復與規范化傳播能力，筑牢醫院安全發展與公共信任防線，雄安新區未來健康傳播中心?蝴蝶學院定于2026年3月舉辦智媒時代醫院輿論引導與聲譽管理實戰研修班。現將有關事項通知如下：

· 基本信息 ·

（一）主辦單位

雄安新區未來健康傳播中心

（二）研修主題

智媒時代醫院輿論引導與聲譽管理實戰能力提升

（三）大會時間

1.報道時間：2026 年 3 月 11 日

2.研修時間：2026 年 3 月 11 日 —13 日

3.研修地點：雄安新區健康中國傳播大廈（河北省雄安新區白塔路5號商務服務中心3號樓B座）

（四）參訓對象

各級衛生健康委分管領導及宣傳負責人、各級醫院院長、黨委書記、分管副院長，醫務、宣傳、護理、應急及醫院新聞發言人、核心骨干等。總人數控制在50人以內。

（五）研修目標

堅持實戰導向、問題導向、結果導向，通過系統培訓與場景化演練，實現：建機制、練話術、會研判、能發布、善修復，真正做到學完就能用、回去就能干、遇事能頂得上。

（六）重磅師資

1.國內頂級醫療健康傳播與輿情處置權威專家

2.長期深耕衛生健康領域的資深新聞發言人

3.三甲醫院品牌與聲譽管理一線實戰操盤手

4.智媒傳播、短視頻輿情及危機公關資深導師

5.醫療行業法律風險與合規應對專業顧問

（七）核心模塊

1.智媒環境下醫院輿情新特征、新風險與新規律

2.醫院輿情全流程處置機制建設

3.突發事件新聞發布流程、口徑設計與現場應答話術

4.醫患溝通、網絡投訴、負面輿情快速降溫與修復技巧

5.醫院聲譽管理體系構建與品牌建設實戰

6.典型醫療輿情案例深度復盤與模擬推演

7.新聞發布會、媒體采訪等現場實訓

嘉賓信息

董關鵬：教授、博士生導師，中國公共關系協會副會長，中國傳媒大學國家公共關系與戰略傳播研究院院長，是國內公認的危機公關 “定海神針”、健康傳播 “領軍學者”。

國家級輿情處置頂格專家，長期擔任國務院新聞辦、國家衛健委、最高法、應急管理部等多部委輿論引導首席顧問，親歷并主導全國重大突發公共衛生事件、公共安全事件的輿論應對與新聞發布全流程，是國內少有的“從頂層設計到一線實戰” 全鏈條操盤者。

獨創高速輿情黃金2小時響應、態度優先、滾動發布、口徑四步法、全程聲譽修復體系，被全國醫院院長、衛健系統管理者奉為 “輿情處置教科書”。他主講的《醫院危機公關與新聞發言人實戰》課程，常年占據全國醫療管理培訓熱度榜首。

施琳玲：研究員、碩士研究生導師。現任中國雄安集團黨委宣傳部部長、健康產業發展總監，中國醫師協會健康傳播工作委員會常務副主委兼秘書長，雄安新區未來健康傳播中心（健康中國傳播大廈）主任，南通大學衛生與健康發展研究院副院長。

具有豐富的品牌鍛造、輿情處置、健康傳播經驗，先后應國家衛生健康委宣傳司、清華大學、北京大學、中國傳媒大學等邀請，在30多個省市授課近500余場。主編《5G時代的健康傳播》系列、《重大突發衛生公共事件健康傳播的理論與實踐》等叢書。

先后獲“健康中國十大風尚人物”、“醫療品牌傳播十大人物”“健康傳播突出貢獻人物”，被中國公共關系藍皮書（健康中國版）列為 “健康中國四大典型人物”。”先后榮獲中國首屆醫院微電影節最高獎、全國衛健系統優秀廣播影視作品一等獎、中國健康科普創新大賽動漫組第一名、國家衛健委“健康傳播激勵計劃”十佳作品等國家省市獎項。

鄶穎波：中國公共關系協會副秘書長，兼任中國醫師協會健康傳播工作委常委。中國傳媒大學國家公共關系與戰略傳播研究院研究員，媒介與公共事務研究院原副院長。

全國兩會全國政協第十四屆一次、二次、三次、四次，第十三屆二次、三次、四次會議新聞組成員，負責新聞發布、網絡視頻采訪和輿情引導等。曾為中宣部、國家衛健委、生態環境部、教育部、國資委、全國工商聯等多部委，以及北京市、吉林省、浙江省等多省市地相關部門提供咨詢、培訓和課程錄制。

聯合著有《重大突發公共衛生事件輿論引導實務》《重大突發公共衛生事件健康傳播理論與實踐》《5G時代的健康傳播1、2》《傳媒業務素養提升讀本》《我國全媒型、專家型傳媒人才培養的新嘗試》等。

孫 濤：南開大學繼續教育學院原副院長，南開大學高端繼續教育(EDP)中心主任，醫院管理碩士導師，雄安新區未來健康傳播中心理事，中國高等教育學會繼續教育分會常務理事，天津市公共關系協會理事。

先后在外資企業，國有高科技上市公司和民營企業集團高級管理崗位任職。 2009年職業生涯轉換成為南開大學正式教師，主要負責非學歷繼續教育工作，企事業單位和黨政領導干部等高級管理人員教育和發展工作。

李 穎：中國公共關系協會副秘書長、常務理事、學術工作委員會副主任委員。國家生態環境部特邀觀察員，中國環境新聞工作者協會首席環境傳播專家。中國醫師協會健康傳播工作委員會常務委員，未來健康傳播中心理事。媒商實驗室首席專家。

近年來為世界500強中國企業、跨國企業的高級管理人員和新聞發言人等講授媒介素養、公眾表達、新聞發布、輿論引導和風險防范等內容。在金融、房地產、教育、醫療等多領域擔任企業公共關系顧問，為企業提供公關戰略、品牌傳播和風險防范、危機咨詢等。

2016年提出“媒商”概念，著有《媒商——全媒體時代溝通實戰手冊》、《媒商十堂課——教你學會信息傳遞術》（清華大學出版社出版）。并在《從國家形象到價值傳播》、《5G時代的健康傳播》、《環境傳播創新實踐》等書中擔任執行主編或參與章節撰寫。

培訓內容

· 參培須知·

1.培訓費用：1980元/人，（含會務費、師資費、教材資料費、培訓期間餐費、實戰演練道具費等；交通、住宿費自理，可協助預訂合作酒店）。報名通道報名請持續關注雄安新區未來健康中心公眾號。

2.學員權益：

①結業頒發培訓證書；

② 免費獲得蝴蝶學院線上精品課程包；

③ 醫院重大輿情事件引導的在線指導。

3.負責人：

謝老師 13503321120

4.限時福利 :

① 前10名報名：贈送《媒商-全媒體時代溝通實戰手冊》或《重大突發公共衛生事件健康傳播理論與實踐》（作者簽名版）。

② 團隊報名（3人及以上）：享9折優惠。

1、建議路線：

如乘坐飛機，建議落地北京大興機場，北京大興機場至雄安站為19分鐘；

如乘坐高鐵，優選白洋淀站，白洋淀站距離會場10分鐘；如無白洋淀班次，可乘至雄安站，雄安站距離會場40分鐘。

2、主辦方已聯系會議酒店，有協議價，如需要預訂請聯系負責人謝老師。

3、南方參培人員，請備足衣物，路途注意保暖。

附件：關于舉辦“智媒時代醫院輿論引導與聲譽管理實戰研修班”的通知.pdf

雄安新區未來健康傳播中心

雄安新區未來健康傳播中心是國內首個以健康傳播為核心功能的民非組織，運營主體為國家級健康主題地標——健康中國傳播大廈。擁有國內首個健康傳播院士基地及最大的健康科普達人工作室集群地。中心享受雄安新區三類疏解單位待遇。

別等輿情爆發才補課

別等聲譽受損才學習

醫院管理者必須先上戰場、先懂戰法。

這一課，不是可選，是必修！

主編 |施琳玲

責任編輯 |黃琳編輯 |盧文蓉

來源 |未來健康傳播中心 官微