一群穿梭街巷的“紅盾”，把“急救箱”帶進了千家萬戶

齊魯晚報·齊魯壹點記者 鹿青松

在山東菏澤市牡丹區的街頭，你或許能看到一些車輛上懸掛著獨特的“紅盾情”標識。當意外突臨時，他們是第一時間奔赴現場的“急救先鋒”；當隱患潛藏時，他們是明察秋毫的“移動探頭”，他們就是第十一批全國崗位學雷鋒標兵牡丹區“紅盾情”網約配送員服務隊。

2024年5月成立至今，這支由網約配送員、快遞員、網約車司機等新就業群體組成的隊伍已發展壯大到760人，累計參與救護救助351起，參與撲滅火情13起。這支流動的“紅色力量”，用行動踐行雷鋒精神，正成為守護菏澤城市安全的閃亮名片。

持證上崗，鍛造專業“急救先鋒”

“當時之所以組建這支隊伍，就是看中了新就業群體‘走街串巷、進千家入萬戶’的流動性優勢。”“紅盾情”網約配送員服務隊負責人侯玉林介紹，外賣小哥每日穿梭街巷，網約車司機奔波在路上，他們熟悉每一條小路、每一個社區，往往是突發事件的“第一目擊者”，更是黃金救援時間里最可及的“救援力量”。

“我們就是要動員流動力量，打破鄰里隔閡，讓他們成為基層治理的‘移動探頭’和‘應急先鋒’。”如今，30多歲到40歲的隊員成為隊伍的中堅力量，最小的隊員僅20出頭，還有50多歲的老隊員堅守一線，不同年齡、不同行業的人，因同一個守護初心匯聚在一起。

“救人的時候來不及多想。”這是“紅盾情”隊員們面對危急時刻常說的一句話。而這份毫不猶豫的勇氣，背后是系統化的專業培訓和全員持證的硬實力。從心肺復蘇到AED使用，從創傷包扎到海姆立克急救法，每一名隊員都要經歷“理論淬火+情景模擬+實戰練兵”的嚴格考驗。

如今，760名隊員已全部考取中國紅十字會頒發的《紅十字救護員證》。同時，服務隊制定《工作職責》，明確隊員準入退出機制，確立救援規范和操作紀律，健全的組織架構確保關鍵時刻“拉得出、沖得上、救得好”。

奮不顧身，危急時刻沖在前

2025年11月，隊員郭學亮在送餐途中發現一名群眾不慎落入河中，眼看就要沉底。來不及多想，他立即停車縱身躍入水中，奮力將落水者拖上岸，隨后不顧渾身濕透，立刻實施人工呼吸，成功挽救了一條生命。“他自己也是三個孩子的父親，卻在危險面前毫無退縮，這份勇氣太可貴了。”侯玉林回憶起這件事，依然十分動容。

這樣的暖心場景，在“紅盾情”隊員的日常中不斷上演：中山路與桂陵路交叉口，電動車專賣店倉庫突發火情，隊員曹震、李桂敏第一時間沖上前，與周邊市民合力控制火勢；和平南路居民樓起火，隊員于龍毫不猶豫投入滅火，逆行守護群眾安全；中南花城一名幼童突發昏迷，隊員孫紅艷緊急護送就醫，為生命贏得寶貴時間……每一次挺身而出，都彰顯著紅盾隊員的責任與擔當。

除了救死扶傷，隊員們還化身城市安全“流動哨”，累計上報各類安全隱患3500余件；中高考期間，他們自發參與考點保障，為考生及家長提供應急幫助1500余次。

暖心后盾，平凡英雄有榮光

隊員們的無私奉獻，離不開背后健全的保障體系。侯玉林介紹，從技能培訓到法律支持，從物資保障到榮譽激勵，一系列暖心舉措，為隊員們撐起了安心奉獻的“避風港”。

牡丹區持續織密服務網絡，打造四級服務陣地，無論是協商議事、救護培訓，還是政策咨詢、技能提升，隊員們都有地可去、有處可學。通過社區站點、暖“新”微驛站、友好醫院，破解了隊員“休息難、飲水難、吃飯難、進門難、就醫難”的困境，讓奔波在外的紅盾小哥有了溫暖依托。

專業律師組成的公益服務團，為隊員提供日常法律咨詢和應急救援法律風險指導，切實解決隊員的后顧之憂；全體隊員均免費辦理“菏護新保”專屬意外險，實現365天×24小時保障全覆蓋，讓隊員救人無顧慮、奉獻有底氣。

榮譽激勵讓平凡英雄收獲榮光。目前，59名隊員被聘為區級“特邀建議人”，讓他們的“一線聲音”直達政策制定環節。建隊以來，3人獲評省市場監管局“優秀騎手”，1人獲評省級“最美救護員”，3人榮獲“見義勇為先進分子”，3人獲牡丹區“三八紅旗手”稱號。

“他們不為名、不為利，冒著生命危險奮不顧身，用真心實意為群眾辦實事。”侯玉林說，希望更多新就業群體加入進來，讓紅盾之光閃耀每一條街巷，讓雷鋒精神在平凡崗位上代代相傳，讓城市因這份守護，變得更加溫暖、更加安全。

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