持續三年“出圈”，哈爾濱文旅做對了什么？｜一位深圳掛職干部的觀察與思考

2026年春節，憑借總臺春晚哈爾濱分會場的精彩呈現和破圈傳播，哈爾濱春節文旅市場再次創了新高，接待游客總人數和實現旅游總花費雙雙實現兩位數增長，哈爾濱一躍躋身2026春節中國十大熱門目的地城市和外國游客熱門旅游目的地前十，進一步鞏固國內文旅頂流城市地位。

配圖攝影：“哈爾濱日報手機記者”張本盛

從2023—2024年冰雪季成現象級網紅城市，2025年哈爾濱之夏精彩火熱，到2026年春節因總臺春晚分會場持續出圈，哈爾濱連續三個年頭成為國內頭部文旅城市，實現了從“網紅”到“長紅”、從“一季火”到“四季紅”的轉變。究其原因，可總結為以下六點：

理念引領，錨定冰雪經濟高質量發展目標

2016年3月，習近平總書記參加十二屆全國人大四次會議黑龍江代表團審議時首次提出：“綠水青山是金山銀山，黑龍江的冰天雪地也是金山銀山。”哈爾濱深入貫徹落實習近平總書記關于發展冰雪經濟以及對黑龍江發展所作出的重要批示指示精神，先后出臺《?哈爾濱市支持冰雪經濟發展若干政策措施?》《哈爾濱市冰雪運動及冰雪運動產業發展促進條例》等政策措施，大力發展特色文化旅游，把發展冰雪經濟作為新增長點，推動冰雪運動、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游全產業鏈發展，把哈爾濱打造成“冰天雪地也是金山銀山”的忠實實踐地，進一步擦亮中國著名的冰城和中國現代冰雪運動的發源地等品牌，全力打造世界級冰雪旅游和避暑勝地的目標。

以2023年冬季火爆出圈為契機，哈爾濱進一步深耕冰雪旅游、冰雪經濟，搶抓第九屆亞冬會、總臺春晚分會場機遇，促進冰雪經濟全產業鏈發展。這一系列舉措，使得哈爾濱將頂層設計的“大寫意”描摹成精謹細膩的“工筆畫”。黑龍江省、哈爾濱市多次召開旅游工作聯席會議，高位推動大旅游格局全面構建，讓哈爾濱文旅市場連續三年保持游客總量和旅游總花費兩位數增長，躋身全國避暑旅游熱門目的地前十，連續九年穩居“中國冰雪旅游十佳城市”榜首，獲得聯合國旅游組織“世界冰雪旅游卓越城市”桂冠等。

配圖攝影：“哈爾濱日報手機記者”史敏捷

標桿帶動，為文旅持續出圈注入不竭動力

哈爾濱發展冰雪旅游有深厚的歷史底蘊和自然條件，通過大型活動和標桿性項目為抓手，資源變品牌，冰雪變橋梁，進一步提升哈爾濱城市國際知名度和城市品牌美譽度。推動冰雪經濟全域全季發展。

以高端盛會與旗艦項目為平臺，提升國際影響力與產業能級。?舉辦世界級活動與建設標志性項目是吸引全球目光、匯聚高端資源的核心路徑。近年來，除了哈爾濱國際冰雪節、哈爾濱之夏音樂會等堅持多年的大型品牌活動，又新增了世界旅游經濟論壇、世界市長對話及首屆哈爾濱國際冰雪經濟博覽會等高規格活動，直接提升了城市的國際聲譽和文旅品牌。這些盛會不僅吸引了全球政商領袖與媒體聚焦，更促成了實質性合作：冰博會吸引了近300家國內外企業參展，推動超16億元金融授信落地及多個重點項目簽約，覆蓋裝備制造、文旅消費、科技研發等全鏈條?。

作為哈爾濱冰雪旅游的旗艦項目，冰雪大世界近年來不斷加大創新力度，在主題設計、科技應用、體驗升級、合作交流、人才培育等方面持續突破，牢牢占據全國冰雪旅游行業標桿地位，營業收入逐年攀升，實現社會效益與經濟效益的同步躍升。作為核心景區，有效拉動哈爾濱冰雪運動、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游全產業鏈發展，帶動哈爾濱酒店、餐飲、交通等相關行業繁榮，進一步鞏固“世界最大的冰雪主題樂園”地位。

配圖攝影：“哈爾濱日報手機記者”門奎

以文塑旅，城市文脈活化利用展現新活力

哈爾濱通過“以文塑旅、以旅彰文”的理念，將深厚的城市文化底蘊轉化為旅游吸引力，推動文旅深度融合，實現從“網紅”到“長紅”的可持續發展。

音樂賦能文旅。哈爾濱是聯合國授予的世界音樂之城，先后為國家培養大量藝術人才，近年來，哈爾濱先后創造了大型主題交響《燈塔》、《人文頌》以及音樂劇《夜幕下的哈爾濱》，大型明星演唱會接連上演，尤其是音樂劇《夜幕下的哈爾濱》，在全國巡演成為現象級的IP。哈爾濱大劇院、哈爾濱音樂廳也成了游客的熱門打卡點，通過文藝IP，形成為了一部劇（演出）奔赴一座城的現象，為城市文旅注入了靈魂。

老建筑新光彩。哈爾濱是座中西薈萃具有濃重歐陸風情的城市，百年歷史建筑眾多，為賡續城市文脈，對中華巴洛克歷史文化街區的修繕活化再利用，豐富的業態和哈爾濱風情一下吸引了眾多游客，修繕后的俄羅斯文化街區“黃房子”，中央大街端街博物館正煥發新光彩。

演藝文創新特點。冰雪大世界配套的《王的戰車》奇幻秀和《遇見·哈爾濱》實景演出、無人機表演、星光體育場館等多元業態，成為夏季文旅消費熱點。文創為博物館注入了活力，七三一罪證陳列館、哈爾濱市博物館文創運營收入破千萬。

配圖攝影：“哈爾濱日報手機記者”朱光華

融合創新，聚合文旅體商釋放消費活力

哈爾濱促進文旅商體融合發展的路徑主要體現在構建全域全季旅游格局、深化“文旅+”“+文旅”業態融合，打造百業皆可文旅的融合發展局面。

哈爾濱以冰雪旅游為核心驅動，通過系統實施冬季冰雪旅游“百日行動”及“十大提升行動”，升級冰雪場景體驗，打造精品線路，持續鞏固冰雪旅游競爭力。?同時，大力發展夏季避暑旅游及春秋季特色旅游，如森林康養、濕地觀鳥、農業研學、工業旅游等，推動“春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪”的全域全季旅游發展，實現四季旅游動能互補。?

?深化“文旅+”業態激發消費新活力。?文旅產業正從傳統觀光向深度體驗加速轉型。通過“文旅+商業”模式，在中央大街等歷史街區融合打卡、餐飲、文創購物等多重消費場景。?“文旅+體育”方面，依托亞冬會、哈爾濱馬拉松等賽事，打造“跟著賽事去旅行”的新時尚，體育成為聯通友誼、帶動旅游的紐帶。?此外，不斷創新文旅新場景與新體驗，如極地公園的“藍色小鎮”等，持續提升旅游吸引力。?

以“票根經濟”拉長消費鏈條。2025年，哈爾濱票根經濟迎來爆發式發展——消費者憑借演唱會、交通出行、旅游、觀影、文體活動的票根，以及考生的準考證，可在多種消費場景中獲得折扣、贈禮、積分兌換等權益，在全國率先探索“票根”經濟的內涵與外延，“票根”已串聯起多樣消費場景并形成新的消費生態，文旅業“一業興促百業旺”的強勁動能進一步彰顯。

配圖攝影：“哈爾濱日報手機記者”張本盛

寵客升維，真誠待客變持久制度性暖客

哈爾濱火爆出圈后，并未止步于“流量狂歡”，而是將市民熱情好客的性格轉化為系統化、制度化的暖客體系，通過頂層設計與全鏈條監管，讓“寵客”成為城市的持久品格。

在全鏈條監管上，深入開展“十大監管護游行動”，多部門聯合執法，嚴厲打擊黑旅行社、黑導游等違法違規經營行為，凈化旅游市場環境。在行業自律上，推行“十大涉旅行業誠信自律公約”，在旅行社、導游、景區、餐飲等十大涉旅重點領域，完善行業“黑白名單”制度，督促企業誠信經營。在中央大街、冰雪大世界等重點區域設立流動服務站，實現投訴“2小時反饋、4小時辦結”，讓游客維權不再難。

在出行保障上，交通部門實施冬季運營“六暖”工作要求，公交車輛提前檢修供暖系統，座椅配備隔涼椅墊，扶手進行保暖包裹，部分終點站還設立溫暖候車室，車長提前30分鐘到崗熱車，確保乘客溫暖出行。景區優化接駁服務，推廣“車等人”模式，在重點景區周邊增開區間車、專線巴士，增加公交線路及接駁車輛發車頻次，讓游客少走路、少等待。

在御寒保暖上，中央大街核心路段布設多組戶外暖爐，推出“暖心四件套”：防滑地毯、防滑地墊、扶手保暖套、除雪擦，覆蓋地下通道、防洪紀念塔等核心區域。景區內新增千米天幕雪廊、箱式主題業態區等暖屋子，確保游客步行3分鐘即可找到取暖休息的場所。社區也積極參與，花園街社區設立“紅色驛站”“爾濱新驛”等服務站點，免費供應熱水、暖貼，開放便民廁所、提供手機充電服務。

在文旅體驗上，哈爾濱提升入境旅游便利化水平，在“兩站一場”、重點景區等區域增設多語種標識與接待導覽設施，優化外籍人員簽證、支付結算等服務。智慧旅游服務全面升級，推廣“一鍵玩龍江”平臺，開發“數字人導游”，游客可線上完成住宿預訂、信息咨詢、景區導覽等操作，實現“一機游龍江”。

配圖攝影：“哈爾濱日報手機記者”侯慶濱

?破圈傳播：打出互聯網時代立體組合拳

重大活動社會宣傳有體系。亞冬會期間，推出“跟著亞冬游冰城”10條精品線路，借助2026年總臺春晚哈爾濱分會場，推出“跟著春晚游冰城”六大主題線路，除了推出主題線路，還圍繞重大主題活動，推出“五個一”，即一個宣傳主題、一組宣傳片、一組戶外宣傳海報，一組倒計時新媒體海報、一組家鄉名人助力短視頻，通過道旗，機場、車站、地鐵電視屏，戶外大屏以及樓宇電視等戶外載體廣泛傳播，形成了鋪天蓋地的良好傳播效果。

主流媒體傳播有矩陣。重大活動央媒進行高位宣傳舉旗定調，省市媒體開展主力宣傳，全方位多角度，“哈爾濱文旅”官方矩陣進行特色宣傳，深入全面，同時聯合攜程、百度、小紅書等市場主體開展靶向宣傳，形成大流量的話題傳播。

在聯合營銷上有創新。打破傳統宣傳的概念，探索新的推廣形式。和vivo公司聯合推出“拍拍爾濱”四季活動，通過和百度合作，推出外賣包裝袋宣傳以及百度地圖主題導航，和騰訊和平精英游戲合作，將哈爾濱冰雪場景植入其中，和咪咕視頻合作，制作冰雪運動為主題的微短劇《冰上雙子星》等。

對外推廣大膽引進來。一方面走出去到歐洲、東南亞及港澳等地舉行文旅推介會，另一方面和文旅部國際合作局合作，邀請歐洲旅游媒體和網紅博主深入冰城打卡，通過外國人的視角將哈爾濱的冰雪景觀、人文美食，以及音樂文化等特色元素，在Facebook、Twitter、YouTube、Instagram等海外重點網絡媒體傳播，取得了十分顯著效果，使得入境游的快速增長成為2025年哈爾濱文旅市場上的亮點。

來源：哈爾濱日報

作者：深圳市坪山區融媒體中心 谷少傳

責任編輯：陸婧瑤

審核：董景峰