春運是民生的試金石 服務是城市的暖心符

2月27日至3月1日，十堰站加開K6174次十堰-武昌普速列車，精準對接旅客出行需求。春運期間，十堰車務段依托12306服務臺樞紐作用，圍繞四大維度細化10條服務舉措，全力提升出行體驗。這些務實舉措，不僅彰顯了鐵路部門的責任擔當，更折射出城市服務為民的初心，從細微處守護著流動的民生，讓春運歸途更有溫度、更具質感。（轉載：中國日報網 2026年3月6日）

運力加碼，以精準供給回應民生期盼。春運后期，探親返程、務工返崗、學生返校客流交織，十堰站精準研判客流態勢，加開K6174次普速列車，沿途經停谷城、襄陽等站點，打通十堰至武昌的便捷通道，最大限度滿足群眾出行需求。這一舉措沒有停留在“保暢通”的基礎層面，而是精準對接群眾“走得了、走得順”的核心期盼，既填補了客流高峰的運力缺口，也讓普速列車的普惠性優勢充分發揮，彰顯了鐵路部門立足民生、精準施策的服務智慧，為群眾出行筑牢運力保障線。

服務提質，以精細舉措傳遞城市溫情。從“走得了”到“走得好”，是時代發展的必然要求，也是社會服務的進階方向。春運期間，十堰車務段充分發揮12306服務臺樞紐作用，圍繞購票體驗、車站環境、服務標準、出行難點四大維度，細化完善10條服務舉措，與十堰站北站房的優質硬件設施形成呼應，讓旅客在購票、進站、候車、乘車全流程感受便捷與舒適。這種精細化服務，摒棄了粗放式供給，聚焦群眾出行的急難愁盼，把“人民至上”的理念融入每一個細節，既提升了旅客出行體驗，也讓鐵路服務成為傳遞城市溫情的重要載體。

初心堅守，以責任擔當賦能社會發展。鐵路作為國家交通運輸的重要樞紐，不僅是人員流動的通道，更是城市發展的紐帶。十堰車務段的系列舉措，看似是春運期間的常規服務，實則是社會服務提質增效的生動實踐——加開列車暢通區域聯系，優化服務提升城市形象，12306樞紐聯動破解出行難題，這些行動既保障了春運有序推進，也為地方經濟社會發展注入動力，與十堰公交開通高校專線、完善站場接駁服務形成合力，共同織密民生服務網絡。這背后，是鐵路部門對社會責任的堅守，更是城市服務為民的生動詮釋。

微光聚暖，以行業堅守彰顯時代底色。春運的平穩有序，從來不是單一部門的努力，而是無數人堅守與付出的成果。十堰車務段細化服務舉措、加開便民列車，背后是鐵路工作人員的日夜值守、默默奉獻；從12306的線上便捷服務，到車站的線下貼心幫扶，每一處細節都彰顯著行業溫度，與全國鐵路服務“軟升級”的大趨勢同頻共振，踐行著“讓旅客體驗更美好”的初心使命。這種堅守，不僅守護著億萬家庭的團圓期盼，更傳遞著社會的善意與溫暖，成為新時代民生服務的鮮明底色。

民生無小事，枝葉總關情。十堰鐵路部門的春運舉措，看似細微，卻承載著群眾的期盼，彰顯著城市的擔當。從運力加碼到服務提質，從精準施策到初心堅守，每一步都走在為民服務的道路上。這不僅是鐵路行業的責任踐行，更是社會服務提質增效的生動縮影，唯有始終立足民生、精準發力，才能讓每一次出行都充滿溫暖，讓城市更有溫度，讓民生福祉在細微處落地生根。

作者：谷妍箏 劉宏偉