湖北
（記者：李晨 通訊員：涂舉學 田華 陳俊）
3月8日國際婦女節，清晨5時許，武漢公交511路駕駛員胡錦秀像往常一樣，提前半小時抵達鐵機路公交場站，認真開展出車前的車輛檢查。這一嚴謹細致的工作習慣，她已堅持了整整19年。
5時30分，胡錦秀駕駛511路首班車從起點站鐵機路鐵機西區準時發車。511路終點站為武昌火車站，沿途途經多個站點，是連接火車站的重要線路。每一位乘客上車，她都笑臉相迎、溫馨提示，用真誠服務溫暖清晨出行路。
“每次碰到她，態度特別好，服務熱情，對人有一種親切感，開車很專業，坐這位師傅的車非常舒適。她總會提醒乘客坐好，對乘客很照顧，為她點贊！”經常乘坐511路的胡先生，對胡錦秀的服務贊不絕口。
運營途中，一位外地口音的女士上車咨詢出行路線，胡錦秀耐心細致地逐一解答。當車輛行駛至中山路大東門站時，她還特意提醒紅衣女子下車后到對面換乘，貼心服務讓乘客倍感溫暖。
“安全駕駛是底線，微笑服務、耐心解答、主動幫助需要幫助的乘客、提醒乘客坐穩扶好，這就是我19年來保持零事故、零違章、零投訴的訣竅。”胡錦秀坦言。多年來，每逢春運，她主動扶殘疾人上車、幫旅客提拿行李、耐心為乘客導乘，用點滴行動詮釋公交人的責任與擔當。
“師傅，早上好！”不少常年乘坐頭班車的老乘客，都會與她微笑問候。75歲的李先生經常乘坐她的車輛前往理療：“退休以后，我每天坐她的車，態度非常好！”
今年春運已進入尾聲，胡錦秀也迎來了職業生涯的最后一個春運。她表示，如今春運客流更趨平穩，旅客大多輕裝上陣，出行體驗持續提升。今年7月，胡錦秀即將光榮退休，她在511路堅守首班駕駛崗位已有七八年，無論刮風下雨、冰雪嚴寒，始終準點發車、安全運營，這份堅守與專業，贏得了車隊與乘客的一致信任。
十米車廂，十九載堅守。在這個屬于女性的節日里，在即將告別崗位的最后一個春運中，胡錦秀以匠心守初心，以真情暖車廂，在平凡的崗位上綻放出最美的巾幗風采。
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