北京
2026年3月8日，春風拂面，春運返程的暖流依舊涌動在鐵道線上。由福州客運段動車二隊值乘的D3236次列車上，上演了一幕跨越車廂的溫情守護，列車長鄭瑞鑫用專業細致的服務，為一位特殊旅客鋪就了平安暖心的春運回家路，用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的初心使命。
2026年3月8日，鄭瑞鑫護送腿腳不便旅客下車。丁雨宸 攝
當日，D3236次列車平穩運行，列車長鄭瑞鑫像往常一樣開展車廂巡視工作。行至16號車廂時，他發現一位獨自乘車的女性旅客正面露難色，試圖挪動身體卻步履維艱。鄭瑞鑫立刻上前詢問，得知該旅客剛做完腿部手術，尚未完全康復，此次獨自乘車返程，既無同行人陪伴，又因腿腳不便，連放置行李、起身走動都十分困難。
鄭瑞鑫幫助協調重點旅客與車站工作人員辦理交接。丁雨宸 攝
了解情況后，鄭瑞鑫當即決定將這位旅客列為重點幫扶對象。他第一時間協調班組，為旅客調整至靠近車廂門口、空間更寬敞的座位，方便其上下車和活動，始終將這位旅客的安危放在心上，耐心安撫旅客的緊張情緒，陪她聊天緩解旅途枯燥。他還提前聯系了旅客目的地車站的工作人員，詳細說明旅客的身體情況和幫扶需求，協調車站開辟綠色通道，確保旅客下車后能順利換乘。
2026年3月8日，鄭瑞鑫為重點旅客倒上一杯熱水。丁雨宸 攝
當列車緩緩駛入終點站，鄭瑞鑫攙扶著旅客，小心翼翼地護送她下車，與車站工作人員完成細致交接。臨別時，旅客緊緊握住鄭瑞鑫的手，眼中滿是感激：“多虧了鄭車長一路的照顧，不然我這趟旅途真不知道該怎么辦。”
2026年3月8日，鄭瑞鑫幫助旅客放置行李。丁雨宸 攝
春運路上，每一份堅守都值得銘記，每一次善舉都傳遞力量。鄭瑞鑫和他的同事們用點滴行動，將溫暖注入每一節車廂，把責任扛在每一段旅途。在2026年的春運畫卷上，他們以專業的服務、暖心的守護，為萬千旅客勾勒出最美的歸途風景，讓“溫馨春運”的底色更加鮮亮。
（來源：中國網 作者：丁雨宸）
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