2026年3月8日,春風拂面,春運返程的暖流依舊涌動在鐵道線上。由福州客運段動車二隊值乘的D3236次列車上,上演了一幕跨越車廂的溫情守護,列車長鄭瑞鑫用專業細致的服務,為一位特殊旅客鋪就了平安暖心的春運回家路,用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的初心使命。
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2026年3月8日,鄭瑞鑫護送腿腳不便旅客下車。丁雨宸 攝
當日,D3236次列車平穩運行,列車長鄭瑞鑫像往常一樣開展車廂巡視工作。行至16號車廂時,他發現一位獨自乘車的女性旅客正面露難色,試圖挪動身體卻步履維艱。鄭瑞鑫立刻上前詢問,得知該旅客剛做完腿部手術,尚未完全康復,此次獨自乘車返程,既無同行人陪伴,又因腿腳不便,連放置行李、起身走動都十分困難。
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鄭瑞鑫幫助協調重點旅客與車站工作人員辦理交接。丁雨宸 攝
了解情況后,鄭瑞鑫當即決定將這位旅客列為重點幫扶對象。他第一時間協調班組,為旅客調整至靠近車廂門口、空間更寬敞的座位,方便其上下車和活動,始終將這位旅客的安危放在心上,耐心安撫旅客的緊張情緒,陪她聊天緩解旅途枯燥。他還提前聯系了旅客目的地車站的工作人員,詳細說明旅客的身體情況和幫扶需求,協調車站開辟綠色通道,確保旅客下車后能順利換乘。
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2026年3月8日,鄭瑞鑫為重點旅客倒上一杯熱水。丁雨宸 攝
當列車緩緩駛入終點站,鄭瑞鑫攙扶著旅客,小心翼翼地護送她下車,與車站工作人員完成細致交接。臨別時,旅客緊緊握住鄭瑞鑫的手,眼中滿是感激:“多虧了鄭車長一路的照顧,不然我這趟旅途真不知道該怎么辦。”
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2026年3月8日,鄭瑞鑫幫助旅客放置行李。丁雨宸 攝
春運路上,每一份堅守都值得銘記,每一次善舉都傳遞力量。鄭瑞鑫和他的同事們用點滴行動,將溫暖注入每一節車廂,把責任扛在每一段旅途。在2026年的春運畫卷上,他們以專業的服務、暖心的守護,為萬千旅客勾勒出最美的歸途風景,讓“溫馨春運”的底色更加鮮亮。
(來源:中國網 作者:丁雨宸)
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