婁星區(qū)接待服務中心以專業(yè)化建設(shè)筑牢會議服務保障線

婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉依雯）3月6日，婁星區(qū)會議中心一樓會議室，區(qū)接待服務中心工作人員與專業(yè)技術(shù)人員并肩協(xié)作，細致開展會議設(shè)備全面檢測，逐項核查設(shè)備運行狀態(tài)，隨后在任務責任清單上認真填寫檢測結(jié)果、明確整改方向。這一幕，正是該中心堅持推行會務責任制、抓實會務服務細節(jié)的生動縮影，也是其以專業(yè)化建設(shè)提升服務質(zhì)效的具體實踐。

為進一步規(guī)范會務服務流程、強化責任落實，該中心以專業(yè)化建設(shè)為核心，出臺《會議中心管理實施辦法》，將工作標準與操作流程進行量化細化，明確各崗位人員職責邊界、工作節(jié)點和考核要求，讓會務服務從“憑經(jīng)驗”轉(zhuǎn)向“按標準”，實現(xiàn)會務服務制度化、規(guī)范化、精細化管理，為高質(zhì)量會務服務提供制度支撐。

在日常會務管理中，責任落實是關(guān)鍵。該中心制定的會務任務責任清單，清晰涵蓋會前、會中、會后三個階段，具體包括基本衛(wèi)生清潔、會議設(shè)備檢測、基礎(chǔ)設(shè)施維護、會議資料清點等重點工作，同時全面覆蓋水電安全、消防安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保會務工作無死角、無遺漏。與此同時，巡檢人員與會務人員分工協(xié)作，在會議室巡檢日志上詳細記錄巡檢情況、設(shè)備運行狀態(tài)及問題處理結(jié)果，實現(xiàn)全程可追溯、責任可倒查，切實將責任落到每一個環(huán)節(jié)、每一個人。

據(jù)了解，會議設(shè)備檢測已形成常態(tài)化機制，每月開展兩次全面檢測，每次檢測均邀請專業(yè)公司技術(shù)人員現(xiàn)場調(diào)試，同時對會務人員開展設(shè)備基本操作培訓，手把手教學設(shè)備使用、常見故障排查等技能，不斷提升會務人員專業(yè)素養(yǎng)，確保會務設(shè)施常態(tài)化維護落到實處，全力打造高效、優(yōu)質(zhì)、安全的會務服務環(huán)境，為婁星區(qū)各項工作有序開展提供堅實保障。

一審：譚洲偉

二審：羅江

三審：劉輝煌