全國政協常委賈楠：推廣城市級醫療健康智能體，破解排隊多難題

今年兩會，AI醫療健康成為焦點議題。圍繞群眾就醫“排隊多”、“多頭跑”等痛點，全國政協常委、國家統計局原副局長賈楠與全國政協委員、中日友好醫院原副院長姚樹坤建議推廣城市級醫療健康智能體，推動本地醫療衛生服務系統從信息化到智能化的升級改造，為群眾帶來AI醫療健康服務新體驗。

近年來，部分省市已經在城市級醫療健康智能體上做率先探索。目前，浙江 “安診兒”接入2000多家醫療機構，覆蓋1800萬用戶；重慶“渝小健”、廣州“穗小伊”等也在加快推進。兩位委員認為，這些地區的部分實踐經驗對全國各地均有借鑒意義。

（全國政協常委、國家統計局原副局長賈楠）

（全國政協委員、中日友好醫院原副院長姚樹坤）

兩位委員認為，發展城市醫療健康智能體，有助于解決三大現實痛點問題。

首先，群眾就醫體驗還有較大提升空間。大醫院的就醫流程復雜，導致“排隊多”與“多頭跑”現象常見。互聯網醫院的服務功能比較單一，入口分散，用戶很難找到病情需要的醫生和服務。線上線下信息不貫通，用戶線上只能掛號繳費，線下就醫過程缺乏清晰的指引。

其次，院外健康服務能力還比較薄弱，難以與院內診療銜接互補。比如家庭醫生數量、質量與服務能力還有提升空間，居民在慢病管理、婦幼服務等領域還缺乏高質量的服務供給。

另外，數據和服務尚未互通，導致醫療健康服務缺乏連續性。多數地區居民的診療記錄、檢查檢驗報告、體檢報告等全周期健康數據，分散在不同的部門和機構中，跨機構互聯互通與業務協同困難，無法形成精細化個人健康畫像，制約了診斷和健康管理的精準性。

據了解，目前浙江、重慶、廣州各地探索的城市醫療健康智能體模式是：以AI大模型技術高效串聯“防治康管”全鏈條服務體系，推動院內醫療和院外健康管理有序銜接等。比如，浙江“安診兒” 能提供掛號預約、全程陪診、報告解讀等42項專業就醫與健康服務，其中，云陪診服務實現了床位預約、入院通知等服務線上一鍵辦理。城市級智能體有效解決了互聯網醫院入口分散、線上線下信息不貫通、院外服務銜接等現實痛點，極大提升了居民就醫體驗的便捷度。

兩位委員建議，在全國范圍推廣城市級醫療健康智能體，并且從三個方向推動醫療衛生服務持續提質增效：

一是加快推進“智能云陪診”方案，將門診、住院等環節拆解為標準化節點，打通節點之間的數據流和服務流，讓患者用一部手機就能及時接受清晰準確的就診引導，提升就醫便利度。另一方面，以AI作為交互的渠道，打通互聯網醫院的入口和認證體系，整合線上線下醫療藥品資源，按需精準推送在線問診、處方流轉、線上購藥、醫保商保結算等“一站式服務”，實現“問得準癥、看得上病、買得到藥、支付方便、保障得好、管理得嚴”的醫療服務。

二是推動院內診療和院外健康管理的高效銜接。推廣“數字家庭醫生”模式，推動各地家庭醫生工作站數智化升級，集成線上簽約、智能隨訪等能力，提升家庭醫生的簽約率和履約服務能力。將居民側的AI健康助手、可穿戴設備與家庭醫生智能工作站打通，圍繞慢病管理、婦幼服務等重點領域，構建隨訪、用藥管理、指標異常預警、及時有效干預等全周期健康服務體系。

三是加強省內外醫療健康數據互聯互通，助力構建全周期覆蓋的健康管理服務體系。加快構建統一的數據互聯互通標準規范和技術底座，在個人授權的基礎上，打通居民電子健康檔案、電子病歷、檢驗檢查報告、智能可穿戴設備、家庭監測設備數據，形成全周期覆蓋的個人健康畫像。基于AI助手為居民提供個性化的健康咨詢、飲食與運動建議、心理健康等服務，構建主動式健康管理閉環，實現從“治病”到“防病”的轉變，全面提升健康管理的可及性、連續性與可衡量效果。