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連日來,多位網友發帖反映:瑞安東外灘青春公園停車場存在“離譜”收費現象,和工作人員溝通退費問題,還遭遇管理人員態度惡劣、言語攻擊。
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“本應是便民利民的公園配套,怎么變成了趁春節‘撈金’的場所?”網友的質疑聲中,充滿了對假期休閑體驗的失望。據悉,春節期間天氣晴好,前往青春公園運動休閑的市民絡繹不絕,然而停車場高額且不透明的收費,讓不少網友敗興而歸。
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事后,瑞安市融媒體中心做出回應:針對您反映的停車收費及管理人員服務態度問題,作為監管方,我們已第一時間督促停車場經營單位(玄招投標承包的社會化運營點)進行核查處理。
經核實,經核實系春節假期道閘系統故障所致,目前完成收費系統修復,同時已退還多收費用。并且要求其對管理人員進行嚴肅教育,提升服務意識。后續我們將持續加強監管,督促規范運營。感謝您的監督與反饋。謝謝您的理解與支持!
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這一回應,雖然解釋了“天價停車費”的來由,但也給公共服務設施的管理者敲響了警鐘:節假日期間,應急預案與人工服務能否同步跟上,是檢驗管理水平的關鍵。而對于普通市民而言,在遇到不合理收費時,保留證據、積極投訴,依然是維護自身權益的有效途徑。
目前停車場已完成系統修復,瑞安論壇已有網友聯系上管理人員,并退回停車費。
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如還有遭遇多收費等相同情況的車主,可憑繳費憑證聯系停車場管理人員(電話:13758787933)退款。
對此,你有什么想說的?
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