70歲男子直播間花8.3萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)81箱酒質(zhì)疑“三無(wú)”產(chǎn)品商家回應(yīng)

據(jù)華商報(bào)大風(fēng)新聞，近日，遼寧一名七旬老漢反映稱(chēng)，他在手機(jī)上觀(guān)看賣(mài)酒直播時(shí)支付了113筆酒款，事后除收到79箱白酒和2箱紅酒外，還收到7部“三無(wú)”產(chǎn)品手機(jī)，要求“退一賠三”。

上網(wǎng)——
七旬翁想買(mǎi)酒春節(jié)送親朋，網(wǎng)上搜索時(shí)彈出直播鏈接

這名老翁姓張，今年70歲，老家在遼寧省沈陽(yáng)市皇姑區(qū)，平時(shí)與老伴一道居住在重慶。

他介紹說(shuō)，今年1月21日，他獨(dú)自從重慶回到沈陽(yáng)住在姐姐家，有一天他突然想在網(wǎng)上買(mǎi)點(diǎn)酒，打算在春節(jié)期間送給親朋好友。

他稱(chēng)，今年1月29日，家里只有他和姐姐在，他用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)突然彈出一個(gè)賣(mài)酒的鏈接，他點(diǎn)開(kāi)一看，里面介紹說(shuō)各種酒都有賣(mài)，比如茅臺(tái)、五糧液等，價(jià)格相對(duì)便宜。

張大爺介紹說(shuō)，隨后有人加他微信，對(duì)方自稱(chēng)姓趙，“他說(shuō)當(dāng)天下午5點(diǎn)有一場(chǎng)關(guān)于賣(mài)酒的直播，屆時(shí)除售賣(mài)各種檔次的酒外，還有手機(jī)等大禮包。”

他說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己正準(zhǔn)備換一部手機(jī)，酒和手機(jī)都是自己想要的，該直播正切合自己的意愿。

記者在張大爺提供的相關(guān)證據(jù)中看到，當(dāng)天趙某告訴他說(shuō)，“為了感謝一路相伴的VIP摯友，我們特意準(zhǔn)備了一場(chǎng)盛大的年終答謝宴，董事長(zhǎng)楊總親臨現(xiàn)場(chǎng)，親自致謝，百萬(wàn)豪禮大放送：茅臺(tái)、國(guó)窖、人參、按摩椅、電動(dòng)車(chē)......統(tǒng)統(tǒng)都有，直播間在線(xiàn)抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)號(hào)碼0加手機(jī)號(hào)后5位。”

他還說(shuō)，“VIP客戶(hù)春節(jié)答謝宴，老酒千萬(wàn)補(bǔ)貼，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，抽3臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)，抽3臺(tái)智能按摩椅。”

張大爺提供的證據(jù)還顯示，當(dāng)初他問(wèn)趙某，“那么拍的茅臺(tái)、五糧液等名貴酒是真的嗎？”趙某回說(shuō)，“是的，賣(mài)不了假酒的，賣(mài)假酒要進(jìn)去的。”“您喝得香我們才開(kāi)心。”

買(mǎi)酒——
看男女主播直播賣(mài)酒，支付113筆共8.3萬(wàn)酒款被姐姐叫停

張大爺說(shuō)，今年1月29日下午5時(shí)，他準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)手機(jī)觀(guān)看賣(mài)酒直播，主播有男有女。

隨后幾天，他又繼續(xù)收看了該直播，并在直播期間不停地買(mǎi)酒，每一筆都是用微信支付的。

張大爺給記者出示的蓋有“財(cái)付通支付科技有限公司業(yè)務(wù)憑證專(zhuān)用章”的“微信支付交易明細(xì)證明”顯示，他自1月29日下午起至2月8日下午5時(shí)左右止，共支付113筆買(mǎi)酒款，總金額共計(jì)約8.3萬(wàn)元。

記者在該支付憑證上看到，其中支付金額最多的一筆是8887.88元。

張大爺對(duì)記者稱(chēng)，那幾天只有他和姐姐在家，2月8日他又在觀(guān)看賣(mài)酒直播，被姐姐發(fā)現(xiàn)了，“我姐說(shuō)那些都是假的，叫我不要相信，我這才停止觀(guān)看。”

快遞——
收到79箱白酒2箱紅酒，還收到7部手機(jī)懷疑系“三無(wú)”

張大爺稱(chēng)，隨后不久，他陸續(xù)收到一些白酒快遞，因?qū)嵲谔啵逊旁诜块g里外，有些還堆放在廚房里。

他說(shuō)，他數(shù)了數(shù)，從包裝看，大大小小的白酒有79箱，紅酒有2箱，每箱有2瓶裝的，也有4瓶裝的，還有6瓶裝的，“我不僅收到了這些白酒紅酒，還收到了1個(gè)冰箱和7部手機(jī)。”

張大爺氣憤地稱(chēng)，當(dāng)初收到手機(jī)時(shí)滿(mǎn)心歡喜，沒(méi)料到打開(kāi)一看涼了半截，“那些手機(jī)沒(méi)有生產(chǎn)廠(chǎng)名，沒(méi)有詳細(xì)的生產(chǎn)廠(chǎng)址，也沒(méi)有填寫(xiě)質(zhì)量合格證，只載明有入網(wǎng)型號(hào)、3C認(rèn)證書(shū)編號(hào)，日期顯示是2025年6月25日，產(chǎn)地為廣東東莞。”他認(rèn)為是典型的“三無(wú)產(chǎn)品”。

記者從張大爺拍攝的手機(jī)視頻中看到，那些手機(jī)外包裝是一個(gè)長(zhǎng)條形盒子，盒子里有充電線(xiàn)和充電器，

打開(kāi)后里面是黑色手機(jī)，手機(jī)背面帶有4個(gè)攝像頭，使用說(shuō)明書(shū)中寫(xiě)有“合格證”3個(gè)字，但下端的檢驗(yàn)員和生產(chǎn)日期是空白的，“移動(dòng)電話(huà)三包憑證”各欄也是空白。

索賠——
自稱(chēng)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，要求“退一賠三”遭拒后報(bào)警

張大爺說(shuō)，那7部手機(jī)同那些酒一樣都是自己花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的，自稱(chēng)買(mǎi)到的是假冒偽劣產(chǎn)品，近段時(shí)間他曾與商家協(xié)商過(guò)，要求全部退貨并“退一賠三”，遭到拒絕。

今年3月3日，他撥打110報(bào)警，隨后沈陽(yáng)市公安局皇姑分局新樂(lè)派出所民警聯(lián)系他了解情況。

3月11日上午10時(shí)，張大爺再次向該派出所報(bào)警，舉報(bào)稱(chēng)有人生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品。

記者在該派出所給張大爺出具的一份蓋有其公章的“接報(bào)案回執(zhí)”中看到，該所稱(chēng)此事不屬于他們管轄。

張大爺說(shuō)，他曾向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，目前此事正在調(diào)查處理中。

回應(yīng)——
手機(jī)系贈(zèng)送禮品，直播賣(mài)酒時(shí)有展示，可隨時(shí)退貨退款

3月13日，記者聯(lián)系上了商家負(fù)責(zé)人張先生，他回應(yīng)說(shuō)他們總部在江蘇鹽城市，他們是專(zhuān)門(mén)從事酒類(lèi)銷(xiāo)售的，當(dāng)初張大爺在直播間確實(shí)購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值約8.3萬(wàn)元的酒，但他收到的那些手機(jī)是買(mǎi)酒時(shí)贈(zèng)送的禮品，酒買(mǎi)得越多禮品贈(zèng)送也越多，“我們除贈(zèng)送手機(jī)外，還贈(zèng)送冰箱和按摩椅等禮品。”

張先生介紹稱(chēng)，直播時(shí)他們對(duì)大禮包盲盒里的禮品有展示，“我們明確告知了消費(fèi)者，手機(jī)是黑色的，是國(guó)產(chǎn)手機(jī)，是我們工作人員用的那種手機(jī)，直播過(guò)程中有3部蘋(píng)果手機(jī)抽獎(jiǎng)，抽中了就有，沒(méi)中就沒(méi)有。”

他進(jìn)一步介紹說(shuō)，事發(fā)后張大爺聯(lián)系上了他，說(shuō)明了收到手機(jī)的情況，“當(dāng)時(shí)我給他說(shuō)如果系倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了貨可以退回重發(fā)，如果他實(shí)在不滿(mǎn)意，可隨時(shí)退貨退款。”

張大爺堅(jiān)稱(chēng)他收到的是“三無(wú)手機(jī)”，堅(jiān)決要求商家“退一賠三”。

說(shuō)法——
消費(fèi)者買(mǎi)到“三無(wú)產(chǎn)品”可要求退貨退款甚至“退一賠三”

手機(jī)來(lái)源方面，究竟是禮品，還是張大爺同酒一起花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的，目前雙方各執(zhí)一詞。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，“手機(jī)三無(wú)產(chǎn)品”是指在銷(xiāo)售或流通環(huán)節(jié)中，缺少法定必要標(biāo)識(shí)或信息的手機(jī)，通常表現(xiàn)為“無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)名（或生產(chǎn)廠(chǎng)家）、無(wú)廠(chǎng)址、無(wú)質(zhì)量合格證（或生產(chǎn)許可證）”，這類(lèi)手機(jī)往往通過(guò)非正規(guī)渠道（如直播帶貨、電視購(gòu)物等）銷(xiāo)售，不具備正規(guī)售后服務(wù)保障，甚至存在功能虛標(biāo)、售后失聯(lián)等問(wèn)題。

有法律人士稱(chēng)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條和第三十三條規(guī)定，合法產(chǎn)品必須具備中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)，生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址以及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，限期使用的產(chǎn)品需標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期，若手機(jī)缺少任一關(guān)鍵信息，即可被認(rèn)定為“三無(wú)產(chǎn)品”，屬于不合格商品，可能構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。

法律人士稱(chēng)，如買(mǎi)到手機(jī)“三無(wú)產(chǎn)品”可要求退貨退款，甚至主張“退一賠三”（賠償金額不足500元的按500元計(jì)算），甚至可向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)，由監(jiān)管部門(mén)依法處罰銷(xiāo)售者。

來(lái)源：華商報(bào)大風(fēng)新聞