四川
今年春運期間
成都東站投用了多種智能設備
旅客只需簡單“刷一刷”
出行難題就能迎刃而解
跟著小編來認識一下吧！
鐵路客運服務機器人
在成都東站“游佳服務崗”旁
一個智能機器人
十分引人注目
旅客走近后會看到
長方形顯示屏上的使用提示
這是成都東站今年春運
全新投用的鐵路客運服務機器人
具備車票車次、檢票信息等
多項客運業務查詢功能
旅客在屏幕前可以刷臉
也可以通過語音或手動輸入乘車信息
迅速獲取檢票口、發車時間等信息
獲得旅客好評
“真是太方便了！
以前車站人流量大的時候，
詢問信息需要排隊，
現在用機器人一查就知道。”
旅客黃先生說
自助查詢機
今年春運
“游佳服務崗”的桌面上
增設了多臺自助查詢機
旅客刷身份證即可查詢
對應檢票口、車次、座位號等信息
“旅客問詢最多的就是檢票口信息，
現在一刷身份證就能查詢到所有信息，
服務崗的工作效率和旅客滿意度
都大大提升。”
客運值班主任周艷說
遺失身份證自助領取機
在成都東站的遺失物品招領處
兩臺機身小巧卻容量驚人的
遺失身份證自助領取機
格外引人注目
每臺機器一次性可容納500張身份證
旅客通過人臉識別
就能快速領取自己遺失的身份證
無需窗口排隊等待
大大節約了時間
春運以來截至3月11日
成都東站
共計入庫遺失身份證約1700張
其中有826張已被領回
旅客王女士說：
“身份證丟失后我心急如焚，
在自助領取機這里操作后，
30秒左右就拿到了身份證，
整個過程特別順暢！”
遺失物品自助領取柜
在遺失身份證自助領取機的另一側
是一架46個格子的
遺失物品自助領取柜
鐵路工作人員可按旅客要求
將遺失物品提前存入自助領取柜
旅客憑預留手機號碼或取件碼
即可快速領取自己的遺失物品
貼心解決旅客在非營業時間
無法領取遺失物品的難題
春運結束了
但這些智能設備還在“加班”
成都東站這波操作
屬實把“少排隊、快辦事”玩明白了
下次路過，確定不試試？
來源：中國鐵路微信公眾號
編輯：蔣利萍
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