女博主被判賠償40萬元，道歉30天！胖東來“紅內褲”事件詳情公布

2026年3月18日，河南省高級人民法院官方微信公眾號“豫法陽光”發布文章，詳細披露了備受社會關注的胖東來“紅內褲”事件審理詳情，明確擁有百萬粉絲的自媒體博主段某因發布不實視頻侵害胖東來名譽權，被判賠償40萬元，并需在其抖音賬號發布經法院審核的道歉視頻，且30日內不得刪除。至此，這起持續一年多的消費糾紛與名譽權糾紛案，正式塵埃落定，也為網絡言論邊界、消費者正當維權劃出了清晰紅線。

事件回溯：一條紅內褲引發的輿論風波

事件起源于2025年1月，段某收到朋友贈送的、購于許昌市胖東來生活廣場的一條紅色女士內褲，隨后段某及朋友向該門店反饋，稱內褲存在掉色問題，且穿著后出現了過敏癥狀。值得注意的是，事發當日為1月30日（農歷大年初二），門店值班人員登記相關情況后，明確告知段某待營業后由區域人員進一步解決。

2025年2月2日至3日，胖東來生活廣場的員工、班長、主管及客服人員先后與段某溝通協商，不僅主動致歉，還陪同段某前往許昌市中心醫院就醫檢查，經診斷段某患有皮炎、皮疹等癥狀，胖東來方面全額支付了1144.13元醫療費。就診結束后，門店主管還提出給予段某500元建議獎，不過被段某拒絕。

為審慎處理此次投訴，胖東來于2月2日率先將涉案貨號的內褲下架；2月4日至5日，進一步擴大下架范圍，通知旗下所有公司將案涉品牌全系列商品，以及其他品牌的深色內褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品全部下架，最大程度降低可能存在的風險，展現了對消費者訴求的重視。

然而，就在胖東來積極推進問題處理的過程中，2月4日，段某通過其抖音賬號“兩個小段（小）”發布視頻，視頻中不僅聲稱涉案紅色內褲品質存在問題，還明確指控該內褲導致自己過敏，并據此對胖東來的商品品質和服務行為作出了貶損性評價。據悉，段某出鏡的“兩個小段”抖音賬號擁有130余萬粉絲，“兩個小段（小）”賬號也有5萬左右粉絲，其發布的該條視頻迅速在網絡發酵，最終達到1217.4萬播放量、11.4萬點贊、4.2萬評論、19.9萬分享的規模，引發全社會對胖東來商品質量的廣泛質疑，給其品牌形象造成極大負面影響。截至案件審理時，段某已將案涉視頻及相關視頻刪除。

真相核查：多份質檢報告證實商品合格

在段某發布視頻引發輿論風波后，胖東來迅速啟動核查程序，于2月6日安排旗下公司將涉案富妮來紅色內褲及其他品牌相關深色商品送檢測試，先后委托三家質檢機構進行檢測，同時涉案產品生產廠家也提供了相關質檢報告。

所有檢測結果均一致顯示，涉案紅色內褲的致敏性染料、耐水色牢度等指標均符合國家標準，其中生產廠家的報告還明確指出，該內褲可分解致癌芳香胺染料未檢出，徹底證實涉案商品不存在質量問題。此外，法院調查還發現，段某的兩個抖音賬號視頻截圖顯示，其在穿著涉案商品前，就曾多次出現過敏情況，這也從側面說明，其皮炎癥狀與涉案內褲并無直接關聯。

據了解，為完成此次檢測，胖東來共計支付檢測費用143597.65元；后續為維護自身合法權益，委托律師事務所提起民事訴訟，支付律師費60000元，同時為取證支付聯合信任可信時間戳費用156.87元，這些合理維權支出均被納入后續賠償核算范圍。2月7日，胖東來工作人員還向段某支付了226元，其中包含商品退回款36元、停車費10元及自購藥膏費用180元。

法院審理：界定侵權邊界，作出明確判決

2025年3月10日，許昌市胖東來商貿集團有限公司以段某侵犯其名譽權為由，正式向法院提起民事訴訟；5月28日，許昌市魏都區人民法院依法公開開庭審理此案，部分人大代表、政協委員、媒體記者、律師代表和企業代表到場旁聽，庭審歷時三個半小時，合議庭在法理框架內充分保障了雙方的表達權利。

法院審理認為，民事主體享有名譽權，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。段某作為擁有百萬粉絲的自媒體從業者，理應知曉網絡傳播的廣泛性、即時性和互動性，也應當預見到發布不實視頻可能會對被發布者造成負面影響。但在胖東來積極處理其投訴、過敏原因尚未核實的情況下，段某未履行基本的事實核查義務，貿然發布帶有貶損性評價的視頻，主觀過錯明顯，其行為與胖東來所遭受的負面影響及損害后果之間存在法律上的因果關系，依法構成對胖東來名譽權的侵害，應當承擔賠禮道歉、賠償經濟損失的民事責任。

綜合考慮多方面因素，法院最終作出判決：段某在其個人抖音賬號“兩個小段（小）”發布宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信具體內容需經法院審核，發布后30日內不得刪除；若段某拒不履行，法院將以公告方式執行。同時，段某賠償許昌市胖東來商貿集團有限公司各項經濟損失共計40萬元，該賠償數額綜合考量了胖東來的品牌影響力、營收規模，段某侵權行為的傳播范圍、過錯程度，以及胖東來因下架商品、送檢、維權產生的各項實際損失。

宣判后，胖東來與段某當庭均表示暫不上訴。據辦案法官透露，此次判決中，道歉方式的確定是重點考量內容，既要幫助胖東來恢復名譽，也要避免對段某造成二次傷害，同時保障補救措施的時間效力。后續段某也曾給法官打來電話，表示正在準備道歉視頻，并表示會牢記此次教訓；胖東來法務負責人則表示，企業會以此為契機，進一步完善客訴流程。

事件警示：正當維權有邊界，網絡言論需審慎

此次胖東來“紅內褲”事件，不僅是一起簡單的消費糾紛，更是一堂生動的法律公開課。法院的判決清晰界定了消費者正當監督與網絡侵權的邊界——法律賦予消費者批評、監督商品和服務的權利，但該權利的行使必須以事實為依據，不得突破法律底線，更不能借“維權”之名，發布不實信息、貶損企業名譽。

尤其對于擁有一定粉絲量的自媒體博主而言，其言論具有更強的傳播力和引導性，更應履行審慎注意義務，對自己發布的內容嚴格核實，避免因一時情緒化表達、盲目蹭流量，觸碰法律紅線。此次段某被判賠償40萬元、公開道歉30天，也再次警示所有網絡參與者：互聯網不是法外之地，任何沒有事實依據的言論，若侵害他人合法權益，都將面臨法律的制裁。

而胖東來在此次事件中的表現，也為企業處理消費投訴、維護自身權益提供了范例——面對消費者訴求，積極響應、主動溝通、妥善處置；面對不實指控，不逃避、不妥協，通過合法途徑維護自身名譽和權益，既體現了對消費者的負責，也彰顯了企業的法治意識。

版權申明：零售信息公眾號所發稿件、圖片均用于學習交流使用，并已在顯要位置注明文章出處和來源，若文章涉及版權，請聯系138 0241 9028，將馬上安排刪除。