廣東
為切實保障游客合法權(quán)益，維護規(guī)范有序的旅游市場秩序，近期，市文化廣電旅游體育局對2025年至今投訴量較多的4家旅行社予以公布，并發(fā)布消費提示，提醒廣大游客謹慎選擇、理性出行。
此次公布的投訴量靠前旅行社名單（按投訴量由多到少排序）如下：1. 潮州市駿暉旅行社有限公司（許可證號：L-GD-102804）；2. 潮州市假日旅行社有限公司（許可證號：L-GD00424）；3. 廣東川秀國際旅行社有限公司（許可證號：L-GD-101083）；4. 廣東小貝殼國際旅行社有限公司（許可證號：L-GD-103300）。
上述旅行社收到的投訴主要集中在四大類問題：行程服務(wù)未達約定標準、遲退定金、臨時加價，以及擅自增加購物店或延長購物時長、導(dǎo)游服務(wù)水平偏低等，這些問題直接影響了游客的出行體驗。
針對“低價游”亂象，市文旅部門特別提醒廣大游客，選擇旅行社時要核實企業(yè)資質(zhì)，仔細查看旅行社是否具備《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，參團時務(wù)必簽訂詳細的電子旅游合同，明確行程安排、自費項目、服務(wù)標準、費用明細、違約責(zé)任等關(guān)鍵信息，同時索取發(fā)票并妥善保留購物小票，留存維權(quán)證據(jù)。
目前潮州市并未開展旅行社組團補貼活動，若遇到“政府補貼”“免費旅游”“保健旅游”等噱頭，或價格明顯低于市場成本的線路，務(wù)必提高警惕，切勿落入“不合理低價游”陷阱。
若不幸遭遇旅游糾紛，游客應(yīng)第一時間與旅行社、供應(yīng)商協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可及時撥打政府服務(wù)熱線12345，依法理性維護自身合法權(quán)益。（潮州日報全媒體記者 陳瑩）
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