敦化交通警務(wù)室堅守平安歸途

春運啟新程，敦化市公安局渤海派出所交通警務(wù)室堅決貫徹上級公安機關(guān)決策部署，堅持底線思維、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全體民輔警以“時時放心不下”的責(zé)任感，全警動員、全力以赴、堅守一線，嚴(yán)格落實各項措施，統(tǒng)籌推進(jìn)安全防控、秩序維護(hù)、服務(wù)群眾等重點工作，用忠誠履職守護(hù)平安歸途，切實筑牢客運樞紐安全穩(wěn)定防線，展現(xiàn)了新時代公安隊伍忠誠可靠、作風(fēng)過硬、服務(wù)為民的良好形象。

嚴(yán)陣以待，筑牢安全堅固防線。為全力確保客運樞紐安全穩(wěn)定，交通警務(wù)室始終把安全放在首位，錨定“安全無事故、秩序零失控、服務(wù)零投訴”工作目標(biāo)，全面構(gòu)建全方位、立體化、無死角的安全防控體系。全體民輔警堅守崗位、恪盡職守，重點圍繞候車大廳、售票窗口、停車場等人員密集區(qū)域，常態(tài)化開展巡邏防控、隱患排查、秩序維護(hù)工作，切實提升見警率、管事率，讓群眾安全感觸手可及。工作中，堅持問題導(dǎo)向、靶向發(fā)力，聚焦客運安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入排查整治風(fēng)險隱患，建立臺賬、限期整改、閉環(huán)管理，累計排查整改安全隱患12處，隱患整改率達(dá)100%。針對客流高峰，科學(xué)調(diào)整警力部署，加密巡邏頻次、強化應(yīng)急備勤，高效開展客流疏導(dǎo)、秩序管控工作，累計疏導(dǎo)客流超12萬人次，全力保障旅客出行安全、有序、暢通。期間，客運樞紐站區(qū)治安秩序持續(xù)穩(wěn)定，未發(fā)生重大案事件、安全事故及擁堵滯留情況，筑牢了平安出行堅固防線。

源頭化解，維護(hù)站區(qū)和諧穩(wěn)定。人民公安為人民，暖心服務(wù)伴征程。堅持把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)站區(qū)和諧穩(wěn)定。工作中，民輔警主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，堅持抓早抓小、源頭防范、依法處置，針對旅客出行中易發(fā)生的口角爭執(zhí)、票務(wù)糾紛、行李爭議等問題，創(chuàng)新運用“耐心傾聽+依法調(diào)解+溫情安撫”工作法，主動靠前了解情況、耐心細(xì)致做好疏導(dǎo)、公平公正開展調(diào)解，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，有效防止矛盾糾紛升級擴(kuò)大，切實把風(fēng)險隱患消除在萌芽狀態(tài)。全體民輔警始終保持理性平和、文明規(guī)范，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和真誠耐心的服務(wù)，主動靠前、耐心勸解、公正處理，成功調(diào)解各類矛盾糾紛5起，調(diào)解成功率100%。通過細(xì)致工作，有效凈化站區(qū)環(huán)境、融洽出行氛圍，不斷提升旅客出行安全感、滿意度和獲得感，以實際行動守護(hù)平安有序的客運環(huán)境。

暖心服務(wù)，傳遞公安為民溫度。始終把為民服務(wù)放在突出位置，用真情服務(wù)溫暖旅客歸途。面對群眾急難愁盼，民輔警快速響應(yīng)、主動幫扶，全力為旅客排憂解難。期間，先后幫助旅客找回遺失手機2部、背包1個，挽回經(jīng)濟(jì)損失近萬元，高效務(wù)實的服務(wù)得到旅客高度認(rèn)可和廣泛贊譽。結(jié)合出行特點，同步開展反詐宣傳進(jìn)車站活動，民輔警在候車大廳、進(jìn)出站口等人員密集區(qū)域，向過往旅客發(fā)放反詐宣傳單300余張，面對面講解購票詐騙、網(wǎng)絡(luò)刷單、冒充客服等常見詐騙手段，細(xì)致提醒旅客提高警惕、加強防范，切實守護(hù)群眾“錢袋子”。從幫助老弱病殘孕旅客安全進(jìn)出站，到耐心解答旅客咨詢引導(dǎo)；從找回遺失物品，到化解矛盾糾紛，民輔警用一件件小事、一次次幫助，把服務(wù)做到群眾心坎上，讓平安歸途更有溫度，以實際行動踐行人民公安為人民的莊嚴(yán)承諾，讓平安出行與暖心服務(wù)一路相伴。

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。渤海派出所交通警務(wù)室將全面總結(jié)經(jīng)驗做法，補齊短板弱項，健全長效機制，不斷提升客運樞紐治安管控、應(yīng)急處置和服務(wù)群眾水平。始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅守安全底線，深耕主責(zé)主業(yè)，持續(xù)優(yōu)化勤務(wù)模式，細(xì)化工作舉措，提升實戰(zhàn)能力，以更加堅定的信念、更加務(wù)實的作風(fēng)、更加有力的擔(dān)當(dāng)，全力守護(hù)旅客出行平安，堅決維護(hù)社會大局穩(wěn)定，為建設(shè)更高水平的平安敦化、法治敦化貢獻(xiàn)更大公安力量，以優(yōu)異成績展現(xiàn)新時代公安隊伍的新?lián)?dāng)、新作為!(王錚 侯玉芳)

來源：敦化市委宣傳部