堅守醫療本質 踐行法治初心——訪安美和醫療集團創始人孔麗女士

河南青年時報 記者 徐建軍 劉濤

人民群眾的身體健康與消費權益，承載著無數人對美好生活的向往。在河南醫美行業向規范成熟轉型的進程中，有一位從業者始終堅守醫療本質、踐行法治理念，用三十余年的醫療行業積淀深耕醫美領域，用專業管理與責任擔當引領行業風向，她就是安美和醫療集團創始人孔麗。本期河南青年時報社“法治護航河南醫療美容事業高質量發展”系列報道的記者專訪了河南省健康產業發展研究會整形美容專委會副主委孔麗女士：堅守醫療本質，踐行法治初心。

從河南醫科大學的專業求學，到新鄉醫學院第一附屬醫院的歷練，從深耕醫美行業二十余年的堅守，到引領安美和集團踐行法治規范、深耕合規運營，孔麗用親身經歷，講述了河南醫美行業的變遷，分享了堅守法治、深耕醫療管理的從業感悟，為行業高質量發展注入思考與力量。

初心如磐：從醫療管理者到醫美深耕者，堅守醫療本質不動搖

“我始終認為，醫美不是‘造夢’的噱頭，而是基于醫療本質的‘錦上添花’，集團的每一項決策、每一個管理環節，都要以安全為前提、以法治為遵循。”專訪伊始，孔麗的話語便彰顯著一名醫療行業管理者的嚴謹與堅守。這份堅守，源于她三十余年的醫療行業積淀與管理經驗。

1994年，孔麗畢業于河南醫科大學，憑借扎實的醫療專業功底，順利進入新鄉醫學院第一附屬醫院工作，開啟了自己的醫療行業從業之路。在公立醫院的多年歷練中，她深耕醫務管理崗位，2001年升任新鄉醫學院第一附屬醫院醫務科科長，這段經歷讓她對醫療行業的規范管理、質量把控、安全底線有了極為深刻的認知，也培養了她嚴謹細致、精益求精、堅守原則的工作作風。

2004年，孔麗正式踏入醫美行業，就任某醫美機構的副職，主導機構的運營管理工作；2012年至今，她擔任鄭州市安美星河醫療美容醫院院長，并牽頭創立安美和醫療集團，一步步從一名資深醫療管理者，成長為河南醫美行業極具影響力的領軍者之一。“當時選擇進入醫美行業，是看到了行業的發展潛力，更希望能用自己多年的醫療管理經驗，搭建規范、安全的醫美服務平臺，幫助更多人安全、科學地實現變美心愿。”孔麗回憶道。

憑借多年的醫療管理經驗，孔麗始終堅持“醫者仁心”的核心理念，將公立醫院的規范管理模式全面融入安美和醫療集團的運營體系中。在她的引領下，集團從建院之初就嚴格落實醫療核心制度，嚴把醫護人員準入關，所有醫護人員必須具備相應執業資質、持證上崗，定期開展執業培訓和考核；嚴格規范藥械管理，所有藥品、器械均經過國家相關部門批準，堅決杜絕假藥、水貨，從源頭筑牢安全防線。“醫美行業的核心是醫療，醫療的底線是安全，而法治就是保障安全的根本遵循。”孔麗表示，多年來，她始終要求團隊敬畏法律、遵守規范，把每一位求美者的安全放在首位，用規范的管理、專業的服務，守護每一份變美期待。

法治為基：以規范促發展，為行業樹立標桿

當前，河南正全力推進醫美行業規范治理，省市場監管局、省衛生健康委等多部門聯合開展專項治理，河南青年時報社啟動的“法治護航河南醫療美容事業高質量發展”系列報道，更是為行業規范發展營造了良好氛圍。在孔麗看來，法治不僅是行業監管的“緊箍咒”，更是行業高質量發展的“指南針”和“壓墻石”，也是集團長久發展的核心競爭力。

“鄭州市開展的醫美機構規范化建設培訓，對我們行業從業者來說，是一次及時的引導和提升。”孔麗結合自身管理經歷談到，規范培訓就像“緊箍咒”，讓醫美機構有所敬畏、有所約束，杜絕違規操作；就像“指南針”，為行業發展指明方向，讓從業者明確什么能做、什么不能做；更像“壓墻石”，讓機構在市場浪潮中站穩腳跟，避免迷失方向，也讓我們的管理工作有了更明確的遵循。

在安美和醫療集團的運營管理中，孔麗始終將法治理念貫穿于每一個環節、每一個崗位。在資質管理方面，集團嚴格按照《醫療機構執業許可證》規定的范圍開展診療活動，主動完善各類資質備案，確保運營合規；在醫護管理方面，建立完善的醫護人員聘用、培訓、考核、晉升體系，確保醫護人員專業能力與執業要求相匹配，堅守醫療執業規范；在藥械管理方面，建立采購、驗收、儲存、使用全流程管理制度，所有藥品、器械均來自正規渠道，留存完整的進貨憑證和使用記錄，主動接受監管部門檢查，做到全程可追溯；在診療服務方面，嚴格規范術前評估、術中操作、術后隨訪的全流程管理，要求醫護人員術前充分與求美者溝通，明確診療方案和風險提示，簽訂規范的診療協議，杜絕過度醫療和虛假承諾。

為了推動行業規范發展，孔麗主動發揮自身影響力，積極參與行業交流和規范化建設，分享安美和集團的規范運營管理經驗，呼吁更多醫美機構堅守法治底線、回歸醫療本質，重視管理規范。“行業的高質量發展，不是某一家機構的事，需要所有從業者共同努力。”孔麗表示，她始終堅信，只有人人恪守法律法規，堅守醫療本質，完善管理體系，才能徹底整治行業亂象，讓醫美行業真正成為讓人放心、讓人信賴的朝陽產業。

深耕細作：以管理鑄品牌，用責任護民生

作為河南醫美行業的資深管理者，孔麗不僅是法治規范的踐行者，更是專業管理的深耕者。她始終堅持“管理為王、品質為本”的理念，深耕醫美機構規范化管理領域，帶領團隊不斷完善管理體系、提升服務質量，用專業的管理能力贏得了求美者的認可和行業的尊重，也讓安美和集團成為河南醫美行業的標桿企業。

從2004年進入醫美行業至今，二十余年的時間里，孔麗始終保持學習的熱情，密切關注國內外醫美行業的前沿發展趨勢和管理經驗，多次參與國內外行業交流活動，將先進的管理理念和服務模式引入河南，結合中原求美者的膚質特點、審美需求和消費習慣，優化集團的服務流程和管理體系，打造個性化、精細化的醫美服務體驗。“醫美行業在不斷發展，管理理念和服務模式也需要不斷更新，我們只有不斷學習、不斷提升，才能為求美者提供更優質、更安全、更貼心的服務。”孔麗表示，她始終要求團隊注重管理創新和人才培養，打造一支專業過硬、責任過硬、服務過硬的管理和醫護團隊。

針對近年來備受關注的熱瑪吉等抗衰項目，孔麗結合行業現狀和自身管理經驗，給出了專業的解讀和建議。她表示，熱瑪吉的走紅，源于抗衰人群年輕化的趨勢和明星效應的帶動，其無創傷、恢復期短的特點，契合了現代女性“悄悄變美”的需求。但目前熱瑪吉市場假貨橫行，很多無資質機構使用高仿設備，不僅效果無法保證，還存在燙傷等健康風險，這背后核心是缺乏規范的管理和敬畏之心。“正品熱瑪吉設備價格較高，部分商家為了追求利潤，選擇使用假貨、違規操作，這是對消費者健康的漠視，也是違反法律法規的行為，更是我們行業管理中需要重點整治的問題。”

為此，孔麗主動向消費者普及醫美知識和維權常識，提醒大家在選擇醫美項目時，一定要擦亮雙眼，核查機構和人員資質，確認藥械合規，留存診療、繳費等證據，依法維護自身權益。同時，她也建議消費者理性求美，不要盲目跟風，根據自身情況選擇適合的項目，“美麗沒有捷徑，不存在所謂的‘神器’，只有基于醫療規范和專業管理的變美，才是最安全、最持久的。”

賦能未來：踐行社會責任，共繪行業發展新藍圖

作為安美和醫療集團的創始人，孔麗不僅注重企業自身的規范發展，更積極踐行社會責任，主動參與公益事業，用實際行動傳遞醫美行業的溫暖與擔當。她帶領團隊走進社區、校園，開展醫美科普宣傳活動，普及醫美知識和法律法規，引導消費者理性求美、安全求美；關注弱勢群體，為有需要的人群提供免費的醫美咨詢和幫扶，用專業力量傳遞愛心，彰顯企業擔當。

在孔麗看來，醫美行業的高質量發展，離不開法治護航、行業自律和社會監督，更離不開專業的管理支撐。“政府部門的監管是推動行業規范發展的重要力量，媒體的宣傳引導是營造良好氛圍的關鍵，行業自律是企業長久發展的根本，而專業管理則是規范運營的核心保障。”她表示，安美和醫療集團將始終積極配合監管部門的工作，嚴格遵守各項法律法規，主動接受社會監督，不斷完善自身管理體系，提升服務質量，努力成為行業規范發展的典范。

針對河南醫美行業的未來發展，孔麗充滿信心。她表示，隨著法治建設的不斷完善，監管力度的不斷加大，行業亂象將得到有效整治，醫美行業將逐步走向規范、成熟、高質量發展的軌道。“未來，我們將繼續堅守醫療本質，踐行法治初心，深耕專業管理，提升服務品質，同時積極推動行業交流與合作，分享規范運營管理經驗，帶動更多醫美機構共同發展，為河南醫美事業的高質量發展貢獻力量。”

來源：河南青年網