最近這兩天,全網都在圍觀一個叫龐先生的滴滴司機,這事兒說起來既好笑又讓人感慨。
起因倒也簡單,2024年9月,他在合肥當地一家比亞迪4S店買了輛新車,提車時銷售為了拉近距離、促成訂單,說了句特別暖心的話:“買輛車交個朋友,店里免費洗車、免費充電、免費吃飯,隨時過來都行。”
![]()
這本是汽車銷售行業再普通不過的一句客套話,意思是車主來保養、看車的時候順便享受點增值服務。
可龐先生不一樣,他是跑滴滴的,每天收工后剛好路過這家店,銷售這句話他一字不落記在心里,直接當成了長期權益。
![]()
從提車那天起,周一到周五,每天中午一收工,立馬開車直奔4S店,吃完飯歇夠了再出來跑單。
![]()
一年365天,刨除節假日,店里營業的260天,他一頓沒落下,硬生生把4S店的客戶餐吃成了專屬食堂。
![]()
光吃飯還不夠,免費充電、免費洗車的福利,他也用到極致,跑滴滴耗電快,天天來充電能省一大筆開銷,洗車更是隨臟隨洗,完全沒把自己當外人。
更離譜的是,他不僅自己吃,還帶著空飯盒去,連吃帶拿打包回家,不僅給自己的汽車充電,還把家里的兩輪電動車硬塞進后備箱,偷偷運到店里蹭電。
![]()
4S店一開始也沒說啥,畢竟是承諾過的福利,車主來享用也合情合理,可時間久了,矛盾慢慢就爆發了。
問題的根源從來不是蹭飯本身,而是龐先生的態度和做法,徹底越過了4S店的底線。
![]()
用店里客戶經理的話說:“我們愿意兌現承諾,吃飯、充電、洗車都沒問題,但不能一邊享受著免費服務,一邊對我們甩臉色、沒禮貌,甚至動不動就報警。”
3月3號,龐先生把車直接停在了4S店的新車專屬車位上,那是用來展示待售新車的,嚴禁客戶私家車占用。
![]()
工作人員發現后上前勸阻,讓他挪到普通車位,結果龐先生當場拒絕,不僅不配合,還和店內工作人員發生激烈沖突,最后直接報警處理。
這已經不是雙方第一次報警了,客戶經理無奈透露,前前后后因為挪車、服務細節這類雞毛蒜皮的小事,雙方相互報警次數高達10次。
![]()
就因為這點事一次次浪費警力、消耗公共資源,店里實在忍無可忍,才在這次沖突后,把龐先生拉黑,禁止他再到店享受任何免費服務。
更讓人意外的是,這次沖突后,4S店還出于安撫,賠償了龐先生500塊錢醫藥費,算是仁至義盡。
![]()
可被拉黑后的龐先生不甘心,他剛好是調解博主“老常”的粉絲,知道老常專門幫網友處理各類糾紛,立馬找上門求助。
老常一看是粉絲求助,也沒推辭,當即陪著龐先生來到4S店,打算居中調解,這一趟可沒少費口舌,老常兩邊來回溝通,耗了大半天時間做思想工作。
![]()
最終4S店也做出了極大讓步,給出了誠意滿滿的解決方案,給龐先生兌換5張價值398元的保養卡,再額外補償2000元現金,雙方簽訂協議,從此一刀兩斷、互不打擾。
老常還貼心補了方案,承諾幫龐先生對接其他比亞迪4S店,每周安排三次免費就餐,盡量滿足他的需求。
![]()
按理說這個結果已經很圓滿了,4S店沒追究他浪費警力的責任,還賠錢給保養卡,博主也幫忙兜底。
可龐先生卻直接拒絕簽字,讓所有人都傻了眼,他的訴求只有一個,我就要在這家4S店,實現充電自由、吃飯自由、洗車自由,少一樣都不行。
![]()
調解徹底談崩,老常忙活半天全白費,更糟心的是,龐先生轉頭就埋怨起老常,說老常不該在調解視頻里拍到他的側臉,雖然打了碼但輪廓清晰,導致他的老板、同事、同學全都認出了他,跑滴滴的事被曝光,還成了身邊人的笑柄,徹底陷入社死尷尬。
![]()
有大學同學在宿舍群里轉發視頻,大家議論紛紛:“這罵人的聲音,這體態,絕對是咱們老同學龐某啊!”
事情鬧到這一步,原本能私下解決的糾紛再次陷入僵局。因為龐先生不肯妥協,雙方還是只能走報警流程,又一次浪費公共資源。
![]()
可事情遠沒結束,調解失敗后,4S店態度變得異常堅決,徹底拒絕了任何形式的調解,明確表示要么雙方徹底了斷,要么就通過司法途徑解決,堅決不愿再與龐先生有任何牽扯。
![]()
店里的顧慮也很實在,就怕這次簽了和解協議,龐先生以后拿著協議反復上門鬧事,與其后患無窮,不如直接走法律程序,一刀兩斷來得干脆。
面對4S店的強硬態度,龐先生也不甘示弱,明確表示自己準備提起訴訟,而且起訴的對象不僅僅是4S店,還包括曾經幫助過他的博主老常和節目組。
![]()
他聲稱為保留追責4S店的權利,但4S店不同意,不想再有任何糾紛和往來,還揚言要對銷售總監指控他“吃了260多次”的說法提起訴訟,認為這是侵犯名譽權,要硬剛到底。
![]()
這事在網上發酵后,網友評論幾乎一邊倒,有4S店銷售匿名爆料:“我們說免費吃飯,都是員工餐,本來就量不多,天天多一個人蹭飯,不光增加成本,還可能讓店內員工吃不飽,很多車主都懂這是客套,不會天天來,真沒見過這么執著的。”
![]()
同為滴滴司機的同行也留言吐槽:“都是跑滴滴的,省點錢能理解,但也不能這么不講理啊,人家是做買賣的,不是慈善機構。”
整件事說白了,就是一場邊界感的缺失,4S店的免費服務,是維系客戶關系的人情,不是法律規定的義務。
![]()
車主享受福利,理應懂得感恩、守規矩,互相尊重才能長久。龐先生如果能適可而止,偶爾來吃飯充電,態度謙和一點,也不會鬧到拉黑的地步。
最讓人唏噓的是,龐先生不僅沒拿到想要的“三自由”,還因為曝光陷入社死,丟了面子、得罪了4S店、埋怨了幫自己的博主,最后落得個里外不是人的下場。
![]()
他至今還在為了“到底有沒有吃夠260頓”而叫屈,準備硬剛到底,那就讓他去剛吧,因為在這個已經被他親手搞砸的規則世界里,除了他自己,再也沒有人愿意為他端上那碗熱氣騰騰的免費盒飯了。
![]()
這場風波也給所有車主和商家提了個醒,商家做承諾要清晰明確,避免模糊表述引發糾紛,車主享福利要把握分寸,別把人情當便宜,更別為了一點私利,丟掉最基本的禮貌和格局,畢竟,和氣才能生財,互相體諒才是相處的長久之道。
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.