破局“坑老騙老”亂象，遠方安選做對了什么？

文源 | 源Sight

作者 | 白河

一場3·15晚會，將“坑老騙老”暴利黑產再度推到聚光燈下。

日前，央視記者實地探訪發現，網上有大批私域營銷公司購買各種定制“專家認證”保健品宣傳視頻，再將消費者引導至社交平臺的私域場景，通過播放課程、直播講座等方式進行產品營銷。

圖示：央視3·15晚會直播截圖

據了解，這些私域營銷公司推銷的所謂高端藥品和保健品，進貨成本低廉但對外售價卻非常高，例如一款普通輔助治療的藥品，經過夸大甚至篡改基本作用，最終會以市場價近五倍價格兜售給老人。

五倍暴利圍獵老人錢包亂象之下，一條覆蓋專業廣告制作、權威專家認證、私域傳播營銷的“坑老騙老”黑色產業鏈已然形成。

事件曝光后，社會輿論一片嘩然，隨之而來更多的疑問是，當銀發經濟遭遇黑產破壞陷入信任危機，市場還能走向更健康的方向嗎？老年人的合法消費權益又該如何保護？

在這樣的背景下，遠方好物旗下的新零售品牌“遠方安選”被推到臺前，圍繞“線下實體+嚴選品控+全渠道服務+鄰里社群”四重優勢，遠方安選正嘗試用一種“更有溫度”的方法來重建銀發消費信任，為行業發展樹立正向標桿。

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修復信任危機

通過拆解近年常見的銀發消費灰產黑產亂象，會發現其本質是一門針對老年人發起的信息差生意。

具體來看，無良商家的騙局手法包括但不限于利用封閉社區制造熟人感降低老年人警惕、用專家案例提升權威感、用福利和情緒維系提升老年人復購率，再配合復雜的規則和退出機制提高退出成本等。

例如去年年底，天津市市場監管綜合行政執法總隊查處了一起通過私域直播面向老年消費者虛假宣傳的案件。

案件中，涉案公司以免費贈禮、低價團購為誘餌，吸引老年消費者加入門店微信群，再通過群內定期直播開展種種“天價賣藥”的營銷活動，據執法人員介紹，由于這類私域直播的場景封閉，直播間不設回放、觀看僅針對特定人群，且往往需要驗證身份，這使得違法行為線索不易被發現。

圖示：中國市場監管報《涉老私域直播騙局揭秘：鼓吹改善靜脈曲張的是普通食品》報道

而在更早之前，據央視《財經調查》報道，不法分子為了精準狙擊老年人，還會通過購買廣告公司有相關疾病老年人的個人信息進行坑騙。

圖示：央視《財經調查》節目截圖

由于這類營銷公司購買的患者個人信息十分精準，客服冒充醫務人員很容易取得患者信任，很多老人被拉入特定的聊天群后，就能看到公司提前錄制好的視頻課程鏈接，隨后被誘導購買他們的藥品和保健品。

一端是掌握流量入口和話術體系的不法商家，另一端是對健康高度敏感、但獲取信息渠道有限的老年人，兩者之間的信息差最終構成了“坑老騙老”黑產利潤空間，私域直播進一步把這件事做到更極致。

隨著類似的“坑老騙老”模式被不斷集中曝光，銀發市場迎來一場嚴重的信任危機，行業的合規經營和規范發展成為當下焦點所在。

遠方安選作為遠方好物旗下的社區新零售項目，自2025年8月啟動以來，便將 “品質 + 社區” 作為發展的核心，快速拓展的背后，是平臺對產品品質的嚴苛追求，更是對社區居民消費需求的深度契合。

為了重建消費者信任，遠方安選從源頭上摒棄了私域坑老的套路，其通過“線下實體+輕量線上”的合規經營模式，展示了一種更有溫度的銀發經濟商業模式。

圖示：遠方安選健康食品社區店實拍

以遠方安選推行的“一店四開”為例，平臺為了兼顧老年人到店消費習慣與輕量化線上需求，推出了覆蓋線下零售、社區團購、店播帶貨、會員服務四大服務體系，目的是通過社區體驗、健康分享、鄰里社群等方式重新鏈接老年群體。

值得一提的是，針對當前網絡直播亂象，遠方安選主張不搞虛假宣傳、不制造健康焦慮、不捆綁消費，線上主播以真誠服務代替“情感套路”，直播內容以產品實測、食安科普為主，全程透明可追溯，降低老年人數字消費門檻。

如此“反套路”、回歸傳統的操作背后，遠方安選的出發點只有一個，就是嘗試從根源上破解當前銀發消費市場的信息差痛點，修復用戶關系和市場信任。

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品控能力是關鍵

從消費者角度看，銀發消費者普遍關注的需求其實很簡單，不外乎產品的安全、健康和價格合理性等，然而在過去不法商家營銷下，這些需求往往被包裝成一個個功能夸張、價格虛高、信息模糊的市場騙局。

例如此前央視曝光過的“香山真選”私域營銷機構，有消費者聽信了私域直播間的種種保健、健康推銷話術，從中購買了大批羊奶粉、土蜂蜜、銀耳、板栗、紅棗、魚罐頭等食品，然而事后卻發現到手的這些食品不僅在主流電商平臺上搜索不到，其實際價格也遠遠高出同類產品。

圖示：央視《財經調查》節目截圖

類似的情況在線下同樣頻頻發生，去年年底江蘇省揚州市市場監管部門通報的一起案例顯示，當地某羊奶粉經營部以“到店免費領取雞蛋、養生健步鞋”為誘餌，吸引老年人參加養生講座，借機推銷某品牌羊奶粉，宣稱該產品具有“輔助消化、促進膽固醇代謝、提高免疫力”等功效。經核查，該產品實為普通食品。

今年315期間，最高人民法院發布了6個消費者權益保護典型案例，其中重點提到，老年人通常關注自己的身體健康，容易對保健品、養生產品產生信賴，部分經營者利用老年人對健康的關切心理，虛假宣傳、夸大產品功效，誘導老年人消費，侵害老年人合法權益。

圖示：最高人民法院發布消費者權益保護典型案例內文

為此，遠方安選決定從產品源頭出發，打造一套消費者看得見、摸得著的選品和品控機制。

例如在選品策略上，遠方安選深耕銀發需求，沿用遠方好物嚴苛的選品體系，經過多輪篩選，拒絕“三無產品”、“溢價產品”，精準匹配老年人消費能力與健康需求。

其以“安全、健康、適老、高性價比”為核心選品標準，主打藥食同源、非遺與地理標志產品，覆蓋雜糧米面、養生食材、日常用品等老年高頻剛需品類，從源頭把控產品品質，讓老年人“閉眼入、放心吃”。

除了嚴苛的選品機制外，遠方安選還建立了一套高頻次、多維度食品檢測體系。

通過與第三方權威檢測機構合作，根據食品品類進行農殘、獸殘、抗生素、激素、添加劑等多維度檢測，根據產品特性實施周檢到四周檢的高頻次檢測，實現平臺對銷售產品的檢測把關，從技術層面筑牢食品安全防線，破解老年人“買得不安心”這一難題。

很長一段時間內，在銀發消費中“安全”二字往往是一種主觀感受和營銷話術，非常容易被不良商家操控，而解決這個問題的辦法是把“安全”客觀化和數據化，為此，遠方安選的做法非常傳統卻足夠踏實，那就是從零開始打造一套看得見摸得著的“安全”選品、品控機制。

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銀發經濟下半場

過往，針對銀發消費的私域灰產黑產模式雖然可以快速擴張但不可持續，特別是在監管趨嚴的當下，曝光一個嚴打一批，“坑老騙老”逐漸退潮，合規進一步成為企業穿越市場周期的核心競爭優勢。

央視3·15晚會的集中曝光，讓外界看到種種亂象之外，同時也讓整個銀發消費行業和市場重新聚焦老年人購物的種種難題痛點。

而通過推出多重保障老年人的購物流程、服務措施，遠方安選展示了一個銀發經濟正向發展的新樣板。

例如，針對社區零售和老年人消費營銷引流部分，遠方安選打造了一套合規營銷引流，杜絕誤導性、欺詐性行為，更好地讓社區用戶了解、體驗遠方安選產品品質，平臺聯合門店以福利方式進行互動促銷，增強與顧客的良性互動。

售后往往是決定老年人消費復購行為的關鍵，同時也是過往不法商家努力弱化和規避的環節。

為此，遠方安選打造了一套“提貨+線下服務+售后”的閉環全流程服務體系，具體來看，平臺購物提貨支持線下門店自提，簡化提貨流程；售后實行“快速響應、專人對接”機制，簡化售后流程，解決老年人“維權難”的痛點，實現“售前有保障、售中有服務、售后有回應”。

對于大量老年人來說，門店不僅是交易場所，更是信息入口和信任來源。

截至2026年3月，遠方安選線下授權門店超15000家，以廣州為核心輻射全國，通過“商品+服務+情感”的綜合供給，回歸社區零售初衷，實現商業價值與社會價值雙贏，為銀發經濟行業提供“合規、品質、溫度”三位一體的發展樣板，推動行業從“流量收割”向“價值服務”轉型。

過去幾年，銀發經濟最典型的特征是被過度互聯網化和遭遇私域模式污名化，在這個長期被流量思維主導的行業里，遠方安選選擇通過最基礎的商品+服務+關系鏈路深耕市場，為行業提供了一條更具示范效應和參考價值的發展路徑。

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