無錫惠山：“倉立方”打通社區治理“最后一米”

本文轉自：人民網-江蘇頻道

連日來，無錫市惠山區堰橋街道劉倉社區社工華玲的手機鈴聲響個不停，不少家長主動加她好友，報名社區的“父母成長營”。這個專注于提升父母養育能力的服務項目，自2025年初啟動以來很快贏得居民認可。

劉倉社區是拆遷安置社區，1.1萬常住人口中，60歲以上老人占31%，14歲以下兒童占18%，雙職工家庭超過七成。老人助餐、慢病管理、就醫陪同，孩子課后看護、心理疏導等剛性需求，曾讓社區陷入“想服務卻力不從心”的困境。

近年來，該社區以“社志融合”為抓手，打造“倉立方”體系，將零散的服務力量轉化為持續的治理能力，相關創新實踐成功入選中央社會工作部2026年黨建引領“專業社工+志愿服務”融合試點。

“圍裙媽媽”志愿隊為老人送餐?；萆絽^委宣傳部供圖

“六大倉”聯動 構建服務閉環

“陳阿姨，上次你說冬天冷，想把服務時間調到中午12點，現在還習慣嗎？”在“圍裙媽媽”志愿隊便民服務現場，社工蘇一峰一邊詢問居民意見，一邊記錄優化細節。

2025年3月，劉倉社區以黨建為引領，將“社志融合賦能‘一老一小’志愿服務提質項目”列為年度重點民生工程，創新推出“社工倉、項目倉、資源倉、陣地倉、慈善倉、志愿倉”六大聯動機制，把零散的服務力量整合形成閉環體系。

“過去，社區雖有11名持證社工，但要服務1.1萬人，人手依然有限。15名骨干志愿者缺少系統培訓和專業指導，只能開展基礎性幫扶?！眲}社區黨總支副書記周建英說。

面對供需失衡的挑戰，劉倉社區以黨建為引領，由“社工倉”帶領志愿者精準“導航”，歷時數月深入423名高齡老人和150個青少年家庭調研，梳理出六大類核心需求清單，讓服務“靶向發力”，“項目倉”精準定制“菜單”。同時，社區黨總支主動對接轄區內醫院、學校、企業等16家單位，簽訂共建協議，形成可視化“資源菜單”，實現需求與資源高效匹配。

針對志愿服務，劉倉社區建立分層分類培訓體系，累計開展專業培訓超100小時，推行“社工+志愿隊+項目”陪伴式管理。志愿者隊伍從15名骨干發展到136人，還培育出“圍裙媽媽”等多支特色服務分隊。

“父母成長營”活動現場?；萆絽^委宣傳部供圖

從“有心無力”到“精準暖心”

機制創新的成效，最終體現在居民的獲得感上。項目啟動至今，劉倉社區累計開展各類服務超5000人次，其中入戶探訪1200人次、兒童幫扶1600人次。居民曉惠一家曾因孩子教育問題矛盾不斷，參與“父母成長營”后，在專業社工輔導下，家長學會了科學溝通方法，家庭關系重歸和睦。

實踐中，劉倉社區總結出“參與—尋人—組團—建制—立項—賦能—志愿—治理”八步工作法，編寫《志愿力量培育手冊》，將成熟經驗標準化，便于復制推廣。2025年，劉倉社區獲評“江蘇省志愿服務之星”，2026年入圍中央社會工作部黨建引領“專業社工+志愿服務”融合試點社區。

“劉倉社區的探索，針對大型安置社區治理的核心堵點，構建起‘黨建引領、專業支撐、志愿發力、慈善保障’的可持續治理模式?！被萆絽^委社會工作部副部長王峰表示，這一模式不僅破解了“一老一小”照料難題，更盤活了社區內外部資源，激活了共建共治共享的基層治理動能。

據悉，今年惠山區將以劉倉社區為核心，采取“1+3”組團模式，帶動3個區級試點同步推進“社志融合”，后續將逐步在全區鋪開，讓更多拆遷安置小區居民享受到家門口的精準服務。