“小站點”承載大服務 “老品牌”煥發新動能 哈爾濱市法學會護航涉冰旅民企快速發展

記 者|莊德通 □孫大連

責 編|李旭

通訊員|賀俊輝

正文共2266個字，預計閱讀需7分鐘▼

近年來，黑龍江省哈爾濱市冰雪旅游蓬勃興起，為“吃、住、行、游、購、娛”等關聯行業企業帶來重大發展機遇，同時也對法治化營商環境提出更高要求。

哈爾濱市法學會樹立和踐行正確政績觀，聚焦冰雪旅游經濟強勢復蘇的新機遇、新挑戰，統籌“法潤民企”和“法治暖客”兩條主線，探索出法律服務與民營經濟發展同頻共振的有效路徑，全面提升冰雪旅游法治保障水平。

整合資源“把脈問診”，找準涉法問題癥結

找準影響涉冰旅民企發展的涉法問題，是為企業排憂解難的關鍵。為此，哈爾濱市法學會組織法學專家深入涉冰旅民企，采取“望聞問切”的辦法，為企業“把脈問診”解決涉法問題。

據介紹，哈爾濱市法學會發揮法學研究的專業優勢，針對“旅游預約退訂”“傷害責任認定”“電商平臺監管”“網絡輿情應對”等實際問題開展調研，形成高質量調研報告和對策建議，為黨委、政府決策及行業規范發展提供有力法治支撐。

此外，哈爾濱市法學會組織法學專家團隊，深入景區、酒店、商場等經營主體，開展常態化“法治體檢”活動，圍繞合同糾紛、安全生產、消費者權益保障等問題，精準出具“體檢報告”，幫助企業排查相關領域涉法風險隱患。

“我們通過座談交流、合同審查等形式，發現很多共性和個性問題，在充分調研論證的基礎上，主動跟進事前預防、事中控制、事后處置等對策建議的落實，切實提高法律服務的精準性和實效性。”哈爾濱市法學會有關負責人介紹。

集聚智慧“增強免疫”，提高依法治企能力

法治宣傳是普及法律知識、弘揚法治精神的重要途徑。哈爾濱市法學會組織法學專家到企業開展法律培訓，著力提高企業負責人和廣大職工的法律素養。

據介紹，哈爾濱市法學會堅持以“關鍵少數”引領帶動“絕大多數”，重點加強民企管理者運用法治思維和法治方式推動發展、化解矛盾、應對風險能力的培訓，培養企業學法用法帶頭人，通過以案說法等方式，有效提升企業員工尊法守法意識。

在宣傳形式上，哈爾濱市法學會也進行了創新。哈爾濱市區兩級法學會精選服務點位，擺放工作標識，主動向涉冰旅民企和游客發放法律服務卡，引導掃碼關注法學會公眾號，利用公共區域電子屏滾動播放法治宣教視頻和標語口號，全方位解讀民法典、消費者權益保護法、旅游法等法律法規。

針對冰雪旅游季高發的合同履行、人身財產安全等法律問題，哈爾濱市法學會還向涉冰旅民企推出“訂單式”專項培訓，內容包括應急事件處置、投訴溝通技巧、證據固定保存等實操法律知識，有效提升了旅行社導游、酒店前臺、景區管理員、滑雪教練等一線從業者的法律素養與應急處置能力。

激發動能“對癥下藥”，化解涉法矛盾糾紛

哈爾濱市法學會積極發揮橋梁紐帶作用，引導更多優質法學法律資源關注民營企業，讓法學會在參與化解涉冰旅民企矛盾糾紛中發揮更大作用。

“法律診所”是哈爾濱市法律服務的一塊“金字招牌”，20年來，一直致力于為企業和群眾提供法律服務，為助力經濟社會發展作出了積極貢獻。以此為依托，哈爾濱市法學會拓寬發展思路，立足現有、挖掘應有，讓“法律診所”適應冰雪旅游新形勢，賦能涉冰旅民企發展需要。

以“青年普法志愿者法治文化基層行”為平臺，哈爾濱市法學會還創新開展“法律護航冰雪季”之“六進”活動，即：進景區、進展館、進商場、進市場、進賓館、進社區。每年冰雪季到來之際，主動向全市法學法律工作者發起活動倡議，指導縣（市、區）法學會設置服務點位，同步開展人員培訓。近兩年來，在中華巴洛克、道里菜市場、中央商城、西城紅場、滑雪場等地設立法律咨詢服務站點90余處，無償為企業和游客提供法律咨詢服務800余次，調處矛盾糾紛200余件，為助推涉冰旅民企健康發展作出貢獻。

“哈爾濱市法學會組織動員律師、社區法律工作者、‘三官五老’等基層法治力量，通過駐點輪值等方式，始終保持服務站點的專業化、規范化標準，對餐飲、購物、住宿等多發矛盾糾紛，第一時間介入調解，防止小事拖大，有效降低司法成本。”哈爾濱市法學會有關負責人表示。

例如，在中央商場法律咨詢服務站點，針對消費者與商家因折扣規則理解偏差引發的糾紛，律師現場釋法明理、居中協調，快速化解雙方分歧，維護了當事人合法權益。

值得關注的是，哈爾濱市法學會還進一步規范法律咨詢服務站點工作流程，通過“線上+線下”模式，建立“快調、快處、快結”綠色通道。簡易問題現場定分止爭，專業問題直聯法學專家即時解答，需跨部門協作事項及時導入流程，確保訴求件件有回應。如西城紅場法律咨詢服務站點，自設立以來，為群眾提供關于餐飲、購物類法律咨詢及糾紛化解40余件次，成為優化商圈營商環境的重要支點。

“小站點”匯集法治宣傳、法律咨詢、合同審查、糾紛調解、投訴處理等功能于一身，成為積極倡導依法維權和文明旅游理念的重要力量。如尚志市春天國際酒店法律咨詢服務站點，得知游客因車輛救援問題與保險公司產生糾紛后，主動介入幫助溝通協調，事情得到妥善解決。

在2025年亞冬會期間，參與“六進”活動的青年普法志愿者們，工作嚴謹規范，服務熱情周到，屢獲民企贊譽，以真心、暖心、愛心打造“法治+文旅”亮麗名片，讓涉冰旅民企安心、放心、舒心。

法治護航民企新征程，激發民營經濟新動能。據介紹，下一步，哈爾濱市法學會將進一步提高政治站位，不斷增強樹立和踐行正確政績觀的思想自覺和行動自覺，出實招、干實事、求實效，搶抓發展機遇，緊扣高質量發展要求，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，完善法律服務載體和內容，提升涉旅法律服務質效，探索法治與文化、歷史、旅游、城市融合發展的創新路徑，賦能全域旅游高質量發展。