點(diǎn)石家裝董事長(zhǎng)袁超輝：守正創(chuàng)新 塑造家裝行業(yè)新生態(tài)

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

人民網(wǎng)記者 向宇

2026年3月，春意漸濃。全國兩會(huì)上，有序推動(dòng)“好房子”建設(shè)話題再次成為民生關(guān)切的焦點(diǎn)問題，其核心緊扣安全、舒適、綠色、智慧四大關(guān)鍵詞。

隨著各行業(yè)積極擁抱智能化、加速轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)入關(guān)鍵期，對(duì)于家裝行業(yè)而言，變是主題，既孕育生機(jī)，又帶來挑戰(zhàn)。對(duì)此，人民網(wǎng)走進(jìn)中國家裝區(qū)域“獨(dú)角獸”品牌點(diǎn)石家裝集團(tuán)，就家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專訪了點(diǎn)石家裝董事長(zhǎng)袁超輝。

點(diǎn)石家莊總部美學(xué)生活體驗(yàn)館。受訪單位供圖

聚焦行業(yè)痛點(diǎn) 重拾消費(fèi)信心

“家裝沒有‘速成法’。”采訪伊始，在家裝行業(yè)中摸爬滾打27年的袁超輝，用一句話進(jìn)行了總結(jié)。

“近年來，消費(fèi)者對(duì)家裝行業(yè)偷工減料、售后服務(wù)不到位等問題提心吊膽，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信任。”面對(duì)困局，袁超輝坦言，點(diǎn)石的選擇是重拾信任。

家裝作為家庭最重要的大宗消費(fèi)之一，動(dòng)輒幾萬乃至幾十萬資金一次性投入，針對(duì)家裝行業(yè)大投入、先付款、后裝修的模式，袁超輝認(rèn)為，最有效的保障就是機(jī)制保障。

2025年6月11日，點(diǎn)石家裝聯(lián)合平安銀行長(zhǎng)沙分行簽署并發(fā)布“家裝預(yù)付款保函”機(jī)制。

袁超輝介紹，該機(jī)制相當(dāng)于在客戶、企業(yè)與銀行之間構(gòu)建起一道“家裝資金安全鎖”，可確保企業(yè)準(zhǔn)確、真實(shí)地按合同使用家裝預(yù)付款，待全部工程完工交付后，質(zhì)押解除，資金解凍，真正減少裝修焦慮，保障消費(fèi)者權(quán)益。機(jī)制上線之后，保函已覆蓋點(diǎn)石所有門店，切實(shí)保障用戶核心權(quán)益。

2026年1月，中國建筑裝飾協(xié)會(huì)發(fā)布的《2025年度家裝企業(yè)信用評(píng)價(jià)復(fù)評(píng)公示名單》上，點(diǎn)石家裝再度上榜。

袁超輝在家裝預(yù)付款安全保函的儀式上致詞。受訪單位供圖

致力品質(zhì)創(chuàng)新 滿足用戶需求

2026年全國兩會(huì)，“好房子”首次寫入《政府工作報(bào)告》：“有序推動(dòng)安全舒適綠色智慧的‘好房子’建設(shè)，實(shí)施房屋品質(zhì)提升工程。”

“好房子”不僅是建筑概念，更是家居產(chǎn)品的集成載體。

在袁超輝看來，“好房子”意味著質(zhì)量好、好住、好看。也可以說，是消費(fèi)者的需求從過去“住的上”向“住的好”的躍遷。

自點(diǎn)石家裝創(chuàng)立之初，便錨定中高端市場(chǎng)，始終聚焦設(shè)計(jì)、服務(wù)、專業(yè)與產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造。

袁超輝介紹，點(diǎn)石擁有一支超1800人的原創(chuàng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，2024年公司攜手湖南大學(xué)設(shè)計(jì)研究院共建“數(shù)字化家居產(chǎn)品研發(fā)中心”，該中心將通過大數(shù)據(jù)分析和深度洞察，更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者需求變化，從而加速產(chǎn)品的迭代升級(jí)與市場(chǎng)的快速響應(yīng)，與消費(fèi)者更好地同頻共振。

不僅如此，2026年3月5日，點(diǎn)石家裝還率先推出“高品質(zhì) 更好住——點(diǎn)石定制全案6.0”新品，以“一體化設(shè)計(jì)+一體化交付”為核心，依托超級(jí)供應(yīng)鏈體系，為用戶提供全案解決方案。

袁超輝當(dāng)選中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)輪值會(huì)長(zhǎng)。受訪單位供圖

著力技術(shù)升級(jí) 實(shí)現(xiàn)智能跨越

走進(jìn)點(diǎn)石家裝總部旗艦店核心體驗(yàn)展館，各類沉浸式、個(gè)性化的智能場(chǎng)景讓人應(yīng)接不暇。

當(dāng)被問及如何理解“AI+”在家裝行業(yè)中的戰(zhàn)略價(jià)值時(shí)，袁超輝給出的答案是：“數(shù)字化是信息提供，而AI是腦力替代。”

早在2012年，袁超輝就在內(nèi)部推行“全程數(shù)字化管理”，覆蓋設(shè)計(jì)、施工、辦公等多個(gè)方面，極大提升了組織運(yùn)營(yíng)效率。

站在行業(yè)轉(zhuǎn)型重塑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，AI+時(shí)代的到來，是趨勢(shì)，也是機(jī)遇。

“過去，一套房屋的全景設(shè)計(jì)通常需要2天?，借助AI工具后，這一過程可縮短至?幾小時(shí)內(nèi)完成。?”袁超輝認(rèn)為，在AI時(shí)代，“設(shè)計(jì)”的獨(dú)特價(jià)值在于“人機(jī)協(xié)同”——AI負(fù)責(zé)效率與精準(zhǔn)，設(shè)計(jì)師則負(fù)責(zé)決策與溫度。

當(dāng)前，中國家居行業(yè)正經(jīng)歷著深刻變革。順應(yīng)趨勢(shì)，2026年3月10日，旗下嘉寶全屋定制三期智能產(chǎn)業(yè)園在長(zhǎng)沙市望城區(qū)丁字灣正式開工。

袁超輝介紹，三期智能產(chǎn)業(yè)園建成后，將構(gòu)成超20萬㎡的航母級(jí)智能產(chǎn)業(yè)基地，集研發(fā)、展示、生產(chǎn)、物流于一體，規(guī)模體量位居全省前列、穩(wěn)居華中領(lǐng)跑地位。

“未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，始終堅(jiān)持以用戶為中心，積極擁抱新技術(shù)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勇立潮頭，讓更多中國家庭住得更好。”展望未來，袁超輝信心滿滿。