山城之夜,洪崖洞燈火璀璨,吊腳樓倒映在嘉陵江中,如夢似幻。這里不僅是游客打卡的熱門地標,更是無數旅拍鏡頭追逐的焦點。渝中區瑪雅嘉壹數碼影像工作室用文明的“尺子”丈量服務的每一步,獲評“渝中文明旅游之星·有范兒旅拍”。
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渝中區“渝見好風尚”城市文明建設主題活動暨2026年“渝中行業文明之星—文旅行業”發布儀式微宣講現場。活動方供圖
“一個人,一輩子,能做好一件事就很了不起了。”渝中區瑪雅嘉壹數碼影像工作室負責人劉峰說,他已經從事攝影行業30年,始終記得老師曾對他說的這句話。在他看來,攝影不僅是技術活,更是情感與文化的深度傳遞。
“真正的好作品,往往不是專業模特的擺拍,而是來自普通顧客走進鏡頭的瞬間——因為他們的照片里有‘人生’,比如媽媽第一次帶著女兒拍的親子照、外地游客想記錄洪崖洞的美麗夜景……”他深知,游客不遠千里來到這里,不僅為了一睹美景,更希望留下一份獨特的記憶。
去年暑假,有一家四口從臺灣來到重慶。第一天,媽媽帶著兩個女兒走進工作室,體驗了苗族服飾旅拍,結束后贊不絕口:“攝影師服務好,拍得更好。”讓劉峰意外又感動的是,這份信任并未止步。兩個女兒又來體驗漢服旅拍;半個月后,在他們即將離開重慶又一次光顧。回去后,他們在社交媒體分享了旅拍經歷,吸引了不少游客慕名而來。
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微宣講現場。活動方供圖
“顧客的認可,是我們最大的動力。”劉峰說,這份信任源于團隊對服務品質的執著追求,以及每次拍攝中傳遞的真誠與溫度。
渝中區瑪雅嘉壹數碼影像工作室堅持“禮儀度、專業度、潔凈度”三維度服務標準,通過常態化培訓與標兵評選,讓文明理念深入人心;通過“分時段預約”與“劃定專屬區域”,成功疏導了年均近2萬人次的高峰客流;發起“禮遇山城”項目,優化游客體驗,提升景區秩序與安全,獲評“文明經營示范戶”。
“我們的每一位攝影師與化妝師均兼任‘文明旅游引導員’。”劉峰說,除了本職工作,員工們還主動承擔起更多責任,比如為游客指路、解答疑問等。他認為,文旅從業者不僅是服務的提供者,更是城市的“流動名片”,一言一行,直接影響著游客對重慶的印象。
近年來,隨著洪崖洞景區越來越火,境外游客日漸增多,他鼓勵員工學習英語,利用翻譯軟件與外國游客交流。他說:“一句善意的提醒、一個指路的手勢、一次溫暖的分享,都在展示重慶文旅從業者的‘文明范兒’。這種人情味,也許比照片更令人難忘。”(任峰)
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