改造過后，居民又有意見了！他們怎么做？

為進一步提升城市管理精細化、精準化，徐匯區(qū)龍華街道依托“多格合一”工作機制，系統(tǒng)推進背街小巷更新治理，改造非機動車停車位，幫助沿街商鋪更換店招、修補路面、改造臺階……為街區(qū)商戶和居民帶來實實在在的家門口的“幸福感”，但在一片贊譽聲中，又有了一些不一樣的聲音。

二十厘米的移動，滿滿的為民情懷

機場河黨群服務中心和怡樂家園社區(qū)衛(wèi)生站、社區(qū)長者食堂緊鄰，為了讓電動車有序停放，不影響居民看病、就餐，龍華街道將機場河黨群服務中心門口的一片空地進行了改造，開辟出一塊停放非機動車的場地，解決了電動車無序停放“堵路”的問題。

事后，機場河片區(qū)在“四百”大走訪中（走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心），了解到附近居民都對這一改造工程表示認可，但也有居民向機場河街區(qū)黨支部書記楊薇反映稱，人行道變窄了，陪父母去看病時有點不方便。

改造前

改造后，柵欄向里移了二十厘米

原來，非機動車停放區(qū)域鐵柵欄外側(cè)是人行道，一個人通行時空間尚可，但不少前來就醫(yī)的居民，尤其是老年人來看病時，大多需要有人攙扶，兩人并行時就有點擁擠了。經(jīng)實地測量后，街道將鐵柵欄向內(nèi)挪移了二十公分。調(diào)整后，柵欄里非機動車停放基本不受影響，柵欄外行人通行更加順暢。

填平一條細縫，守護一方安心

街道對天鑰橋南路上一些沿街店鋪門前的設施進行了翻新，修補了路面，改造了臺階，不僅提升了街區(qū)品質(zhì)，也方便了居民出行。這本是一樁好事，但一家理發(fā)店的老板娘卻有了煩惱。她的店鋪門口，新臺階和店門的地基之間多了一條兩指寬的縫隙，雖然不影響顧客出入，卻很容易積水，一些細小的垃圾掉進去之后也不易清理，在門口鋪地墊又無法從根本上解決問題。

老板娘想起之前收到的街區(qū)商鋪聯(lián)系卡，上面印有街區(qū)黨支部書記楊薇的聯(lián)系方式，便向?qū)Ψ椒从沉藛栴}。楊薇實地查看后，立刻將情況反饋給街道管理辦，很快這條窄縫便被水泥填平了，問題得到妥善解決，老板娘對此十分感激。

楊薇（左一）在走訪商戶

店招顏色更新，街區(qū)和諧依舊

機場西路路口的一家包子鋪，是此前進行門頭改造的沿街商戶之一。改造過程中，商鋪與設計方、施工方溝通順暢，新的店招很快做好了。

今年年初，店主聯(lián)系楊薇反映問題。原來包子鋪的品牌管理方來巡店時，發(fā)現(xiàn)他們家店招的顏色與品牌標準色不相符。店主便想更換店招顏色，可設計方和施工方表示，當初的設計方案是經(jīng)過店家確認的，事后再提出顏色有誤難以認可。店主的訴求得不到解決，心里十分著急，便找到楊薇傾訴難處。

改造前店招顏色偏淡

楊薇主動出面協(xié)調(diào)。她了解到，雖然責任并不在設計方和施工方，但考慮到包子鋪品牌統(tǒng)一管理的要求，更換店招顏色的訴求也合情合理。于是，她從中積極協(xié)調(diào)，引導雙方換位思考。最終，設計方答應修改方案，為包子鋪重新噴了底色，品牌方也對整改后的顏色表示認可，事情得到圓滿解決。

改造后的店招顏色

沿街排水管滲漏、下水道堵塞等民生瑣事，均被納入街區(qū)日常治理的重要范疇。居民與商戶一旦提出訴求，街區(qū)工作人員都會第一時間響應，了解情況，幫助解決。楊薇說，街區(qū)改造要落地見效、贏得民心，關(guān)鍵在細節(jié)，要以繡花精神把好事辦好，實事辦實，讓商戶和居民真真切切看見變化，感受到溫暖，他們才能在這里更好地創(chuàng)業(yè)、生活。

記者：李瑾琳

編輯：邱彩紅

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上觀號作者：徐匯通