“皖美高速”抖音號的進階之路

來源：市場資訊

（來源：皖通高速）

在移動互聯時代，短視頻平臺已成為公眾獲取出行信息的重要窗口。皖通公司主動適應傳播格局變化，依托“皖美高速”品牌，開通官方抖音號，將其打造為路況發布、出行引導、應急科普、跨省聯動的線上服務主陣地。與部分省級高速新媒體平臺相比，“皖美高速”抖音號起步雖晚，卻以“奔跑”的速度迎頭趕超，其運營模式與創新實踐，成為同行關注的“風向標”。

從“兩張面孔”到“一群主播”

隊伍建設走出新路

2024年9月底，“皖美高速”抖音號開啟“首秀”試運行。起步之初，直播間里只有兩位主播，略顯單薄的身影，在人手緊張、經驗不足的境況下，承擔著從策劃到出鏡的全流程工作，運營一度依賴第三方機構指導。面對春運、春節等重大節點的服務需求，團隊深知，僅靠兩張面孔遠遠不夠。

皖通公司創新推出“優選”機制，從各營運單位以及基層一線等崗位，擇優選拔形象好、表達佳、業務熟的骨干人員，納入主播人才庫。通過系統培訓、輪班實踐，逐步建立起一支專業過硬、響應迅速的直播隊伍。如今，直播間從“二人轉”變為“多人秀”——不同面孔輪番登場，或溫婉從容，或干練利落，風格各異卻同樣專業。從最初的2人，到如今“優選”輪班制下的8名主播，隊伍壯大的背后，是服務能力的躍升，更是對“讓專業的人做專業的事”這一理念的生動踐行。

從“借力”到“自主”

運營能力實現全流程掌控

起步階段，團隊缺乏直播經驗，從設備調試到內容策劃，一度依賴第三方機構“扶上馬、送一程”。但“皖美高速”人深知，真正的服務能力必須掌握在自己手中。團隊邊學邊干，實踐求知，從直播間場景布置、投屏分屏設計，到路況信息梳理、互動節奏把控，每一個細節都細細打磨，逐步摸索出一套適合高速出行服務的直播模式。

技術層面，團隊從“借力”走向“自主”。如今，直播團隊已能獨立完成從方案策劃、設備操作到應急響應的全流程工作。依托“皖美高速大腦”——集成全省5700多公里路網數據、1.8萬路視頻監控的智慧中樞，主播在直播中可實時調取路面畫面、氣象信息、擁堵指數，做到“主播所講即觀眾所見”。不僅如此，團隊還加強原創視頻的策劃與剪輯，從選題到成片，每一幀都凝結著自主創作的思考與探索。這種技術自主化的突破，不僅降低了運營成本，更讓服務響應更加敏捷、精準，讓每一次直播都成為“有備而來”的從容呈現。

從“單兵”到“矩陣”

服務模式構建協同格局

“皖美高速”的創新實踐，不僅體現在內部資源的深度整合，更彰顯于對外協同的廣度與深度。平臺積極構建全媒體、跨區域、多層次的直播服務矩陣，形成上下貫通、橫向聯動的傳播合力。

縱向融入全國“一盤棋”。積極響應交通運輸部協同聯動機制，與“中國路網”“中國警察網”等聯合直播，實現行業級平臺與屬地化服務的同頻共振。兩位主播更是作為交通運輸部主播，通過央視頻、人民日報客戶端等國家級平臺進行全景直播，在全國舞臺上發出安徽聲音。

橫向拓展省際“朋友圈”。與江蘇交控、河南交投等建立跨省直播聯動機制，共享省界路段通行實況與路網信息，為跨省長途出行提供“一站式”信息指引。屏幕兩端，主播隔空對話，讓信息多跑路、司乘少繞彎。

跨界激活路域“生態圈”。創新推出“沿著高速游安徽”主題系列直播，讓服務從“保障通行”向“引導消費”延伸。鏡頭流轉間，花戲樓的雕梁畫棟、瑯琊山的林壑尤美次第呈現……清晰指引“從收費站到景區”的最后一公里，生動詮釋“高速+文旅”融合內涵。

從“播報”到“指引”

內容創新探索全新范式

“皖美高速”直播團隊在實踐中不斷打磨內容，形成了獨具特色的“雙主播分工、點面結合”直播模式。一名主播聚焦“面”上全局，統籌播報整體路網通行態勢、重點路段管控、氣象預警等信息，為觀眾勾勒出行“全景圖”；另一名主播深耕“點”上細節，緊盯公屏互動，分模塊、分時段針對性解答各類咨詢，為司乘提供個性化“導航”。

在重大節點，團隊主動出擊，深入收費站等一線進行現場直擊。僅2026年春節期間，直播團隊便走進滬陜高速吳莊收費站、六安北收費站、合肥繞城高速金寨路收費站，鏡頭穿梭于車流之間，記錄下保暢一線的真實場景。針對公眾關切，在吳莊收費站直面“為什么不撤站”“為什么易擁堵”“為什么代收費”等問題，主播以專業視角，娓娓道來跨省通行功能、擁堵成因及代收費政策依據，將公眾的“疑慮點”轉化為展示專業與透明的“信任點”，讓直播間成為溝通的橋梁、理解的窗口。

短短一年半時間，“皖美高速”抖音號從零起步，粉絲量接連突破10萬、20萬、30萬大關，截至目前已超42.5萬。“出發前看直播、路途中問主播、遇困難找平臺”，已成為越來越多司乘的出行新習慣。

更令人欣喜的是，“皖美高速”的直播風格與運營模式被交通運輸部官微推送，并持續引起同行關注。部分同行新媒體賬號，開始借鑒其“雙主播分工、點面結合”的直播方式，學習其“場景化呈現、沉浸式互動”的內容表達。從“追跑者”到“領跑者”，“皖美高速”用實踐證明了：起步晚，不代表跑得慢；只要方向對、步子實，就能在賽道上后來居上。

未來，“皖美高速”抖音平臺將繼續以需求為導向，以創新為驅動，以溫暖為底色，努力讓每一次云端相遇，都成為美好出行體驗的嶄新開始，為交通強國建設貢獻更多安徽智慧與安徽方案。