如果要問,電腦對于你來說意味著什么,可能很多人會說,辦公或者娛樂的工具。但是,對于我來說,電腦是養家糊口的工具。
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當然,準確來說,我用電腦干活,賺錢,養家糊口,其實也是工作。不過,我這工作模式,對電腦的依賴性,更高。如果沒了電腦,我就沒辦法工作,賺不了錢了。
這么說,大家可能不理解,那我就說得更詳細一點。
我本人,由于身體上的缺陷,沒辦法像正常人一樣行走,只能靠輪椅。所以,也沒辦法跟正常人一樣去公司上班。
不過,我也不是說就整天在家里做個廢人,而是找了家裝修公司,建立了合作關系,通過外包他們公司的一些業務來賺錢。具體來說,就是幫他們做裝修設計。
說到這里,大家應該能明白我這么說的意思了吧。
廢話不多說,回到正題,說說我最近遇上的一件讓我非常氣憤的事情。
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前段時間,合作公司那邊給我發來信息,說我被客戶給投訴了。
收到這樣的信息,我肯定是要認真對待了。如果因為我個人的問題,給公司造成損失,更嚴重的,公司那邊取消合作,對于我自己來說,就斷了賺錢的路了,養家糊口成了問題。
不過,一番溝通和查證之后,結果讓人震驚了。投訴我的人,根本不是客戶,跟公司沒有簽約,沒有任何關系。
具體是個什么狀況呢?請聽我慢慢來說。
大概半年前,我接到公司分配過來的設計任務,便按照客戶的要求,出了一份設計稿。
然而,客戶拿到設計稿和效果圖之后,直接說不滿意,不要我們公司做了。所以,就沒有后續了。
這其中,有一個細節,那就是,我把設計稿里面,所有的家具和耗材的尺寸,以及空間的尺寸,都更改了。具體我不多說了,反正大家自己想吧。
這也是我們行業的規則,先出效果圖,里面的尺寸等,都會故意做錯,留下BUG。客戶真正簽約之后,再進行修改,把準確的設計圖給到施工部那邊施工。
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這個所謂的客戶,投訴的原因恰恰就在這里。表示,按照我們公司提供的設計圖稿進行施工,結果玩完了,家具沒法安裝,家電空間不夠,很多裝修材料都沒辦法使用,給她造成了10余萬的損失。
不過,查實到這情況之后,公司也拒絕給她處理了。換句話說,這樣的情況,公司要怎么給她處理呢?
這客戶非常憤怒,找了消協。然而,消協是處理消費者跟商家之間糾紛的消費糾紛,這里的前提得是消費者,她在我們公司一分錢都沒有消費,這處理個啥。所以,消協拒絕處理。
之后她又找了一家媒體,結果媒體上門來之后,公司領導直接解釋:這個問題我們不可能承擔,我們工作流程本來就是這樣,先出了一個大致的設計和效果圖,尺寸和設計數據,都是大致算的。客戶滿意之后,才會進行核算,做出確定施工圖,給到我們公司施工部。
這客戶拿到設計初稿和設計圖之后,一萬個不滿意,說不要我們做了。結果,偷偷拿著我們的設計初稿去讓人裝修了。我們的操作,沒有任何問題,所以,不可能承擔任何責任。
媒體聽完解釋,直接不想報道這個事情了。
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之后,這客戶報警,工商投訴都干了,結果,人家調查完之后,都覺得我們沒問題。
對于這客戶來說,自己做出的選擇,結果只能是自己承擔,10多萬的損失,只能怪自己的貪婪。
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