3月21日,有網友通過網絡平臺投訴彭州丹景山景區存在徒步路線中途收費、團購票使用受限、票務憑證發放不規范等問題,認為景區該行為屬于強制消費。3月25日,彭州市文化體育和旅游局對此作出官方回應,稱已督促景區立即整改,相關問題得到妥善處理。
據該網友反映,其從徒步路線穿越丹景山時,在行程中途被景區工作人員要求收費,且此前購買的團購票無法使用,工作人員告知團購票需提前兩小時購買,現場僅能通過掃碼支付30元購票。網友表示,景區此前無任何收費提示通知,自己徒步三個多小時后身體疲憊,無奈之下只能妥協購票,認為該行為屬于強買強賣。此外,網友還指出,購票后景區未提供票夾,工作人員稱網上購票無憑證和票夾,僅現金支付可提供,而其付費入園后,景區內并未看到花卉,質疑該費用實為“過路費”。
針對網友反映的一系列問題,彭州市文廣體旅局在核查后迅速作出回應。該局表示,已第一時間對問題進行核查處置,督促丹景山景區立即整改收費公示、票務核銷與憑證發放等相關環節,要求景區規范入園提示與線上購票規則,堅決杜絕中途攔收、強制消費等行為。目前,投訴網友已對處理結果表示理解。
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