春運(yùn)送暖 使命必達(dá)

為期40天的2026年春運(yùn)于3月13日圓滿收官。作為檢驗(yàn)民航綜合保障能力的關(guān)鍵大考，新海航北部灣航空以累計(jì)執(zhí)行客運(yùn)航班超4858架次、安全運(yùn)輸旅客突破63萬人次的實(shí)績，交出亮眼答卷。其間，航班正常率穩(wěn)定保持在93%以上，單日最高運(yùn)輸旅客量突破1.9萬人次；南寧、濟(jì)南兩大基地旅客運(yùn)輸量同比分別增長25.9%和29.7%，國際航線運(yùn)輸跨境旅客超2.57萬人次。一組組數(shù)據(jù)背后，是黨建引領(lǐng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、安全底線的牢牢堅(jiān)守與真情服務(wù)的溫暖傳遞。

黨建引領(lǐng)：把“根”與“魂”深植春運(yùn)保障全過程

春運(yùn)既是重大運(yùn)輸任務(wù)，更是重要政治任務(wù)與民生工程。北部灣航空黨委以“時時放心不下”的責(zé)任感，推動黨建與春運(yùn)深度融合。

強(qiáng)化政治引領(lǐng)，筑牢思想根基。春運(yùn)前，公司黨委召開專題動員會，明確“最高標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)”的保障要求。各級領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，深入運(yùn)行、維修、值機(jī)一線；成立以董事長為總指揮的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)7個專項(xiàng)工作組，構(gòu)建“黨委統(tǒng)攬、上下聯(lián)動、齊抓共管”體系，將政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)合力。

發(fā)揮先鋒作用，激發(fā)奮進(jìn)動力。春運(yùn)期間，公司深入開展“黨員先鋒崗”“黨員突擊隊(duì)”創(chuàng)建。維修工程部黨員骨干組成攻堅(jiān)組，以“慢下來、停下來、報(bào)上來”九字方針為指引，高效完成停場A320飛機(jī)恢復(fù)任務(wù)。客艙與地面服務(wù)部黨員乘務(wù)組主動承擔(dān)無人陪伴兒童、老年旅客等特殊群體保障，用細(xì)致服務(wù)踐行“一名黨員就是一面旗幟”。在黨員示范帶動下，全體員工全力以赴，春運(yùn)期間累計(jì)收到旅客感謝信171封、表揚(yáng)電話50通，彰顯黨建引領(lǐng)實(shí)效。

安全保障：以“匠心”與“鐵紀(jì)”守護(hù)每一程起落平安

安全是民航生命線，更是春運(yùn)底線。面對客流集中、氣候復(fù)雜、運(yùn)行壓力大的挑戰(zhàn)，北部灣航空堅(jiān)持“安全第一”，從運(yùn)力、維修、管控多維度筑牢安全屏障。

科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)力，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。2026年1月，公司新引進(jìn)注冊編號B-32QU的空客A320飛機(jī)，為春運(yùn)注入新動力。春運(yùn)期間可用運(yùn)力達(dá)23架，日均計(jì)劃航班約126班、峰值132班。精準(zhǔn)研判返鄉(xiāng)、探親、旅游、跨境客流疊加特點(diǎn)，動態(tài)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)加密南寧至西安、成都天府，濟(jì)南至泉州等熱門航線。其中南寧=西安航線由每日1班加密至3班，旅客運(yùn)輸量同比增長122%。科學(xué)運(yùn)力布局既滿足市場需求，又杜絕超能力運(yùn)行，從源頭保障安全。

維修保障升級，隱患留在地面。維修工程部秉持“上天必須安全”理念，以“三四五五”安全文化為引領(lǐng)，全面?zhèn)鋺?zhàn)春運(yùn)。通過維修技能比武大賽，錘煉發(fā)動機(jī)拆裝、航電故障診斷、冬季除防冰等核心能力。春運(yùn)前夕，對全部執(zhí)飛機(jī)型開展“全身體檢”，完成停場飛機(jī)專項(xiàng)恢復(fù)，嚴(yán)格執(zhí)行班組自檢、車間復(fù)檢、質(zhì)控終檢“三級檢驗(yàn)”，確保飛機(jī)最佳狀態(tài)。針對冬季特點(diǎn)，強(qiáng)化除防冰培訓(xùn)，建立“故障快速響應(yīng)通道”，依托技術(shù)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時跟蹤機(jī)隊(duì)，筑牢適航保障底線。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)守運(yùn)行底線。運(yùn)行控制部發(fā)揮“中樞”作用，完善寒潮、大霧等復(fù)雜天氣應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化空地協(xié)同。飛行部嚴(yán)抓飛行準(zhǔn)備，落實(shí)特殊航線風(fēng)險(xiǎn)管控，有效防范機(jī)組疲勞風(fēng)險(xiǎn)。安保部推進(jìn)“機(jī)鬧”專項(xiàng)整治，深化機(jī)組、空地、警企協(xié)同，確保快速處置。市場部嚴(yán)把危險(xiǎn)品運(yùn)輸關(guān)，客服部嚴(yán)格卡控“三超”行李，多部門協(xié)同織密安全網(wǎng)，保障航班正常率持續(xù)高位運(yùn)行。

真情服務(wù)：用“暖心”與“溫度”點(diǎn)亮萬千歸途

春運(yùn)底色是團(tuán)圓，服務(wù)核心是溫度。北部灣航空將“真情服務(wù)”貫穿值機(jī)、登機(jī)、客艙、延誤處置全環(huán)節(jié)，讓旅途充滿溫情。

聚焦特殊群體，傳遞人文關(guān)懷。針對春運(yùn)期間無人陪伴兒童、老年旅客、首乘旅客增多特點(diǎn)，推出精細(xì)化服務(wù)。地面與乘務(wù)組高效對接，妥善保管“無陪兒童”證件行李，通過繪本、互動緩解孩子陌生感，落地后第一時間向家長報(bào)平安。為老年旅客提供優(yōu)先值機(jī)、行李搬運(yùn)、專人對接、全程照看等關(guān)愛服務(wù)。春運(yùn)期間累計(jì)保障特殊旅客超千人次，用貼心守護(hù)“一老一小”團(tuán)圓路。

創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化出行體驗(yàn)。乘務(wù)組創(chuàng)新“情景模擬+互動問答”安全宣貫，生動傳遞鋰電池使用等知識。優(yōu)化“服務(wù)運(yùn)行一體化”機(jī)制，強(qiáng)化延誤航班信息互通，妥善做好退改簽與旅客安撫。除夕、初一期間高效運(yùn)轉(zhuǎn)，累計(jì)運(yùn)輸旅客超1.4萬人次、同比增長7%，讓“空中年夜飯”成為團(tuán)圓記憶。

深耕國際航線，暢通東盟通道。依托廣西區(qū)位優(yōu)勢，春運(yùn)期間穩(wěn)定運(yùn)營南寧=曼谷、南寧=河內(nèi)、濟(jì)南=南寧=萬象等國際航線，累計(jì)執(zhí)飛國際航班超212架次。通過聯(lián)程特惠政策，福州、大連、長沙等28個國內(nèi)城市旅客可經(jīng)南寧中轉(zhuǎn)國際，實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)+國際”一票通達(dá)。既滿足跨境探親、商務(wù)出行剛需，也便利新春跨境旅游，進(jìn)一步暢通中國—東盟空中經(jīng)貿(mào)文旅通道。

收官不落幕，奮進(jìn)正當(dāng)時。2026年春運(yùn)，北部灣航空以63萬人次平安運(yùn)輸、93%以上航班正常率、171封感謝信，交出有力度、有溫度的答卷。這份成績，源于黨建引領(lǐng)下的全員同心，源于安全一線的恪盡職守，源于萬米高空的真情守護(hù)。

春運(yùn)收官，但奮斗不止。站在“十五五”規(guī)劃開局的新起點(diǎn)，新海航北部灣航空將繼續(xù)以服務(wù)國家戰(zhàn)略為己任，持續(xù)提升安全運(yùn)行與服務(wù)質(zhì)量水平，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)書寫民航高質(zhì)量發(fā)展新篇章，為萬千旅客每一次平安起降保駕護(hù)航。(黎莉娜)