D3665次列車停電被困隧道3小時，乘客稱小孩熱哭了但不讓砸窗，12306客服：因廣州有暴雨滯留

極目新聞記者 王燦

3月29日下午，桂林北至珠海方向的D3665列車，因故被困在佛山至廣州南站之間的一條隧道里，列車車廂內全部停電，引發乘客情緒不安。12306客服回復極目新聞記者，列車滯留系因廣州暴雨天氣所致。

列車車廂內停電

29日16時許，一網友發帖稱，他從柳州乘D3665次列車到廣州，過了佛山西站后，列車突然就在一條隧道里停下了。而且列車上突然斷電，空調也停了，車廂內異常悶熱。

16時45分許，極目新聞聯系到該次列車上一名女乘客，她說列車在14時許過佛山站，進入一條隧道后就突然停下了，隨后車廂內全部斷電，列車廣播中稱因前方故障停電。該乘客稱，她已被困在車上兩個多小時，車廂內非常悶熱，有小孩都熱哭了，但是乘務員不讓下車也不讓砸窗，稱列車長正在請示。

一名乘務員正在安撫乘客

一名乘客拍攝的視頻顯示，車廂內許多乘客都用手機燈光在照明，乘務員正在車廂內安撫乘客。另一名網友拍攝的視頻顯示，車廂中有一名乘務員正想辦法打開車門，幾名乘客則用手機光源幫其照明。該乘務員滿頭大汗，不時回頭讓乘客盡量不要慌，保持安靜。

列車員試圖打開門

16時50分，極目新聞記者致電12306咨詢，一名客服人員稱，列車停運系因廣州突降暴雨，不僅D3665列車，當天許多駛向廣州的列車都因暴雨延時了。乘客是否能砸窗透氣？該客服人員表示，要看具體情況，乘客可詢問列車長。

18時，截至記者發稿，列車被困在隧道已3小時。

極目新聞記者查詢到，廣州市氣象臺29日14時06分發布暴雨黃色和雷雨大風橙色和冰雹橙色預警信號：受肇慶、佛山方向強雷雨云團移近影響，預計未來1-3小時廣州市越秀區、天河區有暴雨，累積雨量30-50毫米，并伴有8-10級陣風、強雷電和冰雹。

3月29日廣州鐵路官方微博發布提醒：3月29日15時許，受強降雨龍卷風影響，南廣高鐵、貴廣高鐵廣州南至佛山西站間，廣湛高鐵佛山至荔灣所間接觸網掛異物故障，途經部分列車出現不同程度晚點，鐵路部門第一時間啟動應急預案，進行緊急搶修。因列車晚點給廣大旅客出行帶來不便，鐵路部門表示歉意。鐵路部門提醒旅客朋友，請密切關注鐵路官方微博微信、站車廣播通知以及電子屏信息，或通過12306APP、12306客服電話了解列車晚點資訊，以免耽誤行程。

廣州鐵路官方微博發布提醒