昨日,央視新聞報(bào)道了網(wǎng)紅保健品優(yōu)思益造假事件,這款被明星達(dá)人瘋狂種草,僅抖音和淘寶就賣了600萬瓶。
然而,這款所謂澳洲進(jìn)口的護(hù)眼保健品,拿到的大獎(jiǎng)竟然是花錢買的,而背書的專家也是雇的,甚至連企業(yè)名稱也是虛構(gòu)的,詳情查看——大獎(jiǎng)是買的、專家是雇的… 賣了 600 萬瓶的網(wǎng)紅保健品地址是汽修廠。
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更離譜的是,成本僅20元左右的葉黃素膠囊,售價(jià)高達(dá)293–434元/瓶,溢價(jià)超10倍;代運(yùn)營公司還透露,此類"進(jìn)口保健品"溢價(jià)達(dá)10-20倍,其中40%-80%銷售收入用于"投流",即購買平臺(tái)流量。
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該事件曝光后,有演員、知名主播牽涉其中,比如演員孫堅(jiān)被爆曾帶貨該品牌商品。
但查詢發(fā)現(xiàn),孫堅(jiān)主頁櫥窗已無優(yōu)思益相關(guān)產(chǎn)品,孫堅(jiān)賬號(hào)客服也表示,已經(jīng)關(guān)注到了相關(guān)消息,正在核實(shí)中。
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今日一大早,關(guān)于與輝同行帶貨優(yōu)思益銷售額超千萬的話題也是沖上熱搜!
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據(jù)媒體報(bào)道,輝同行曾帶貨該品牌,銷售額1000 萬-2500 萬、銷量7.5萬-10萬單。部分消費(fèi)者表示因信任董宇輝“嚴(yán)選”承諾下單,如今官網(wǎng)處理問題態(tài)度冷漠。
比如,消費(fèi)者投訴后,客服僅回應(yīng)“問題已收到,會(huì)重點(diǎn)關(guān)注”,未提出具體退賠方案。有網(wǎng)友表示:在“與輝同行”直播間,賣出上千萬的優(yōu)思益,注冊地址是家修車廠;品牌故事全靠編;國際大獎(jiǎng)花錢買。央視曝光后,客服就回了一句“收到了,會(huì)重點(diǎn)關(guān)注”。就完了。賣的時(shí)候那么高調(diào),出了問題就輕飄飄一句話帶過。
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他還表示:直播帶貨賣的是信任,不是一錘子買賣。流量越大,責(zé)任越得扛住,不能光賺錢不把關(guān),出了問題至少得給個(gè)說法。
此外,在名人帶貨代言方面,除了孫堅(jiān)和與輝同行,章小蕙公司也發(fā)布說明,自今天早上“Youthit優(yōu)思益”品牌事件曝光后,大家的問詢我們都收到了,首先鄭重向大家致歉,辜負(fù)了大家的信任,對(duì)此我們深感愧疚。
考慮到消費(fèi)者向品牌方維權(quán)的時(shí)間周期,玫瑰鄭重承諾:玫瑰的消費(fèi)者可自本公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺(tái)的官方客服,玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi),針對(duì)所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。
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此外,據(jù)央視報(bào)道,該品牌產(chǎn)品在淘寶賣出400萬瓶,在抖音賣出200多萬瓶,但目前該產(chǎn)品已被淘寶、抖音等平臺(tái)下架,監(jiān)管部門已立案調(diào)查品牌方及營銷公司。
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值得注意的是,昨日,該品牌也是發(fā)長文硬核回應(yīng)央視的報(bào)道,稱高度關(guān)注央視報(bào)道,第一時(shí)間展開自查自糾,下架全部商品。
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優(yōu)思益同時(shí)表示:央視報(bào)道中的澳大利亞墨爾本地址系品牌持有人YARRA VIBE PTY LTD的注冊通訊地址(非生產(chǎn)地),因業(yè)務(wù)調(diào)整已停止使用并轉(zhuǎn)租給汽修廠,新地址正在辦理注冊更新。
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此外,優(yōu)思益堅(jiān)稱品牌為澳大利亞Yarra Vibe原創(chuàng),所有權(quán)、研發(fā)及品控位于澳洲;中國運(yùn)營由廣州雅拉源公司代理,但承認(rèn)第一代鐵飲產(chǎn)品曾由“國內(nèi)營養(yǎng)品上市企業(yè)工廠”代工。
不過,央視的報(bào)道中,記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn),墨爾本地址無保健品生產(chǎn)痕跡,周邊居民證實(shí)無相關(guān)工廠,與“通訊地址”說法矛盾。
同時(shí),該回應(yīng)對(duì)央視報(bào)道中的買獎(jiǎng)、雇專家等問題均未回應(yīng)。
此外,據(jù)了解,央視曝光后,廣東市場監(jiān)管、海關(guān)、公安聯(lián)合對(duì)廣州雅拉源公司取證,杭州市場監(jiān)管部門突擊檢查營銷公司索象策劃。
但目前,大部分購買過該品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者表示售后無門,一來,抖音天貓第一時(shí)間下架,搜索結(jié)果顯示“無相關(guān)寶貝”。二來,部分主播賠付設(shè)置限時(shí)登記(如15-30天)。
該事件曝光后,輿論批評(píng)頭部直播間、“重銷量輕品控”,將流量紅利置于消費(fèi)者權(quán)益之上,同時(shí),也有不少人質(zhì)疑,電商平臺(tái)對(duì)這些商家的資質(zhì),睜只眼閉只眼,名字虛構(gòu)都能上架,呼吁嚴(yán)管平臺(tái)。
柴狗夫斯基??
作者 | 小柴貳號(hào)
編輯|譚松
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