陳妍希工作室就“直播間曾推薦售賣澳洲優思益”致歉：全額無條件退款，與品牌方交涉溝通并終止合作

4月1日，央視曝光“澳洲優思益”虛構海外產地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為 汽車維修站 ，產品實為國內代工生產。

4月2日，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署對總臺報道的跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業進行了約談。

要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，加強平臺內跨境電商企業審核把關，強化平臺內在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道，切實維護消費者合法權益，促進行業規范健康有序發展。

4月2日，陳妍希工作室就此事發文致歉：

致所有信任妍希的粉絲、消費者及各界朋友們：

很抱歉讓大家久等，由于優思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社會廣泛討論，我們曾在2025年11月9號的直播間里推薦售賣此產品，對直播間選品監控不力一事向大家致以最誠懇、最鄭重的道歉。

妍希作為肩負特定社會責任的公眾人物，對于造成了各位信任我們的消費者的困擾，我們深感抱歉。為了維護消費者的合法權益，我們絕不回避、絕不推諉，將以最主動、最負責、最徹底的態度，全面處理后續事宜，具體措施如下：

主動全額退賠，先行承擔責任

1. 全額無條件退款：即日起，所有在我們直播間及個人櫥窗購買過優思益產品的消費者，無論購買時間、無論產品是否開封、無論是否保留包裝，均可聯系客服申請全額退款。我們已啟動先行賠付機制，所有退款將由我們團隊優先墊付，確保大家在訂單核實后72小時內到賬。

2. 退款通道：我們將會核對購買訂單并逐一聯絡各位溝通相關退款手續，工作室官方客服郵箱已開啟（yanxichenstudio@163.com），任何訂單疑問也可以發郵件至該郵箱，我們核對信息后會盡快回復。

3.積極與品牌方交涉溝通并終止合作，無論品牌方如何處理善后工作，我們都先行無條件退賠。

4.今后將加大對合作品牌的監督力度，切實保護消費者的合法權益。

抱歉占用了公共資源，我們愿意接受大家的批評與監督，用更嚴格的標準進行每一項工作。

來源 | ＠陳妍希Studio、瀟湘晨報、央視新聞

主編 | 彭丹編輯 | 魏娜

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