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最近幾天,優(yōu)思益造假事件持續(xù)發(fā)酵。很多人把它當成一次“翻車”,但在我看來,這更像一次對直播電商底層邏輯的集中暴露:當“信任”被規(guī)模化交易時,品控一旦失守,問題不會是個案,而是系統(tǒng)性的。作為一個偶爾關(guān)注網(wǎng)紅保健產(chǎn)品、甚至差點下單它家葉黃素的消費者,我讀完整個事件后心里滿是震驚、憤怒,還有一絲后怕。
回想起來,我差點就買了優(yōu)思益的葉黃素。這并不是一款一眼假的產(chǎn)品,而是那種“看起來特別像真的”典型樣本:標榜澳洲原裝進口、墨爾本總部、國際獎項認證、海外專家背書,再疊加明星代言和頭部直播間推薦。整套組合拳下來,幾乎是標準的高端保健品模板。價格自然水漲船高,該品牌的藍莓葉黃素、黑曜石葉黃素等熱銷產(chǎn)品,一瓶293元到434元,遠高于同類國產(chǎn)產(chǎn)品,卻依然賣出超過400萬瓶,長期占據(jù)天貓葉黃素類目第一。
問題恰恰出在這里:這套“看起來很高級”的包裝,幾乎完全可以低成本復制。央視的調(diào)查揭示了真相:所謂墨爾本總部其實是一家汽修廠;所謂原裝進口,核心產(chǎn)品來自安徽、廣州代工廠;所謂國際獎項,兩三萬元即可購買;所謂專家背書,本質(zhì)是營銷資源。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,優(yōu)思益的實際運營主體是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司,成立于2016年4月,法定代表人為黃馳,注冊資金8000萬。公司擁有的4項專利全是外觀設(shè)計,與護眼、營養(yǎng)健康等產(chǎn)品核心功效毫無關(guān)聯(lián)。換句話說,它不是“高端進口保健品”,而是一個被精心包裝的國產(chǎn)貼牌產(chǎn)品。
如果只看到這些,很容易把它歸結(jié)為一次“品牌造假”。但再往下看,會發(fā)現(xiàn)它更像一個成熟的商業(yè)模型。前端是營銷公司,負責構(gòu)建“海外品牌+權(quán)威認證”的敘事;中端是代工體系,負責用最低成本完成產(chǎn)品供給;后端是明星、網(wǎng)紅和直播間,負責放大信任、完成轉(zhuǎn)化。整條鏈路分工清晰,每個環(huán)節(jié)都不復雜,但組合在一起,就形成了一個可以快速復制、快速放大的“高溢價收割機制”。這種模式不僅適用于優(yōu)思益,也存在于整個行業(yè)。
真正關(guān)鍵的問題在于,這個模型依賴的不是信息不對稱,而是信任放大。消費者并不是看不懂配方,而是選擇相信“進口”“專家”“頭部主播”等標簽。當這些標簽被系統(tǒng)性利用時,個體幾乎沒有防御能力。
這也是為什么,與輝同行在此次事件中被廣泛關(guān)注。從體量來看,它并不缺篩選能力。據(jù)藍鯨新聞援引第三方數(shù)據(jù)平臺信息,2025年全年,與輝同行賬號新增粉絲1123萬;全年直播421場,場均帶貨銷售額5000萬—7500萬元,場均銷量50萬—75萬單。按最低值估算,2025年全年GMV已超210億元,銷量超2.1億單,較2024年約百億元的GMV實現(xiàn)至少翻倍。
與輝同行曾公開強調(diào)品控投入,稱每月檢測費用近百萬元,實行“商家送檢+平臺復檢+批次抽檢”三重審核機制。這意味著,它不僅是銷售渠道,更是一個“信任放大器”。很顯然,這個放大器沒有起到過濾作用。
事件曝光后,多位明星先后發(fā)布聲明。伊能靜、李若彤等明星團隊陸續(xù)表態(tài),將無條件全額退款。網(wǎng)紅博主夏詩文和老爸測評,則明確表示執(zhí)行“先行賠付、退一賠三”,若賠償金額不足500元,按500元賠付。
最受關(guān)注的,是頭部直播間“與輝同行”。事件剛被曝出時,由于其曾帶貨并貢獻了可觀銷量,備受關(guān)注。隨后,相關(guān)詞條登上熱搜,不少粉絲在董宇輝微博評論區(qū)追問售后方案,質(zhì)問為何售假后仍不表態(tài)。在輿論壓力下,與輝同行于4月2日發(fā)表聲明,承諾為直播間購買優(yōu)思益產(chǎn)品的消費者先行墊付全額退款,并表示將全面復盤選品流程、加強品控管理,對相關(guān)責任人進行問責。
但這份遲來的回應,并未完全平息質(zhì)疑。灰豚數(shù)據(jù)顯示,截至4月2日下午,董宇輝個人抖音賬號近30天掉粉14.4萬,截至4月3日晚,粉絲量跌至2721.6萬。而“與輝同行”賬號在事件曝光后反而漲粉2萬,這種反常現(xiàn)象被部分網(wǎng)友解讀為“看熱鬧”的路人粉涌入。
如果把視角再拉遠,會發(fā)現(xiàn)類似問題并非第一次出現(xiàn)。從小楊哥到辛巴,再到這次的與輝同行,路徑高度相似:高速增長→規(guī)模擴張→選品壓力上升→個別環(huán)節(jié)失守→信任危機爆發(fā)。區(qū)別只是時間早晚和影響范圍大小。這說明,直播帶貨的問題,不只是“誰更認真”,而是模式本身,在規(guī)模化之后,對品控的要求被指數(shù)級放大。
回到消費者這一側(cè),也需要重新校準認知。過去幾年,“進口”“專家背書”“明星推薦”逐漸成為默認信任標簽,但優(yōu)思益的案例表明,這些標簽本身可以被工業(yè)化生產(chǎn):一個獎項2—3萬元,一套海外身份可以外包,一個專家背書可以購買,這些成本遠低于消費者愿意支付的溢價。當“信任”可以被批量制造時,理性判斷必須回到更基礎(chǔ)層面:是否有藍帽子、產(chǎn)地是否可追溯、資質(zhì)是否公開透明,而不是停留在敘事層。
本質(zhì)上,這是一個“違法成本過低、信任成本過高”的問題。如果造假的成本遠低于獲利空間,而平臺和主播的責任邊界又相對模糊,那么類似事件很難真正減少。
所以,優(yōu)思益這件事,與其說是一次“翻車”,不如說是一個信號:當直播電商從流量競爭進入信任競爭階段,品控不再是加分項,而是生死線。對消費者來說,這是一次被動的認知升級;對平臺和主播來說,這是一次遲早要面對的拐點。最終留下來的,不會是講故事最好的,而是把底線守得最穩(wěn)的。
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