在意大利旅游時，大巴車被撬開大量行李被盜，攜程回應：建議報警

清明假期期間，一網友發視頻稱自己在意大利旅游期間，旅游團遭遇盜竊。他在視頻中配文“旅行最后一天大巴車被偷……現在已經在前往機場的路上，已報警求支招。”

視頻發布者小胡向瀟湘晨報·晨視頻記者稱事發在4月4日，當天全團到達目的地區域下車，一段時間后領隊接到大巴司機電話，說大巴車被撬開，車上有大量行李被盜，包括電腦手表等物資，當天晚間領隊帶團返回被盜地點尋找無果。

小胡自稱他們曾聯系大使館，不過當天大使館休息，他們也在當地機場警局填單并蓋章。此次行程他通過攜程平臺，在一家名為竹園國旅的旅行社進行的參團。

小胡介紹，4月5日他們入境回國，目前在和有關部門溝通，旅行社也在處理此事。5日小胡還在視頻評論區稱，“前期在當地報案，但已經離境，剛才聯系大使館，說可以幫忙跟進。”

4月6日，記者以消費者身份致電攜程平臺熱線核實此事，工作人員表示不知情，但遇此類情形建議報警，他們也會協助和旅行社對接。

同日，竹園國旅母公司眾信旅游集團工作人員稱因沒有有效信息無法查詢，可以由參團本人進行反饋，他們核實后會協助處理。同日，記者多次向小胡尋求訂單信息，截至發稿前暫無回復。

4月6日，記者嘗試聯系駐意大利大使館未果。外交部全球領事保護與服務應急熱線工作人員亦稱自己負責接線，對此事暫不清楚，不過如有此事，游客可將報警信息反饋給使領館，以便使領館提供幫助。

該工作人員還表示周末時，撥打使領館電話會轉回國內熱線，記者注意到，大使館放假安排中標注有清明放假計劃。

來源：瀟湘晨報·晨視頻