常州市武進(jìn)人民醫(yī)院花莉：“寶媽”護(hù)士，敲開母嬰守護(hù)之門

2025年，由常州市衛(wèi)健委主導(dǎo)、熙康云醫(yī)院承建并運(yùn)營的全市統(tǒng)一“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)“常享護(hù)理”啟動(dòng)。常州市武進(jìn)人民醫(yī)院是首批入駐的醫(yī)院之一，提供30項(xiàng)上門護(hù)理服務(wù)。

花莉是該院的一名產(chǎn)科護(hù)士，目前加入“常享護(hù)理”不足一年時(shí)間，主要提供母嬰護(hù)理服務(wù)。截至今年3月底，她累計(jì)提供了140次上門護(hù)理。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”已在國內(nèi)發(fā)展多年，但目前尚屬新興業(yè)態(tài)，仍有新鮮血液源源不斷地加入。花莉正是這其中一員，近日她在采訪中分享了關(guān)于參與居家護(hù)理的親身感受。

以下是她的自述：

花莉

是護(hù)士，是母親

2012年，我進(jìn)入常州市武進(jìn)人民醫(yī)院產(chǎn)科工作。

在產(chǎn)科從事護(hù)理工作，和其他科室有所不同。首先，服務(wù)對(duì)象特殊。我們負(fù)責(zé)的是孕產(chǎn)婦+新生兒的雙主體護(hù)理，因此既要關(guān)注產(chǎn)婦的生理恢復(fù)，也要觀察新生兒的生命體征與喂養(yǎng)需求，同時(shí)兼顧對(duì)新手家庭的心理疏導(dǎo)。其次，宣教工作比重較高。我們會(huì)花大量時(shí)間開展母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后康復(fù)、新生兒護(hù)理等的科普，幫助新手家庭快速掌握照護(hù)技能；最后是在科室氛圍方面，當(dāng)然我們也會(huì)遇到大出血、子癇等急危重癥的突發(fā)情況，但這里是新生命降臨的地方，每一聲呱呱墜地背后都承載著一個(gè)家庭的幸福與期待，因此多數(shù)時(shí)候更溫馨、更治愈。

后來，我也成為了一位母親，和其他新手媽媽一樣，遭遇堵奶、產(chǎn)后焦慮、新生兒夜醒頻繁等問題。再回到工作崗位上時(shí)，我比以前有了更多的耐心和同情心，因?yàn)槲沂亲o(hù)士，也是媽媽。

2025年3月，醫(yī)院入駐“常享護(hù)理”，開始推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。我看到很多新手媽媽產(chǎn)后行動(dòng)不便，沒辦法到醫(yī)院通乳或者為新生兒護(hù)理，新手家庭也缺少傳統(tǒng)的家庭照護(hù)支持，對(duì)專業(yè)護(hù)理的依賴度增加，于是主動(dòng)報(bào)名成為“網(wǎng)約護(hù)士”的一員。

花莉上門為新生兒測(cè)黃疸。

說一點(diǎn)不擔(dān)心是假的，離開醫(yī)院，我擔(dān)心自身安全，也擔(dān)心在沒有專業(yè)急救設(shè)備的患者家庭中陡然增加的突發(fā)情況處置難度。上門護(hù)理是患者和護(hù)士間一對(duì)一的交流，我明白這種新護(hù)理模式其實(shí)給我提出了更高的職業(yè)要求——更綜合的專業(yè)能力，同時(shí)精通產(chǎn)后護(hù)理、新生兒護(hù)理，掌握居家環(huán)境下的消毒、應(yīng)急處置技巧；更強(qiáng)的溝通與共情能力，能夠用通俗的語言進(jìn)行健康宣教，安撫新生兒家庭的各種負(fù)面情緒。

這對(duì)我來說是個(gè)挑戰(zhàn)，但我想要嘗試。因?yàn)橐苍哌^這些新手媽媽的路，所以我理解她們的無助與緊張、痛苦與焦慮，既然平臺(tái)為我們搭建了這樣一個(gè)橋梁，那我愿意和其他護(hù)士一起，上門為更多有需要的家庭解決難題，也在這個(gè)過程中不斷提升自我。

順勢(shì)而為，心之所向

截至目前，我一共上門進(jìn)行了140次母嬰護(hù)理，包括產(chǎn)后通乳、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)后康復(fù)，新生兒測(cè)黃疸、沐浴撫觸、臍帶消毒等。現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉上門護(hù)理的全部操作流程，平臺(tái)的全程錄音和一鍵報(bào)警功能也打消了我對(duì)自己人身安全的顧慮。更重要的是，我在醫(yī)院之外、在患者家中收獲了更強(qiáng)烈的職業(yè)成就感。

有一位30歲的新手媽媽，產(chǎn)后1周出現(xiàn)嚴(yán)重堵奶，伴隨發(fā)燒，寶寶因?yàn)槿轭^混淆拒絕親喂。家人心急如焚，打電話到護(hù)士站求助，于是我凌晨4點(diǎn)趕到產(chǎn)婦家中，為其通乳和做乳房護(hù)理。在后來幾次的上門過程中，我還向產(chǎn)婦科普了正確的哺乳姿勢(shì)和擠奶方法，最后她順利實(shí)現(xiàn)了純母乳喂養(yǎng)，寶寶也恢復(fù)了正常的喂養(yǎng)節(jié)奏。

還有一個(gè)2kg的早產(chǎn)寶寶，因?yàn)轶w重太輕、寶寶太小，爸爸媽媽不敢碰他，更不知道該如何護(hù)理，于是在“常享護(hù)理”平臺(tái)上預(yù)約了新生兒沐浴。上門后，我用專業(yè)且輕柔的手法為寶寶洗澡，同時(shí)指導(dǎo)新生兒父母為寶寶進(jìn)行日常護(hù)理。后來我又連續(xù)上門服務(wù)了16次，直至寶寶4個(gè)月大。現(xiàn)在，寶寶媽媽也稱得上是半個(gè)“育兒專家”。看到寶媽臉上露出燦爛的笑容，看到寶寶健康地一點(diǎn)一點(diǎn)長(zhǎng)大，我發(fā)自內(nèi)心的感到幸福和滿足。

花莉上門為新生兒提供撫觸護(hù)理。

花莉上門為新生兒提供足底采血服務(wù)。

在醫(yī)院里，我們是團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成患者的診療照護(hù)，護(hù)士更多是醫(yī)療流程中的一環(huán)；而上門護(hù)理由護(hù)士獨(dú)立完成，我們從單一的護(hù)理操作者升級(jí)為集護(hù)理、宣教、咨詢、康復(fù)指導(dǎo)于一體的綜合健康服務(wù)者，這不僅拓寬了我們的職業(yè)發(fā)展路徑，也讓我們更直觀地感受到護(hù)理之于患者家庭的意義，這種職業(yè)價(jià)值感更具象，也更有重量。

和患者的相處也讓我收獲了很多溫暖。當(dāng)言語也不足以表達(dá)他們的感謝，謝意就化作了提前準(zhǔn)備好的溫水和小零食、自己種的有機(jī)蔬菜、送到醫(yī)院的感謝信和錦旗……他們認(rèn)可我的付出，也給予我繼續(xù)做下去的動(dòng)力。

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)，也是居民健康需求從“治病”向“防病+康復(fù)+照護(hù)”升級(jí)的映射，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)護(hù)理模式在時(shí)間、空間上的不足，促進(jìn)了護(hù)理資源的高效分配。隨著老齡化加劇、母嬰護(hù)理個(gè)性化需求增長(zhǎng)，這一模式會(huì)越來越普及，未來還會(huì)延伸到慢病管理、康復(fù)護(hù)理、老年照護(hù)等更多領(lǐng)域。對(duì)于我而言，加入“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，是順勢(shì)而為，也是心之所向。（受訪者供圖）

個(gè)人簡(jiǎn)介

花莉：常州市武進(jìn)人民醫(yī)院產(chǎn)科病區(qū)責(zé)任組長(zhǎng)，主管護(hù)師，擅長(zhǎng)婦產(chǎn)科護(hù)理/兒科護(hù)理，擁有9年產(chǎn)房助產(chǎn)士和5年產(chǎn)科護(hù)士臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，多次獲得醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、年度評(píng)定優(yōu)秀護(hù)士、“患者最滿意護(hù)士”等榮譽(yù)稱號(hào)。發(fā)表《研究護(hù)理干預(yù)對(duì)剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦肛門排氣以及早期泌乳的影響》《責(zé)任制整體護(hù)理干預(yù)對(duì)初產(chǎn)婦母嬰護(hù)理效果及生活質(zhì)量影響》等論文3篇，參與院內(nèi)護(hù)理新技術(shù)新項(xiàng)目1項(xiàng)。