阿勒泰市：以“三問于民”破題基層治理 百件民生小事暖民心

民生無小事，枝葉總關情。阿勒泰市堅持以人民為中心的發展思想，以恰秀路街道為實踐載體，創新推行“三推動一閉環”工作模式，緊扣問需于民、問計于民、問效于民，聚焦群眾急難愁盼，扎實推進“百件民生小事”落地見效，用一件件看得見、摸得著的民生實事，繪就全市基層治理與百姓幸福新畫卷。

問需于民

三員下沉聽民聲 線上線下全覆蓋

為精準掌握群眾需求，阿勒泰市恰秀路街道構建“線上+線下”立體化民意收集網絡，變“被動等待”為“主動上門”，讓民意表達更順暢、更便捷。

線上，依托“恰秀印象”抖音云端人大代表直播間，創新“宣講+助農+問政”模式，實時傾聽群眾心聲，累計吸引1萬余人次觀看，獲贊43萬次，及時受理群眾訴求17條；微信公眾號開通“民意直通車”，發布“金點子”調查問卷，回收有效問卷965份，收集民生建議300余條。

線下，組建318人民情、民智、民意“三員”隊伍，組織123名干部在轄區1萬余戶、2.9萬余名居民家中敲門走訪、面對面交流；設立13個“新市民議事點”“雪都建言驛站”，累計收集民情民意69條，并統一建立“百件民生小事”專項臺賬，分類施策、精準發力，讓民生服務真正對準群眾期盼。

問計于民

多元協商聚民智 共治共享解難題

民生事，群眾議，群眾辦。阿勒泰市恰秀路街道積極引導群眾從“旁觀者”轉變為“參與者”，搭建“新市民議事會”“小區板凳議事會”“金點子議事會”等多元協商平臺，組織居民代表、業委會、物業公司、共建單位及職能站所共同議事，用群眾智慧破解基層治理難題。

針對梳理出的111件民生小事，各方圍坐一堂、集中會診，小到環境衛生、鄰里糾紛，大到路面修補、充電樁建設，共同商議、共同決策、共同推進。

截至目前，已召開協商議事會21場次，成功化解地下室漏水、環境整治等民生訴求48件，吸納合理化建議41條。克蘭鄰里中心充電樁選址、社區道路破損修復等一批民生事項，在共商共治中高效推進，讓基層治理更有溫度、更具向心力。

問效于民

閉環管理抓落實 清單銷號見實效

阿勒泰市堅持把群眾滿意作為檢驗工作的第一標準，對民生小事實行清單化管理、項目化推進、閉環式落實，構建“收集—研判—交辦—辦理—回訪”全鏈條工作體系，確保事事有回音、件件有著落。

按照即辦類、聯辦類、攻堅類分類處置，即辦事項立行立改，攻堅事項統籌資源、合力攻堅，明確責任主體、限定辦理時限、全程跟蹤督辦。辦結后第一時間入戶回訪，切實把“問題清單”轉化為“幸福賬單”。

目前，111件民生小事中已有34件圓滿辦結：20個便民充電樁投用運行，破損路面、路燈、管道、電梯全面修繕，群眾滿意度達98%。

“家門口的路平了、燈亮了，充電也方便了，生活越來越舒心。”市民王艷說。

下一步，阿勒泰市將持續深化“三問于民”工作機制，做細做實“百件民生小事”，以小切口撬動大治理，以實干實效暖民心、聚民心、筑同心，不斷提升基層治理現代化水平，奮力書寫新時代雪都民生幸福新篇章。

一審：熱孜萬.玉山
二審：郭平
終審：阿依秋瓦克