北京
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前不久，英國某社交平臺上一個吐槽帖，在海外社交平臺引發軒然大波，甚至引來谷歌官網的關注和回復。
原來，用戶自稱是一家英國小型企業的老板，他痛訴自己正值青春期的兒子使用自家平板“看視頻DIY”時，被谷歌后臺認定存在不當行為，因此封閉了該設備綁定的所有谷歌賬號。
（示意圖）
這次封號導致父親的所有商業數據、郵件文檔，女兒即將提交的大學畢業論文，全部被清空了。帖主自稱15年的創業心血全都化為烏有，甚至連未來3個月的房貸都無力償還。
然而就在輿論發酵之際，谷歌官方卻火速出面辟謠，稱他們后臺從不監視用戶數據，更別提通過攝像頭偷看對方日常行為了。
于是，雙方各說各有理，還有對薄公堂的準備。網友們看完雙方的對峙證據，紛紛表示：這真是個又好笑又悲催的情景劇劇本啊...
這位不愿公開姓名的英國父親，在帖子里先是回憶了自己白手起家的十五年創業歷程。
他自稱是白手起家的小業主，主要從事微小企業和小商店的基礎代賬、網站維護等工作，自家企業和家庭都沒什么抗風險能力。在過去15年里，他憑借踏實肯干的態度和誠懇的合約精神，拿下一些固定客戶。
隨著數字化時代的深入，他和許多小型創業者一樣，逐漸把全部工作轉移到了便捷、收費低的云端平臺。所以，他所有的工作溝通、客戶資料、合同文件、財務記錄、網站管理，全都依托谷歌賬號完成。郵箱里保存著十幾年來與每一位客戶的往來信息，云端硬盤里存放著從創業初期至今的所有文檔與資料，還有客戶們的收支記錄和報稅憑證。
（示意圖）
同時，他也用這個谷歌賬號申請了很多海外平臺和聊天軟件的賬號。對他來說，這個賬號早已不是簡單的工具，而是做生意的命脈以及與生活密不可分的一部分。
（示意圖）
然而前不久，他14歲兒子偷偷使用家中的平板登錄不良網站，疑還對著攝像頭做出“DIY”行為，還試圖進行角色扮演互動。
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然而，谷歌自帶的AI系統檢測到使用者是未成年人，且存在嚴重違反平臺使用規范的行為，隨即觸發自動封號機制。更奇怪的是，谷歌的系統似乎開啟了 “連坐” 模式，不僅封停了兒子的賬號，還把所有綁定、登錄過這臺平板的谷歌賬號全部封禁。
從貼主夫妻、兩個女兒到兒子本人，幾乎在一夜之間都失去了谷歌賬號。
貼主表示自己職業生涯里所有資料全部無法訪問、無法下載、更無法進行任何操作，生意陷入全面停擺的狀態。他坦言，自己完全不知道3個月之后，該如何償還家里的房貸，一個谷歌賬號，幾乎毀掉了他前半生的所有努力。
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除此之外，家中大女兒的學業也遭受了致命打擊。作為應屆畢業生，為了不丟失文件，她特意將畢業論文全程存儲在谷歌云文檔里。沒想到因為弟弟的荒唐行為，全部找不回了。而且，距離論文提交截止日期僅剩幾周時間，她即將面臨無法按時交稿，甚至影響畢業的巨大風險。
事發之后，這位父親第一時間嘗試聯系谷歌官方進行申訴。他在申訴中說明，發生違規行為的是兒子，家中其他成員既沒參與也不知情，希望谷歌能夠明辨秋毫，恢復其他家人的賬號。
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可讓他失望的是，客服冷冰冰又一股人機味兒，只是以 “保護未成年人” 為由，告知所有賬號已被永久關閉，不接受申訴，也不歸還數據。面對這樣的結果，這位父親充滿了無奈與委屈，無可奈何之下，他只能發帖求助大眾幫自己要回賬號。
這篇帖子發布之后，迅速在海外網絡上刷屏，引發了網友們的激烈討論：
“很遺憾，這件事對你來說是一個代價慘重的教訓。讓未成年人使用綁定了你所有核心業務賬號的設備，這本身就是一個非常不明智的決定。即便沒有發生這次具體事件，你的賬號也可能會因其他問題面臨風險。”
“你真的需要一位這方面的專業律師來幫你恢復賬號權限，不然谷歌是不會理會你的。我估計走法律程序的花費會非常高。”
“可惜的是，2星期的時間根本不足以重新寫完一篇畢業論文。這件事從頭到尾都糟透了。”
就在此事的輿論效應不斷發酵時，谷歌官方突然通過官網發布了一個公告，并給出了一個不知道算不算反轉的回復。
谷歌在公告中表示，賬號封禁只會針對違規賬號本身，不會因為設備共用而牽連其他用戶。而且貼主的兒子是未成年人，使用的是家長為其注冊的兒童賬號，這類賬號都屬于單向管理。也就是說，家長賬號違規可能影響兒童賬號，但兒童賬號違規絕不會波及家長。
（示意圖）
更重要的是，谷歌軟件不支持攝像頭上傳功能，更不可能隨時通過攝像頭監視用戶行為，就算客戶對著攝像頭做出更過分的行為，它也沒辦法智能幫助銷號。結合貼主多處與事實不符的描述，谷歌認為這就是一個炒作貼。
（示意圖）
有意思的是，谷歌的公告發出沒多久，這個吐槽貼就被版主刪除了，刪除理由是避免更多用戶被誤導。但也有不少網友認為，谷歌亂封號的情況確實存在，只不過這個帖子熱度太高被“公關”掉罷了。
看完整個事件的始末，雖然不知其保真度究竟如何，但云數據的安全問題，的確戳中了許多網友。如何保護好我們的數據和隱私，確實是值得思考的問題。評論區分享下你的看法吧。
（示意圖）
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