2026銀發(fā)AI覺醒：退休不是退網(wǎng)，在職老人用AI頻率是退休者的3倍

安永在2026年3月發(fā)布了一份足足23頁(yè)的報(bào)告，專門研究了我們爸媽、甚至爺爺奶奶那輩人（60-85歲）是怎么看待和玩轉(zhuǎn)AI的。你可能會(huì)覺得“他們肯定跟不上趟兒”，但報(bào)告的核心結(jié)論卻出人意料：老人家們對(duì)AI不但不排斥，反而充滿了好奇心和學(xué)習(xí)的意愿，只是他們需要更貼心的引導(dǎo)和支持。說(shuō)白了，不是他們不想學(xué)，是我們沒教對(duì)。

1. 市場(chǎng)現(xiàn)狀：知道一點(diǎn)，但不太熟

• 熟悉度不高：全球只有24%的老年人表示自己對(duì)AI“挺熟”或“非常熟”。其中中東、非洲和印度地區(qū)最猛（41%），北美最低（12%）。
• 性別差距明顯31%的女性從未用過AI，而男性只有20%。看來(lái)“技術(shù)自信”這事兒，不分年齡都有鴻溝。
• 職業(yè)是催化劑：還在工作的老年人使用AI的頻率是退休老人的3倍。說(shuō)明脫離職場(chǎng)后，接觸新技術(shù)的“入口”就窄了很多。

2. 認(rèn)知水平：有直覺，但缺深度

• 優(yōu)點(diǎn)：有警惕心80%的老年人知道“AI生成的內(nèi)容不一定真實(shí)”，這點(diǎn)非常棒，說(shuō)明他們不輕信。
• 短板：不懂“偏見”：只有41%的人意識(shí)到AI可能帶有社會(huì)偏見（比如性別、種族歧視）。他們更容易把普通自動(dòng)化（比如Excel公式）誤認(rèn)為是AI，存在“自動(dòng)化偏誤”。

3. 使用場(chǎng)景與態(tài)度：樂觀且實(shí)用

• 最愛用AI做什么？
• 學(xué)習(xí)新知識(shí)：79%（第一名）
• 健康管理：63%
• 旅行規(guī)劃：58%
• 工作輔助：84%的人給出了積極反饋
• 態(tài)度挺正面：約60%的老年人對(duì)AI對(duì)自己和家人的影響持積極態(tài)度。但放眼“對(duì)全世界的影響”時(shí)，消極情緒從11%上升到21%。說(shuō)明他們更擔(dān)心“大環(huán)境”失控，而不是自己用不好。

4. 主要障礙與期待：不是不想學(xué)，是怕踩坑

• 最大攔路虎41%的人擔(dān)心隱私數(shù)據(jù)被拿走；34%的人不知道哪些AI工具靠譜可用。
• 他們想要什么支持？
• 簡(jiǎn)單易懂的指南：44%首選
• AI公司提供的在線課程：32%
• 只有15%的人表示“完全沒興趣學(xué)習(xí)”
• 一句話總結(jié)：他們是愿意學(xué)的，但需要“保姆級(jí)”的入門教程，別一上來(lái)就甩專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

報(bào)告總結(jié)與啟示

總結(jié)一下：全球老年人對(duì)AI的態(tài)度遠(yuǎn)比我們想象的更開放、更樂觀。他們渴望用AI來(lái)改善學(xué)習(xí)、健康和旅行質(zhì)量，但目前的AI教育方式和社會(huì)支持體系還沒跟上。尤其是女性、退休人群和高齡群體（85歲+），存在明顯的“數(shù)字鴻溝”和“信心斷層”。

給我們的啟示：別再把“老年人”和“技術(shù)恐懼”劃等號(hào)了。企業(yè)、政府和社區(qū)應(yīng)該聯(lián)手做三件事：一是提供在地化的、低門檻的AI掃盲課程（比如在社區(qū)圖書館、老年活動(dòng)中心）；二是設(shè)計(jì)真正簡(jiǎn)單、隱私透明的AI產(chǎn)品；三是鼓勵(lì)家庭內(nèi)部的代際反哺——子女多教教父母用AI，就像當(dāng)年他們教我們騎自行車一樣。否則，當(dāng)社會(huì)越來(lái)越依賴AI時(shí)，被甩下的不是“老年人”，而是“沒人教的那群人”。

報(bào)告節(jié)選