銀行全員營銷連保安和食堂阿姨都不放過

這種看似荒誕的“全員營銷”在銀行業(yè)并非段子，而是真實(shí)的基層寫照。長期以來，“全員營銷”是銀行公開的秘密。尤其是農(nóng)商行、城商行以及部分大行的基層網(wǎng)點(diǎn)，為了在存量競(jìng)爭(zhēng)中壓榨每一寸流量，早已將觸角延伸到了安保和后勤，已經(jīng)成了銀行“全員營銷”的黑色幽默。

1. 真實(shí)存在的攤派現(xiàn)象

目前多家銀行已因“向非營銷部門下達(dá)存款考核指標(biāo)”被監(jiān)管重罰。

保安變身“轉(zhuǎn)介員”：部分網(wǎng)點(diǎn)瘋傳的分工表顯示，保安每天需完成3戶有效綁卡、10通營銷電話、3戶潛力客戶轉(zhuǎn)介。他們不僅要負(fù)責(zé)安保，還要參與沙龍活動(dòng)、甚至清理門口流動(dòng)攤販，KPI壓力拉滿。

后勤與廚嫂的“人脈變現(xiàn)”：雖然食堂阿姨較少被直接列入正式考核表，但在“全員動(dòng)員”的口號(hào)下，機(jī)關(guān)后勤人員、保潔甚至食堂人員會(huì)被要求通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)或親友介紹來拉存款。這種任務(wù)通常被包裝成“業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)”，實(shí)則是隱相的職場(chǎng)壓力。

2. 這種做法的底層套路

銀行通過崗位名稱包裝來規(guī)避監(jiān)管。例如將柜員改名為“廳堂經(jīng)理”，或?qū)脖７?wù)合同中加入“協(xié)助營銷”條款，試圖讓這種違規(guī)操作看起來合規(guī)。對(duì)于銀行而言，保安和阿姨是接觸客戶的第一道或最生活化的防線，其推薦往往帶有“鄰里信任感”，獲客成本極低。

3. 潛藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)

這種“割草式”營銷越過了合規(guī)紅線。保安和后勤人員不具備金融從業(yè)資質(zhì)，既不懂產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，也不懂銷售規(guī)范。一旦因?yàn)閷I(yè)度不足導(dǎo)致客戶產(chǎn)生損失，或因攤派指標(biāo)導(dǎo)致違規(guī)攬儲(chǔ)，銀行將面臨嚴(yán)重的監(jiān)管處罰和品牌危機(jī)。

再這樣下去，銀行將不再是銀行，是全員銷售公司：行長是總銷售，客戶經(jīng)理是主力，柜員是兼職，保安、保潔、食堂阿姨——都是編外銷售。你身邊有沒有見過更離譜的“全員營銷”操作？