這種看似荒誕的“全員營銷”在銀行業(yè)并非段子,而是真實(shí)的基層寫照。長期以來,“全員營銷”是銀行公開的秘密。尤其是農(nóng)商行、城商行以及部分大行的基層網(wǎng)點(diǎn),為了在存量競(jìng)爭(zhēng)中壓榨每一寸流量,早已將觸角延伸到了安保和后勤,已經(jīng)成了銀行“全員營銷”的黑色幽默。
1. 真實(shí)存在的攤派現(xiàn)象
目前多家銀行已因“向非營銷部門下達(dá)存款考核指標(biāo)”被監(jiān)管重罰。
保安變身“轉(zhuǎn)介員”:部分網(wǎng)點(diǎn)瘋傳的分工表顯示,保安每天需完成3戶有效綁卡、10通營銷電話、3戶潛力客戶轉(zhuǎn)介。他們不僅要負(fù)責(zé)安保,還要參與沙龍活動(dòng)、甚至清理門口流動(dòng)攤販,KPI壓力拉滿。
后勤與廚嫂的“人脈變現(xiàn)”:雖然食堂阿姨較少被直接列入正式考核表,但在“全員動(dòng)員”的口號(hào)下,機(jī)關(guān)后勤人員、保潔甚至食堂人員會(huì)被要求通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)或親友介紹來拉存款。這種任務(wù)通常被包裝成“業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)”,實(shí)則是隱相的職場(chǎng)壓力。
2. 這種做法的底層套路
銀行通過崗位名稱包裝來規(guī)避監(jiān)管。例如將柜員改名為“廳堂經(jīng)理”,或?qū)脖7?wù)合同中加入“協(xié)助營銷”條款,試圖讓這種違規(guī)操作看起來合規(guī)。對(duì)于銀行而言,保安和阿姨是接觸客戶的第一道或最生活化的防線,其推薦往往帶有“鄰里信任感”,獲客成本極低。
3. 潛藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)
這種“割草式”營銷越過了合規(guī)紅線。保安和后勤人員不具備金融從業(yè)資質(zhì),既不懂產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),也不懂銷售規(guī)范。一旦因?yàn)閷I(yè)度不足導(dǎo)致客戶產(chǎn)生損失,或因攤派指標(biāo)導(dǎo)致違規(guī)攬儲(chǔ),銀行將面臨嚴(yán)重的監(jiān)管處罰和品牌危機(jī)。
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再這樣下去,銀行將不再是銀行,是全員銷售公司:行長是總銷售,客戶經(jīng)理是主力,柜員是兼職,保安、保潔、食堂阿姨——都是編外銷售。你身邊有沒有見過更離譜的“全員營銷”操作?
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