58同城上找人補漏水花6000元沒修好 維修師傅：不同意全額退款

因發現家中衛生間地面總是出現水漬，住在金普新區三十里堡金都家園小區的張先生在58同城平臺預約了上門檢測服務。維修人員上門后，判斷為地磚下積水導致，提出打孔注膠方案，最終張先生支付6000元費用。之后，漏水問題并沒有解決，張先生再次排查漏水原因，卻發現實際漏點是熱水器接頭處。他多次聯系維修人員及平臺要求全額退款遭拒后，張先生多方維權，目前，已就此事向法院提起訴訟。

事件

花6000元補漏沒修好

張先生家住金普新區三十里堡金都家園小區。近日，他因家中衛生間漏水維修一事，倍感鬧心。

3月初，張先生發現衛生間門內下方墻面與地磚的夾角處出現少量水漬。起初，他以為只是不經意灑落的水跡，并未在意。

3月15日清晨，家人起床后發現，同一位置再次出現水漬。擦干之后，水仍不斷滲出。衛生間門外的地墊已被浸濕一半，對應的外墻表面也泛出水痕。“一定是漏水了，水應該來自墻內。必須盡快維修，否則影響會越來越嚴重。”張先生說，當天上午，他立即通過58同城平臺預約了上門檢測服務。隨后，一名姓賈的維修師傅與他取得聯系。

10點左右，賈師傅到場后，手持熱感應儀等設備在衛生間上下檢測，但表示無法確定具體漏水位置。隨即他告訴張先生，衛生間長期洗澡以及生活用水積累，加之防水層可能存在瑕疵，使得地下有積水，漏水問題可能就是因為衛生間地面下方積水滿了導致的。

賈師傅提出，無需砸墻刨地，只需在地面打兩個孔，向地下注入膠液，即可包裹漏點、填充縫隙并增強防水效果。“我聽得似懂非懂，但我相信他是專業的。”張先生坦言，自己不愿砸墻刨地，便同意了注膠方案。雙方約定膠液每斤120元，最終灌入50斤，張先生支付了6000元。

然而，3月16日，張先生發現墻角仍在持續冒水，水量與注膠施工前毫無變化。3月23日，他致電賈師傅詢問原因，對方僅回復：“需要觀察，再等等。”

鬧心

漏點是墻壁內熱水器接頭

3月28日，張先生家中的漏水情況仍未改善。他自行排查時發現，掛在衛生間墻上的熱水器接頭處正在漏水，而該位置正對墻角冒水點的上方。

張先生當即聯系賈師傅，希望他上門維修。對方稱沒有時間，但表示可以介紹另一位師傅前來查看。新師傅到場后，判斷需要砸墻維修，報價800元。張先生不愿砸墻，因此未同意。

隨后，張先生又聯系了另一位姓李的師傅。李師傅很快修好了熱水器接頭，墻角冒水隨即停止，之后再也沒有出現。張先生為此支付了300元。

張先生表示，真正的漏點就是熱水器接頭。水沿墻壁內側流下，導致墻角滲水，這與賈師傅此前診斷的“地下積水”毫無關系。

事后，張先生通過58同城平臺申請調解，要求賈師傅退還6000元費用，卻收到平臺“投訴未成立”的結果。目前，張先生已就此事向法院提起訴訟。

調查

個體工商戶已被列入經營異常名錄

記者根據張先生提供的訂單信息發現，他所下單的店鋪在平臺上標注的服務行業為房屋維修與防水，服務城市定位大連。然而，該店鋪企業認證的公司名稱卻是“西安市新城區旺鑫晟防水服務部”。

企查查信息顯示，該公司成立于2019年5月，類型為個體工商戶，經營范圍涵蓋防水補漏、家政服務、室內外裝修、殺蟲滅鼠、房屋修繕、家用電器維修、數碼電子產品維修、開鎖換鎖及裝卸搬運等，目前登記狀態為“在業”。

值得注意的是，2026年2月，工商行政管理部門在依法履職過程中，通過該個體工商戶登記的經營場所及經營者住所，均無法與其取得聯系。據此，該商戶已被列入經營異常名錄。

回應

愿意協商，但不同意全額退款

就張先生反映的情況，記者聯系了賈師傅。賈師傅表示，注膠方案及收費標準事先已征得張先生同意。施工后，張先生反映漏水問題依舊存在，他隨即派師傅上門溝通，但張先生拒絕由他們維修，而是另請他人。賈師傅認為，漏水問題最終已解決，并非他們不愿負責。

賈師傅稱，材料已經使用，他也已上門施工，因此要求全額退款并不合理。“可以協商退一部分，但要求全額退還，這說不過去。”他打了一個比方：“好比去醫院看病，花了錢病沒治好，換家醫院治好了，能要求第一家醫院全額退費嗎？”

賈師傅最后表示，愿意繼續與張先生協商退費事宜。

記者隨后致電58同城官方客服。4月9日，客服人員回復稱，經查詢，平臺已多次協助雙方溝通。商家愿意賠付張先生二次維修的費用，即200元，但雙方未能達成一致。客服人員表示，如消費者不認可該解決方案，可向平臺再次發起維權申訴。

半島晨報、39度視頻記者劉宣州禾