癱瘓女孩誤購2000元鄧紫棋演唱會門票，卻面對退票難題和質(zhì)疑

　　最近看到一個新聞，上海有個歐陽先生求助，說他16歲的女兒欣欣癱瘓在床，還有認知障礙，結果不小心手誤，在平臺上訂了一張2000多塊錢的鄧紫棋演唱會門票。

　　他們家條件特別難，女兒也根本去不了現(xiàn)場，想退門票，平臺卻一口咬定售出不退，除非讓法院開個無民事行為能力人證明，這可把歐陽先生愁壞了。

　　歐陽先生說，女兒四年前出了車禍，醒了之后就不能說話，四肢也癱瘓了，后來也做了司法鑒定，現(xiàn)在生活全程都得有人照顧。

　　為了給女兒康復，家里的錢全花光了，他老婆還生病，沒法上班，現(xiàn)在全家就靠他跑網(wǎng)約車掙錢糊口。

　　現(xiàn)在欣欣全身就只有兩只小拇指能動，歐陽先生給她弄了個平板電腦，用于打發(fā)時間。結果3月30號下午五點多，歐陽先生發(fā)現(xiàn)女兒微信上有一筆2000多塊支出，是在“摩天輪”票務平臺買的鄧紫棋中國臺北站的演唱會門票。

　　因為欣欣很喜歡聽鄧紫棋的歌，看到了演唱會的信息，一不小心就點了進去，誤買了票。

　　更關鍵的是，她銀行卡里的錢，是家里多位老人專門給她存的應急錢，不是能夠隨便花的閑錢。而且他們家生活很拮據(jù)，現(xiàn)在還在吃低保，也看不起演唱會，更何況欣欣這種情況，也壓根去不了現(xiàn)場，況且她的認知能力，現(xiàn)在還存在著障礙。

　　想到這些，歐陽先生趕緊聯(lián)系平臺，把家里的情況一五一十跟客服說了，求著平臺把錢給退了，結果客服說，按平臺規(guī)矩，票賣出去就不能退，除非有法院開的證明欣欣是無民事行為人，并且還得證明是證明欣欣本人買的才行。

　　歐陽先生拿不出平臺所要的憑證，只能向媒體求助。記者打了“摩天輪”的客服電話，給了訂單號和相關證件，客服承諾會上報，便沒有后續(xù)了。

　　對此，有很多網(wǎng)友質(zhì)疑，欣欣是否真的是誤點，畢竟買票可不是一件容易的事，還得選座位、又得填個人信息，最終還得完成支付。這一系列操作，都得緊密配合，完全不像誤點的樣子。

　　甚至還有人，腦補出了一個，孩子想看，家長不同意，然后統(tǒng)一說辭退錢的故事版本。

　　但是我覺得，現(xiàn)在大家都已經(jīng)跑題了，現(xiàn)在的情況不是孩子是不是誤點，而是這個票該不該退？

　　首先說答案，該退！如果從法律的角度上來說，不管是不是誤點，既然歐陽先生能提供“司法鑒定”證明，就可以作為欣欣是“無行為民事人”，完全不用按照平臺所說去法院另開一份。而且他們家也確實有困難，退這筆錢，在人道主義上也站得住腳。2000塊錢，在這里只是一張門票錢，但按照現(xiàn)在5塊錢一斤的豬肉，這夠買400多斤的，就算一天吃一斤，都能吃一年多，這不比看一場演唱會有意義多了?

　　即使退一步講，平臺就是不退，這對鄧紫棋來說，反而是個“好機會”。畢竟欣欣是鄧紫棋的粉絲，若是鄧紫棋團隊以“鄧紫棋”的名義回應說特別感謝欣欣喜歡自己的歌，對她的遭遇也深表同情，這2000塊錢門票錢自己來出，給他們退了。

　　就2000塊錢而已，普通人都能拿得出來，更別說一個大明星了。到時候網(wǎng)友看到的是什么？是鄧紫棋特別有愛心、特別接地氣，甚至說不定還能上熱搜，相當于2000塊錢買一個熱搜，這性價比直接拉滿了。這一波好人緣，沒準還能圈一波粉，你要知道，這年頭拉新老難了，都是在保存量，妥妥的穩(wěn)賺不賠啊。

　　最后也提醒那些票務平臺，執(zhí)行規(guī)矩的時候，也得考慮一下特殊群體的需求，完善一下退票機制，別再出現(xiàn)這種糾紛了。

　　PS：朋友們，有點尷尬啊，這篇文章，我剛碼完字，正配圖呢，突然看到“新華日報”官微發(fā)布了后續(xù)，當前票務平臺已經(jīng)全額退款了。

　　所以說嘛，這錢一定能退回來！

　　看來，以后寫文章得寫快點，要不然老得連載后續(xù)，成長篇小說了。