山西
海底撈4月11日發布關于“海底撈伙伴因顧客投訴被強制自費買禮物事件”的說明。說明內容如下：
4月7日9:57，我們收到該伙伴的內部投訴，于當天14:18與該伙伴進行了第一次聯系，并同時按流程轉交大區進行核實處理。
4月8日—9日，公司對該伙伴反饋問題進行核查，并于9日確認該伙伴反映情況基本屬實。
4月10日，公司與該伙伴探討了賠償事宜。
我們在這里鄭重承諾一定依法對該伙伴進行賠償，并當面或按照該伙伴的意愿通過其他渠道致以誠摯的歉意。
由于我們擔心在其他門店存在類似情況，在4月10日10點，我們通知一千多家門店進行內部排查，相關排查工作仍在持續進行中，一旦發現類似情況，我們一定依法妥善處理。
來源：@海底撈火鍋、界面新聞
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