廣東查獲美宜佳涉案卷煙306萬支！“全國最大便利店”怎么了？

在“2026廣東315晚會(huì)”曝光美宜佳多地門店存在銷售假煙后，廣東省煙草專賣局雷霆出擊。截至3月31日，全省檢查美宜佳門店14701戶次，立案查處566宗，查獲涉案卷煙306萬支。其中，晚會(huì)曝光的10家門店，均已立案查處。

暗訪10家，家家有問題

“有些網(wǎng)友甚至直指美宜佳為‘假煙聚集地’，戲稱其有‘自己的卷煙廠’。”這是今年廣東3·15晚會(huì)對美宜佳的曝光。

調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三地隨機(jī)暗訪10家美宜佳門店，結(jié)果令人震驚——10家均發(fā)現(xiàn)售賣問題卷煙。煙草部門當(dāng)場查獲至少854包，涉及利群、煊赫門等多個(gè)暢銷品牌。

更讓人擔(dān)憂的是，經(jīng)專業(yè)檢測，送檢的幾款問題卷煙在主要煙氣指標(biāo)上均不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，這意味著吸食者可能面臨更高的健康風(fēng)險(xiǎn)和成癮可能性。

省煙草局雷霆出擊：檢查超1.4萬戶次，查獲306萬支

曝光后，廣東省煙草專賣局立即出手。

據(jù)省煙草專賣局4月12日通報(bào)，截至3月31日，全省各級(jí)煙草專賣部門聯(lián)合相關(guān)部門檢查美宜佳連鎖便利店14701戶次，立案查處566宗，共查獲涉案卷煙306萬支。其中，晚會(huì)曝光的10家門店，均已立案查處。

省煙草專賣局對美宜佳總部開展行政約談，直指其“品牌管理缺位、加盟門店管控不力”等突出問題，要求立即自查自糾，限期提交書面整改方案。

為將監(jiān)管要求傳達(dá)到位，省煙草專賣局還組織多地?zé)煵莶块T約談美宜佳大區(qū)負(fù)責(zé)人，推動(dòng)廣東省內(nèi)所有門店全面自查。

606家門店解約，美宜佳四次道歉

面對風(fēng)暴，美宜佳啟動(dòng)了成立以來最大規(guī)模的內(nèi)部整頓。

美宜佳官方數(shù)據(jù)顯示，截至3月31日，美宜佳已完成全國41061家門店首輪煙草制品經(jīng)營專項(xiàng)排查，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

根據(jù)公司通報(bào)，對排查中發(fā)現(xiàn)存在重大涉煙經(jīng)營異常、且不符合繼續(xù)合作條件的門店，美宜佳已依法依約與相關(guān)加盟商解除合作關(guān)系，共計(jì)606家。其中，廣東已完成退出處理469家。

自事件曝光以來，美宜佳先后四次通過不同渠道發(fā)聲：3月15日發(fā)布首次致歉聲明；3月20日就假煙源頭、監(jiān)管漏洞等問題作出詳細(xì)回應(yīng)；4月9日發(fā)布階段性處置通報(bào)；4月10日再次向公眾致歉。道歉頻率之高，在連鎖零售行業(yè)實(shí)屬罕見。

“四個(gè)零容忍”與“假一賠十”

為堵住管理漏洞，美宜佳出臺(tái)了堪稱史上最嚴(yán)的 “四個(gè)零容忍”新規(guī)：無證售煙門店，查實(shí)后立即停業(yè)整改并追責(zé)；銷售非正規(guī)渠道卷煙門店，煙草部門查實(shí)后立即終止加盟并追責(zé)；銷售假煙門店，核查屬實(shí)后立即終止加盟；存在其他嚴(yán)重涉煙違規(guī)行為的門店，同樣清退不貸。

與此同時(shí)，省煙草專賣局還督促美宜佳制定落實(shí) “假一賠十”的公司先行賠付機(jī)制。此后，美宜佳主動(dòng)升級(jí)加盟協(xié)議，明確涉煙違法違規(guī)客戶的清退及懲罰條款，對存在售假、售私等嚴(yán)重違法違規(guī)行為的加盟門店，及時(shí)啟動(dòng)解約程序，堅(jiān)決清退違法主體。

在支持合規(guī)門店方面，美宜佳暫停收取3個(gè)月特許經(jīng)營權(quán)后續(xù)使用費(fèi)（品牌使用費(fèi)），對確有特殊經(jīng)營困難的合規(guī)門店，實(shí)行“一店一策”專項(xiàng)幫扶。

不只是美宜佳的問題

此次事件背后，折射出的是連鎖便利店行業(yè)的普遍管理短板。

首先，假煙包裝仿真度極高，部分甚至能通過掃碼跳轉(zhuǎn)至仿冒頁面，普通消費(fèi)者難以辨別。

其次，銷售手法極其隱蔽。有經(jīng)營者透露，貨源多來自上門推銷或熟人介紹的非正規(guī)渠道，隱蔽性強(qiáng)，且進(jìn)貨價(jià)與正規(guī)批發(fā)價(jià)相差不大，誘使部分店主鋌而走險(xiǎn)。部分門店采取“倉庫存真煙、貨架擺假煙”的模式，還通過社交群組通風(fēng)報(bào)信以應(yīng)對檢查。

再者，執(zhí)法面臨現(xiàn)實(shí)困境。美宜佳總部也坦言，總部無專業(yè)假煙鑒別設(shè)備與執(zhí)法權(quán)，僅能通過外觀、進(jìn)貨憑證甄別疑似假煙，所有疑似假煙均需交由煙草專賣部門權(quán)威鑒別。

更深層的問題是，便利店行業(yè)“加盟模式”天然的松散性。在急速擴(kuò)張中，總部對加盟店的實(shí)際管控能力往往跟不上門店數(shù)量增長的速度，這是美宜佳此次翻車的根源，也是整個(gè)行業(yè)必須正視的問題。

銳評(píng)：不只是美宜佳

廣東此次對美宜佳的大規(guī)模查處，力度之大、范圍之廣，在便利店行業(yè)堪稱前所未有。檢查1.4萬余戶次、查獲306萬支、解約606家門店、四次道歉——這些數(shù)字的背后，是一個(gè)全國最大便利店品牌經(jīng)歷的信任危機(jī)。

連鎖便利店的“金字招牌”不應(yīng)成為假煙的“避風(fēng)港”。當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)掛著“美宜佳”招牌的門店時(shí)，他們買的是一份信任——相信這里的商品是安全的、是合規(guī)的。這份信任，不應(yīng)該因?yàn)槟承┘用松痰闹鹄麤_動(dòng)而碎了一地。

從某種意義上說，美宜佳的“過關(guān)”，也是整個(gè)便利店行業(yè)的“大考”。廣東這場“煙草雷霆”的后續(xù)進(jìn)展，值得持續(xù)關(guān)注。