群眾急難愁盼接入“云端” 副中心街道邁向“智慧治理”

人民網北京4月12日電 (記者李博)基層治理是人民群眾感知公共服務效能和溫度的“神經末梢”。記者從通州區獲悉，副中心管轄的街道正推動治理模式向“智慧治理”轉型，玉橋街道通過打造“云智眼”平臺，將群眾急難愁盼接入“云端”，快速回應，及時解決問題。

“云智眼”智慧治理系統。

玉橋街道在整合接入430余路智能監控基礎上，引入AI算法精準識別游商占道、車輛擁堵、安全隱患等11類常見問題，實現預警信息秒級推送、處置流程快速閉環。同時，街道繼續升級“玉事速辦一張圖”智慧指揮平臺，整合基礎數據、接訴即辦、網格事件、實時警情，實現轄區治理“一圖總覽”。

改善居住環境、提升生活品質，事關居民生活。玉橋街道黨工委書記汪維介紹，街道共有小區105個，其中73.3%的小區建于2000年以前。為讓居民主導相關工作，街道建立“黨組織+施工單位+業委會+居民代表”四方聯席機制。

近年來，玉橋街道攻堅開展了近90萬平方米老舊小區改造工程，改造樓棟186個，惠及轄區11405戶居民，累計完成上下水改造超1670列，重點破解了房頂漏雨、外墻保溫、停車等痛點問題，一批老舊小區實現美麗蝶變。

汪維表示，今年，玉橋街道將在“抗老化”上持續發力，將綜合整治工作重心轉向公共區域改造，重點實施綠化補種、道路修整、架空線入地等工程。統籌推進雨、污、熱力等市政管線改造，實現無縫銜接，提升居民生活品質。

目前，街道“挖掘”出可利用空間4.18公頃，利用這些空間啟動了“玉見花海”計劃，將邊角地變為“金角銀邊”。

“環境好了，人心也要暖。”汪維說，樓門是社區治理的神經末梢，也是鄰里情感的溫暖起點。

玉橋街道深耕樓門文化建設21年，讓3460名樓門長成為鄰里守望“主心骨”，2.2萬名“玉橋好人”變為友愛互助的“主力軍”。

為讓轄區快遞外賣員加入社區生活大家庭，玉橋街道打造了“玉見騎士”品牌，騎士們走街串巷反饋路面坑洼、亂停車、堆物堆料等隱患300余件，與老人結對幫扶、上門回收過期藥品，成為鄰里守望的一員。

“這份付出，并不是單向的。”玉橋街道快遞小哥、“玉見騎士韓少慧深有感觸的說。

“街道為我們打造了騎士鄰里節，冬天送溫暖，夏天送清涼，還建了24小時開放的騎士驛站，讓我們能歇歇腳、喝口水、充充電。”他說，“社區還成立了‘護騎隊’，街坊鄰里主動為我們指路、送水。這種被尊重、被惦記的感覺，讓我們打心底里覺得溫暖。”

如何讓居民生活更舒心，是玉橋街道一直思考的問題。汪維介紹，玉橋街道持續關注居民需求，打造了“玉事好商量”協商議事平臺，把協商議事和綜合治理、矛盾化解有機結合。2025年，玉橋街道在全區率先探索街道級綜治中心試點建設，創新構建了“綜治+熱線+網格+數智”融合治理機制。

在公園噪聲問題上，玉橋街道與相關企業攜手，把智能聲環境管制系統，以及定向音響、監測設備、聲科棚、隔音屏等“硬核科技”引入公園，將三大公園噪聲從107.7分貝降至60余分貝的舒適區間。