岐山縣蔡家坡鎮：養老認證送上門 便民服務暖民心

“大爺，您看著手機鏡頭，笑一笑，馬上就好了”，一句句溫柔的話語，讓原本繁瑣的認證變得格外暖心。近日，寶雞市岐山縣蔡家坡鎮全面啟動城鄉居民養老保險待遇領取資格認證工作，聚焦老年群眾辦事痛點、難點，主動優化服務方式，將便民服務搬到小區家門口，同時為高齡、重病、殘疾等行動不便的特殊老年群體提供上門服務，用實打實的便民舉措，把溫暖送到老年群眾心坎上。

養老保險資格認證直接關系到養老金按時發放，是老年群眾格外關心的民生事。考慮到轄區不少老人年紀偏大，不會操作智能手機，獨自前往服務點辦理多有不便，蔡家坡鎮提前謀劃、精準施策，在各居民小區專門設置養老保險認證便民服務點，安排工作人員現場值守，為老年居民提供一站式認證服務。現場，工作人員耐心引導老人出示證件，手把手協助完成信息核對，用手機快速完成拍照人臉核驗，全程流程簡便、高效快捷，讓老人們足不出小區，就能輕松辦好認證手續，免去了來回奔波的麻煩。

蔡家坡鎮始終秉持“不漏一戶、不落一人”的服務理念，針對行動不便、無法前往小區服務點的特殊老年群體，蔡家坡鎮工作人員主動靠前、貼心服務，化身 “暖心服務員”，攜帶手機逐一上門開展認證服務。每到一戶，工作人員都親切地與老人交流，細心安撫老人情緒，輕聲指導老人配合完成拍照核驗。對于臥病在床、獨居空巢的老人，工作人員還主動詢問其生活需求和身體狀況，叮囑老人注意日常起居安全，用細致入微的服務，傳遞著基層政務的溫度。對于工作人員的貼心服務，老人們紛紛豎起大拇指，言語間滿是感激。“我年紀大了，腿腳不方便，也不會用手機弄認證，正發愁呢，你們就主動上門來幫忙，真是太周到了！”一位高齡獨居老人動情地說道。

從小區集中設點的“就近辦”，到上門貼心服務的“上門辦”，蔡家坡鎮把便民服務做細做實，把溫暖關懷送到群眾心坎上，不僅高效完成了養老保險資格認證工作，更切實解決了老年群眾的急難愁盼問題，讓老年群眾真切感受到基層服務的溫度。此次便民認證服務，摒棄了繁瑣流程，省去了群眾奔波之苦，用實實在在的行動踐行了為民服務的初心，進一步拉近了與群眾的距離。

群眾的認可，是服務工作的最大動力。下一步，蔡家坡鎮將持續聚焦老年群體等重點人群的服務需求，不斷優化便民服務舉措，創新服務方式，深化精準服務，把更多暖心、高效的便民服務送到群眾身邊，切實提升轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓基層民生服務更有力度、更有溫度。王強

責任編輯：安心 審核：楊勇

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